LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Pekerja
Penjagaan kesihatanPerundinganUndang-undang
Ditubuhkan pada tahun 1990, AdNet/AccountNet Inc. ialah firma pengurusan modal insan dan penempatan tenaga kerja yang berpangkalan di Baltimore, yang berkhidmat kepada pelanggan kerajaan dan komersial. Skop kerjanya merangkumi penempatan untuk jawatan jarak jauh dan di lokasi, pencarian eksekutif, penempatan perunding dan kontraktor, serta pemerolehan bakat. Syarikat ini menggambarkan pendekatannya sebagai “P3”: manusia, proses yang mudah disesuaikan dan penempatan yang berjaya. Usaha pengambilan pekerjanya turut disokong oleh kegiatan menjangkau komuniti, podcast dan inisiatif biasiswa.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Pusat Panggilan Sumber Manusia Kanan

Memberikan sokongan HR Tahap 1 kepada pekerja melalui telefon, sembang, e-mel dan alat pengurusan kes. Menyelesaikan pertanyaan serta membimbing pekerja kepada sumber dan perkhidmatan yang sesuai.

USAmerika SyarikatTXTexas
$23 – $24 / jam
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisWakil pusat panggilan
RPAServiceNow

Penerangan

  • Memberikan bantuan HR Tahap 1 yang responsif kepada pekerja melalui telefon, sembang, e-mel dan saluran pengurusan kes.
  • Menggunakan sumber pengetahuan, kaedah penyelesaian masalah dan alat AI untuk menjawab pertanyaan pekerja.
  • Merekodkan interaksi dan penyelesaian dalam sistem kes serta memenuhi sasaran tahap perkhidmatan.
  • Mengendalikan kebimbangan pekerja yang rumit atau sensitif secara profesional.
  • Menyelesaikan pertanyaan secara kendiri apabila sesuai dan merujuk kes rumit kepada pasukan yang tepat.
  • Mengurus semakan pekerjaan, rekod dokumen, permintaan sumbangan PTO, surat-menyurat, perubahan borang cukai, sokongan penyesuaian tempat kerja dan kemas kini kenalan kecemasan.
  • Mematuhi dasar syarikat serta melindungi privasi dan data pekerja.
  • Bekerjasama dengan rakan kongsi dalaman dan pasukan silang fungsi untuk menambah baik operasi.
  • Menyumbang kepada penambahbaikan perkhidmatan yang melibatkan AI, chatbot, pembantu suara dan automasi proses robotik (RPA).
  • Mengikuti perkembangan teknologi, alat dan amalan sokongan HR.

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau GED dengan pengalaman kerja yang berkaitan, atau ijazah sarjana muda dengan pengalaman yang berkaitan.
  • Latar belakang dalam perkhidmatan kongsi HR, operasi HR atau pusat panggilan.
  • Pengalaman memberikan khidmat kepada pelanggan dalam persekitaran sokongan bervolum tinggi.
  • Mahir menggunakan chatbot AI, pembantu suara dan alat automasi proses robotik (RPA).
  • Pengalaman menggunakan platform pengurusan kes atau tiket.
  • Kemahiran lanjutan dalam Microsoft Office, termasuk Excel, Word dan PowerPoint.
  • Keupayaan analisis, penyelesaian masalah teknikal dan penyelesaian masalah yang kukuh.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
  • Keupayaan mengendalikan maklumat sensitif dan sulit dengan penuh budi bicara dan profesionalisme.
  • Kemahiran khidmat pelanggan yang kukuh serta yakin berinteraksi dengan pelbagai peringkat organisasi.
  • Pengalaman menggunakan ServiceNow dan Workday.
  • Pengetahuan tentang operasi dan amalan perkhidmatan kongsi HR.
  • Pemahaman tentang proses penggajian dan pencatatan masa.
  • Pengetahuan tentang sistem pelaporan perjalanan dan perbelanjaan.
  • Pengalaman menyokong platform teknologi HR dan alat perkhidmatan digital.
  • Bukti kewarganegaraan A.S. diperlukan.
  • Boleh bekerja Isnin hingga Jumaat antara 7:00 pagi hingga 6:00 petang CST.

Faedah

  • Jadual hibrid: bekerja di lokasi pada hari Selasa dan Rabu, serta dari jauh pada hari Isnin, Khamis dan Jumaat.
  • Jawatan sepenuh masa dengan minggu kerja 40 jam.
  • Tempoh kontrak dua belas bulan.

Pekerjaan Berkaitan

USAA

Jurutera Suara Pusat Hubungan Peringkat Pertengahan

USAA
Penaja Visa H1BInsuransKewanganPerbankan
USAmerika SyarikatTXTexas
$93,770 – $179,240 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisWakil pusat panggilan
AwanAWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPTembok apiVoIP

Menyokong pusat hubungan Cisco USAA, integrasi awan dan infrastruktur automasi. Menyelesaikan masalah sistem produksi dan membina infrastruktur sebagai kod untuk perkhidmatan yang digunakan oleh anggota tentera.

Buka