A
AdNet/AccountNet Inc.
১৯৯০ সালে প্রতিষ্ঠিত AdNet/AccountNet Inc. বাল্টিমোরভিত্তিক একটি মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা ও কর্মী নিয়োগ প্রতিষ্ঠান, যা সরকারি ও বাণিজ্যিক গ্রাহকদের সেবা দেয়। প্রতিষ্ঠানটির কাজের মধ্যে রয়েছে দূরবর্তী ও সশরীর পদে কর্মী নিয়োগ, নির্বাহী পর্যায়ে নিয়োগ, পরামর্শক ও ঠিকাদার নিয়োগ এবং প্রতিভা সংগ্রহ। প্রতিষ্ঠানটি তার পদ্ধতিকে “P3” হিসেবে বর্ণনা করে: মানুষ, অভিযোজনযোগ্য প্রক্রিয়া এবং সফল নিয়োগ। নিয়োগ কার্যক্রমের পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি কমিউনিটির সঙ্গে যোগাযোগ, পডকাস্ট এবং বৃত্তি উদ্যোগ পরিচালনা করে।

সিনিয়র এইচআর কল সেন্টার প্রতিনিধি

ফোন, চ্যাট, ইমেইল ও কেস ব্যবস্থাপনা টুলের মাধ্যমে কর্মীদের প্রথম স্তরের এইচআর সহায়তা দিন। তাদের জিজ্ঞাসার সমাধান করুন এবং উপযুক্ত রিসোর্স ও সেবার পথ দেখান।

বিবরণ

  • ফোন, চ্যাট, ইমেইল ও কেস ব্যবস্থাপনা চ্যানেলের মাধ্যমে কর্মীদের দ্রুত প্রথম স্তরের এইচআর সহায়তা দিন।
  • কর্মীদের প্রশ্নের উত্তর দিতে জ্ঞানভান্ডারের রিসোর্স, সমস্যা নির্ণয়ের পদ্ধতি ও এআই টুল ব্যবহার করুন।
  • কেস সিস্টেমে যোগাযোগ ও সমাধানের তথ্য নথিভুক্ত করুন এবং সেবা-মানের লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন।
  • কর্মীদের জটিল বা সংবেদনশীল উদ্বেগ পেশাদারভাবে সামলান।
  • যেখানে উপযুক্ত, নিজে থেকে জিজ্ঞাসার সমাধান করুন এবং জটিল কেস সঠিক দলের কাছে পাঠান।
  • কর্মসংস্থান যাচাই, নথির রেকর্ড, পিটিও দানের অনুরোধ, ডাক, কর-ফর্মের পরিবর্তন, কর্মস্থলে সুবিধা-ব্যবস্থা সংক্রান্ত সহায়তা এবং জরুরি যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ সামলান।
  • কোম্পানির নীতি মেনে চলুন এবং কর্মীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।
  • কার্যক্রম উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ অংশীদার ও বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • এআই, চ্যাটবট, ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (আরপিএ) ব্যবহার করে সেবা উন্নয়নে অবদান রাখুন।
  • এইচআর প্রযুক্তি, টুল ও সহায়তা-চর্চার পরিবর্তন সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রাসঙ্গিক কাজের অভিজ্ঞতাসহ হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা জিইডি, অথবা প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতাসহ স্নাতক ডিগ্রি।
  • এইচআর শেয়ার্ড সার্ভিসেস, এইচআর অপারেশনস বা কল সেন্টারে কাজের অভিজ্ঞতা।
  • উচ্চ-পরিমাণের সহায়তা পরিবেশে গ্রাহকসেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
  • এআই চ্যাটবট, ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট ও রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (আরপিএ) টুল ব্যবহারে দক্ষতা।
  • কেস ব্যবস্থাপনা বা টিকিটিং প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা।
  • এক্সেল, ওয়ার্ড ও পাওয়ারপয়েন্টসহ মাইক্রোসফট অফিসে উন্নত দক্ষতা।
  • বিশ্লেষণ, সমস্যা নির্ণয় ও সমস্যা সমাধানের শক্তিশালী সক্ষমতা।
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে চমৎকার দক্ষতা।
  • সংবেদনশীল ও গোপনীয় তথ্য বিচক্ষণতা ও পেশাদারত্বের সঙ্গে সামলানোর সক্ষমতা।
  • শক্তিশালী গ্রাহকসেবা দক্ষতা এবং প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরের মানুষের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষমতা।
  • সার্ভিসনাও ও ওয়ার্কডে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
  • এইচআর শেয়ার্ড সার্ভিসেসের কার্যক্রম ও চর্চা সম্পর্কে জ্ঞান।
  • বেতন ব্যবস্থাপনা ও কর্মসময় রেকর্ডের প্রক্রিয়া সম্পর্কে পরিচিতি।
  • ভ্রমণ ও ব্যয় প্রতিবেদন ব্যবস্থার জ্ঞান।
  • এইচআর প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম ও ডিজিটাল সেবা টুলে সহায়তা দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
  • যুক্তরাষ্ট্রের নাগরিকত্বের প্রমাণ আবশ্যক।
  • সোমবার থেকে শুক্রবার, সেন্ট্রাল টাইম (সিএসটি) সকাল ৭টা থেকে সন্ধ্যা ৬টার মধ্যে কাজ করার প্রাপ্যতা।

সুবিধাসমূহ

  • হাইব্রিড সময়সূচি: মঙ্গলবার ও বুধবার অফিসে, সোমবার, বৃহস্পতিবার ও শুক্রবার দূর থেকে কাজ।
  • সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টার পূর্ণকালীন পদ।
  • বারো মাসের চুক্তির মেয়াদ।

সম্পর্কিত চাকরি

USAA

মিড-লেভেল কন্ট্যাক্ট সেন্টার ভয়েস ইঞ্জিনিয়ার

USAA

USAA-এর Cisco কন্ট্যাক্ট সেন্টার, ক্লাউড ইন্টিগ্রেশন এবং অটোমেশন অবকাঠামোতে সহায়তা করুন। সামরিক সদস্যদের ব্যবহৃত পরিষেবার প্রোডাকশন সিস্টেমে সমস্যা সমাধান করুন এবং কোড হিসেবে অবকাঠামো তৈরি করুন।

খুলুন
AT&T

এটি অ্যান্ড টি কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি — সান আন্তোনিওতে হাইব্রিড কাজ

AT&T

এটি অ্যান্ড টি সান আন্তোনিওতে হাইব্রিড পদে একজন কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি নিয়োগ করছে, যেখানে গ্রাহকসেবা, বিক্রয়, বিলিং এবং প্রাথমিক কারিগরি সহায়তার কাজ রয়েছে। পদটিতে বেতনসহ প্রশিক্ষণ ও কমিশন পাওয়ার সুযোগ রয়েছে।

খুলুন