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AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeJurídico
Fundada em 1990, a AdNet/AccountNet Inc. é uma empresa de gestão de capital humano e recrutamento com sede em Baltimore, que atende clientes governamentais e comerciais. Sua atuação inclui recrutamento para vagas remotas e presenciais, busca de executivos, contratação de consultores e prestadores de serviços, além de aquisição de talentos. A empresa descreve sua abordagem como “P3”: pessoas, processos adaptáveis e contratações bem-sucedidas. O trabalho de recrutamento é complementado por ações comunitárias, podcasts e iniciativas de bolsas de estudo.
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Vagas da empresa

Representante sênior de atendimento telefônico de RH

Presta suporte de RH de nível 1 aos funcionários por telefone, chat, e-mail e ferramentas de gerenciamento de casos. Resolve dúvidas e orienta os funcionários sobre os recursos e serviços adequados.

USEstados UnidosTXTexas
$ 23 – $ 24 / hora
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de call center
RPAServiceNow

Descrição

  • Presta assistência ágil de RH de nível 1 aos funcionários por telefone, chat, e-mail e canais de gerenciamento de casos.
  • Usa recursos de conhecimento, métodos de solução de problemas e ferramentas de IA para responder às perguntas dos funcionários.
  • Registra interações e soluções nos sistemas de casos e cumpre as metas de nível de serviço.
  • Atende com profissionalismo às preocupações complexas ou delicadas dos funcionários.
  • Resolve dúvidas de forma independente quando apropriado e encaminha casos complexos à equipe adequada.
  • Cuida de verificações de emprego, registros de documentos, solicitações de doação de folga remunerada (PTO), correspondências, alterações em formulários fiscais, suporte a adaptações no local de trabalho e atualizações de contatos de emergência.
  • Segue as políticas da empresa e protege a privacidade e os dados dos funcionários.
  • Trabalha com parceiros internos e equipes multifuncionais para aprimorar as operações.
  • Contribui para melhorias de serviço que envolvem IA, chatbots, assistentes de voz e automação robótica de processos (RPA).
  • Mantém-se atualizado sobre mudanças nas tecnologias, ferramentas e práticas de suporte de RH.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou GED com experiência profissional relevante, ou bacharelado com experiência relevante.
  • Experiência em serviços compartilhados de RH, operações de RH ou central de atendimento.
  • Experiência no atendimento a clientes em um ambiente de suporte de alto volume.
  • Proficiência em chatbots de IA, assistentes de voz e ferramentas de automação robótica de processos (RPA).
  • Experiência com plataformas de gerenciamento de casos ou emissão de chamados.
  • Conhecimentos avançados de Microsoft Office, incluindo Excel, Word e PowerPoint.
  • Forte capacidade analítica e de diagnóstico e solução de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de lidar com informações delicadas e confidenciais com discrição e profissionalismo.
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente e confiança para interagir com diferentes níveis da organização.
  • Experiência com ServiceNow e Workday.
  • Conhecimento de operações e práticas de serviços compartilhados de RH.
  • Familiaridade com processos de folha de pagamento e controle de jornada.
  • Conhecimento de sistemas de gestão de viagens e despesas.
  • Experiência no suporte a plataformas de tecnologia de RH e ferramentas de atendimento digital.
  • É necessário comprovar cidadania dos Estados Unidos.
  • Disponibilidade de segunda a sexta-feira, entre 7h e 18h, no horário padrão Central (CST).

Benefícios

  • Jornada híbrida: presencial às terças e quartas-feiras, com trabalho remoto às segundas, quintas e sextas-feiras.
  • Cargo em tempo integral, com jornada de 40 horas semanais.
  • Contrato de doze meses.

Vagas relacionadas

USAA

Engenheiro(a) de voz para contact center de nível intermediário

USAA
Patrocinador de visto H1BFinançasSegurosSetor bancário
USEstados UnidosTXTexas
$ 93.770 – $ 179.240 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de call center
AWSDNSFirewallsGoLinuxNuvemPythonSQLTCP/IPVoIP

Dê suporte ao contact center Cisco da USAA, às integrações em nuvem e à infraestrutura de automação. Solucione problemas em sistemas de produção e desenvolva infraestrutura como código para serviços usados por integrantes das Forças Armadas.

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AT&T

Representante de vendas de central de atendimento da AT&T — Híbrido em San Antonio

AT&T
Patrocinador de visto H1BTecnologia e inovaçãoTelecomunicações
USEstados UnidosTXTexas
$ 20 / hora
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de call center

A AT&T está contratando um representante de vendas de central de atendimento para uma função híbrida em San Antonio, abrangendo atendimento ao cliente, vendas, faturamento e suporte técnico básico. A posição inclui treinamento remunerado e oportunidades de comissão.

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