LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zamestnanci
PoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť
Spoločnosť AdNet/AccountNet Inc. bola založená v roku 1990 a sídli v Baltimore. Poskytuje služby v oblasti riadenia ľudských zdrojov a personálneho obsadzovania pre vládnych aj komerčných klientov. Zabezpečuje nábor na diaľku aj na pracovisku, vyhľadávanie vedúcich pracovníkov, umiestňovanie konzultantov a dodávateľov a získavanie talentov. Svoj prístup označuje ako „P3“: ľudia, prispôsobivé procesy a úspešné umiestnenia. Jej náborové aktivity dopĺňajú komunitné iniciatívy, podcasty a štipendijné programy.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Seniorný pracovník HR call centra

Poskytujte zamestnancom podporu HR 1. úrovne cez telefón, chat, e-mail a nástroje na správu prípadov. Riešte otázky a nasmerujte zamestnancov na správne zdroje a služby.

USSpojené štátyTXTexas
23 $ – 24 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
RPAServiceNow

Popis

  • Poskytujte zamestnancom pohotovú podporu HR 1. úrovne cez telefón, chat, e-mail a kanály na správu prípadov.
  • Pri odpovediach na otázky zamestnancov využívajte znalostné zdroje, metódy riešenia problémov a nástroje AI.
  • Zaznamenávajte interakcie a riešenia v systémoch na správu prípadov a plňte ciele úrovne služieb.
  • K zložitým alebo citlivým záležitostiam zamestnancov pristupujte profesionálne.
  • Vhodné otázky riešte samostatne a zložité prípady postupujte príslušnému tímu.
  • Vybavujte overovanie zamestnania, dokumentačné záznamy, žiadosti o darovanie PTO, poštu, zmeny daňových formulárov, podporu pri úpravách pracoviska a aktualizácie núdzových kontaktov.
  • Dodržiavajte firemné zásady a chráňte súkromie a údaje zamestnancov.
  • Spolupracujte s internými partnermi a tímami naprieč oddeleniami na zlepšovaní prevádzky.
  • Prispievajte k zlepšovaniu služieb s využitím AI, chatbotov, hlasových asistentov a robotickej automatizácie procesov (RPA).
  • Sledujte zmeny v HR technológiách, nástrojoch a postupoch podpory.

Požiadavky

  • Stredoškolské vzdelanie s maturitou alebo GED a relevantná pracovná prax, prípadne bakalársky titul a relevantná prax.
  • Prax v oblasti zdieľaných HR služieb, HR prevádzky alebo call centra.
  • Skúsenosti so zákazníckou podporou vo vysokokapacitnom prostredí.
  • Znalosť nástrojov AI chatbotov, hlasových asistentov a robotickej automatizácie procesov (RPA).
  • Skúsenosti s platformami na správu prípadov alebo ticketov.
  • Pokročilé znalosti balíka Microsoft Office vrátane Excelu, Wordu a PowerPointu.
  • Výrazné analytické schopnosti, schopnosti riešiť problémy a odstraňovať poruchy.
  • Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť diskrétne a profesionálne zaobchádzať s citlivými a dôvernými informáciami.
  • Výrazné zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu a istota pri komunikácii naprieč organizačnými úrovňami.
  • Skúsenosti so systémami ServiceNow a Workday.
  • Znalosť prevádzky a postupov zdieľaných HR služieb.
  • Znalosť procesov spracovania miezd a evidencie pracovného času.
  • Znalosť systémov na vykazovanie cestovných nákladov a výdavkov.
  • Skúsenosti s podporou HR technologických platforiem a digitálnych servisných nástrojov.
  • Vyžaduje sa doklad o občianstve USA.
  • Dostupnosť od pondelka do piatka v čase od 7:00 do 18:00 CST.

Benefity

  • Hybridný režim: práca na pracovisku v utorok a stredu, práca na diaľku v pondelok, štvrtok a piatok.
  • Pracovný pomer na plný úväzok s 40-hodinovým pracovným týždňom.
  • Dvanásťmesačné zmluvné obdobie.

Súvisiace pracovné ponuky

USAA

Inžinier hlasových systémov kontaktného centra – stredná úroveň

USAA
Sponzor víza H1BBankovníctvoFinanciePoistenie
USSpojené štátyTXTexas
93 770 $ – 179 240 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
AWSCloudDNSFirewallyGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIP

Podpora kontaktného centra USAA založeného na Cisco, cloudových integrácií a automatizačnej infraštruktúry. Riešenie problémov v produkčných systémoch a tvorba infraštruktúry ako kódu pre služby využívané príslušníkmi armády.

Otvoriť
AT&T

Obchodný zástupca predaja v call centre AT&T — hybridne v San Antoniu

AT&T
Sponzor víza H1BTechnológie a inovácieTelekomunikácie
USSpojené štátyTXTexas
20 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

AT&T hľadá obchodného zástupcu v call centre na hybridnú pozíciu v San Antoniu, ktorá zahŕňa zákaznícky servis, predaj, fakturáciu a základnú technickú podporu. Pozícia zahŕňa platené školenie a možnosti provízií.

Otvoriť