LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
Основана през 1990 г., AdNet/AccountNet Inc. е компания със седалище в Балтимор, която работи в областта на управлението на човешкия капитал и подбора на персонал за държавни и търговски клиенти. Дейността ѝ включва подбор за дистанционни и присъствени позиции, търсене на ръководители, назначаване на консултанти и изпълнители, както и привличане на таланти. Компанията описва подхода си като „P3“: хора, адаптивни процеси и успешни назначения. Работата ѝ по подбор се допълва от инициативи за общността, подкасти и стипендиантски програми.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши специалист в HR кол център

Предоставяйте HR поддръжка от първо ниво на служителите по телефона, в чат, по имейл и чрез инструменти за управление на случаи. Разрешавайте запитвания и насочвайте служителите към подходящите ресурси и услуги.

USСъединени щатиTXТексас
23 $ – 24 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител на кол център
RPAServiceNow

Описание

  • Предоставяйте навременна HR помощ от първо ниво на служителите по телефона, в чат, по имейл и чрез канали за управление на случаи.
  • Използвайте бази знания, методи за отстраняване на проблеми и инструменти с изкуствен интелект, за да отговаряте на въпросите на служителите.
  • Записвайте взаимодействията и решенията в системи за управление на случаи и изпълнявайте целите за ниво на обслужване.
  • Подхождайте професионално към сложни или чувствителни проблеми на служителите.
  • Решавайте запитвания самостоятелно, когато е подходящо, и насочвайте сложните случаи към правилния екип.
  • Обработвайте проверки на трудова заетост, документи, заявки за даряване на PTO, поща, промени във формуляри за данъци, подкрепа за приспособяване на работното място и актуализации на контакти за спешни случаи.
  • Спазвайте фирмените политики и защитавайте личните данни и поверителността на служителите.
  • Работете с вътрешни партньори и междуфункционални екипи за подобряване на дейността.
  • Допринасяйте за подобрения на услугите с изкуствен интелект, чатботове, гласови асистенти и роботизирана автоматизация на процеси (RPA).
  • Следете промените в HR технологиите, инструментите и практиките за поддръжка.

Изисквания

  • Диплома за средно образование или GED и подходящ професионален опит, или бакалавърска степен и подходящ опит.
  • Опит в споделени HR услуги, HR операции или кол център.
  • Опит в обслужването на клиенти в среда с голям обем заявки за поддръжка.
  • Познаване на инструменти за AI чатботове, гласови асистенти и роботизирана автоматизация на процеси (RPA).
  • Опит с платформи за управление на случаи или системи за заявки.
  • Отлично владеене на Microsoft Office, включително Excel, Word и PowerPoint.
  • Силни аналитични умения, умения за отстраняване на проблеми и решаване на казуси.
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения.
  • Способност за дискретно и професионално боравене с чувствителна и поверителна информация.
  • Силни умения за обслужване на клиенти и увереност при общуване на всички организационни нива.
  • Опит със ServiceNow и Workday.
  • Познания за операциите и практиките в споделените HR услуги.
  • Познания за процесите по обработка на заплати и отчитане на работното време.
  • Познания за системи за отчитане на пътни и други разходи.
  • Опит в поддръжката на HR технологични платформи и инструменти за дигитални услуги.
  • Изисква се доказателство за гражданство на САЩ.
  • Възможност за работа от понеделник до петък между 7:00 и 18:00 ч. CST.

Придобивки

  • Хибриден график: присъствена работа във вторник и сряда и дистанционна работа в понеделник, четвъртък и петък.
  • Пълно работно време с 40-часова работна седмица.
  • Договор за срок от дванадесет месеца.

Свързани работни места

USAA

Инженер гласови системи за контактни центрове – средно ниво

USAA
Спонсор на виза H1BБанково делоЗастрахованеФинанси
USСъединени щатиTXТексас
93 770 $ – 179 240 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител на кол център
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPЗащитни стениОблак

Поддръжка на контактния център на USAA, базиран на Cisco, на облачните интеграции и инфраструктурата за автоматизация. Отстраняване на проблеми в продукционни системи и изграждане на инфраструктура като код за услуги, използвани от военнослужещи.

Отвори
AT&T

Търговски представител в кол център на AT&T — хибридно в Сан Антонио

AT&T
Спонсор на виза H1BТелекомуникацииТехнологии и иновации
USСъединени щатиTXТексас
20 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител на кол център

AT&T търси търговски представител в кол център за хибридна позиция в Сан Антонио, включваща обслужване на клиенти, продажби, фактуриране и базова техническа поддръжка. Позицията включва платено обучение и възможности за комисиони.

Отвори