LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukSağlık hizmetleri
1990 yılında kurulan AdNet/AccountNet Inc., Baltimore merkezli bir insan kaynakları yönetimi ve personel istihdamı şirketidir. Kamu kurumlarına ve ticari müşterilere hizmet verir. Faaliyetleri arasında uzaktan ve iş yerinde çalışılacak pozisyonlar için personel bulma, üst düzey yönetici arama, danışman ve yüklenici yerleştirme ile yetenek kazanımı yer alır. Şirket yaklaşımını “P3” olarak tanımlar: insanlar, uyarlanabilir süreçler ve başarılı yerleştirmeler. İşe alım faaliyetlerini toplumsal erişim çalışmaları, podcast yayınları ve burs girişimleriyle destekler.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli İK Çağrı Merkezi Temsilcisi

Çalışanlara telefon, sohbet, e-posta ve vaka yönetimi araçları üzerinden 1. seviye İK desteği sunun. Soruları çözümleyin; çalışanları doğru kaynaklara ve hizmetlere yönlendirin.

USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksas
$23 – $24 / saat
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi
RPAServiceNow

Açıklama

  • Çalışanlara telefon, sohbet, e-posta ve vaka yönetimi kanalları üzerinden hızlı ve duyarlı 1. seviye İK desteği sunun.
  • Çalışanların sorularını yanıtlamak için bilgi kaynaklarından, sorun giderme yöntemlerinden ve yapay zekâ araçlarından yararlanın.
  • Etkileşimleri ve çözümleri vaka sistemlerine kaydedin ve hizmet seviyesi hedeflerini karşılayın.
  • Karmaşık veya hassas çalışan sorunlarını profesyonelce ele alın.
  • Uygun olduğunda talepleri bağımsız olarak çözün, karmaşık vakaları doğru ekibe yönlendirin.
  • İstihdam kontrollerini, belge kayıtlarını, ücretli izin (PTO) bağış taleplerini, postaları, vergi formu değişikliklerini, iş yeri düzenlemesi desteğini ve acil durum irtibat bilgisi güncellemelerini yönetin.
  • Şirket politikalarına uyun; çalışanların gizliliğini ve verilerini koruyun.
  • Operasyonları iyileştirmek için kurum içi iş ortakları ve farklı işlevlerden ekiplerle çalışın.
  • Yapay zekâ, sohbet botları, sesli asistanlar ve robotik süreç otomasyonunu (RPA) içeren hizmet iyileştirmelerine katkıda bulunun.
  • İK teknolojileri, araçları ve destek uygulamalarındaki değişiklikleri takip edin.

Gereksinimler

  • İlgili iş deneyimiyle lise diploması veya GED ya da ilgili deneyimle lisans derecesi.
  • İK ortak hizmetleri, İK operasyonları veya çağrı merkezi alanında geçmiş deneyim.
  • Yüksek hacimli bir destek ortamında müşterilere hizmet verme deneyimi.
  • Yapay zekâ sohbet botları, sesli asistanlar ve robotik süreç otomasyonu (RPA) araçlarında yetkinlik.
  • Vaka yönetimi veya destek talebi platformlarıyla deneyim.
  • Excel, Word ve PowerPoint dâhil Microsoft Office uygulamalarında ileri düzey beceri.
  • Güçlü analiz, sorun giderme ve problem çözme becerileri.
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Hassas ve gizli bilgileri dikkatli ve profesyonel biçimde ele alma becerisi.
  • Güçlü müşteri hizmetleri becerileri ve kurumun farklı kademelerindeki kişilerle iletişim kurma konusunda özgüven.
  • ServiceNow ve Workday deneyimi.
  • İK ortak hizmetleri operasyonları ve uygulamaları hakkında bilgi.
  • Bordro ve zaman takibi süreçlerine aşinalık.
  • Seyahat ve masraf raporlama sistemleri hakkında bilgi.
  • İK teknolojisi platformlarını ve dijital hizmet araçlarını destekleme deneyimi.
  • ABD vatandaşlığının kanıtlanması gerekir.
  • Pazartesiden cumaya, CST saat diliminde 07.00 ile 18.00 arasında çalışabilir olmak.

Yan Haklar

  • Hibrit çalışma düzeni: Salı ve Çarşamba ofiste; Pazartesi, Perşembe ve Cuma uzaktan çalışma.
  • Haftada 40 saatlik tam zamanlı pozisyon.
  • On iki aylık sözleşme süresi.

İlgili İş İlanları

USAA

Orta Seviye İletişim Merkezi Ses Mühendisi

USAA
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkFinansSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksas
$93.770 – $179.240 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi
AWSBulutDNSGoGüvenlik duvarlarıLinuxPythonSQLTCP/IPVoIP

USAA’nın Cisco iletişim merkezini, bulut entegrasyonlarını ve otomasyon altyapısını destekleyin. Askerî personelin kullandığı hizmetler için üretim sistemlerindeki sorunları giderin ve kod olarak altyapı oluşturun.

Aç
AT&T

AT&T Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi — San Antonio'da Hibrit Çalışma

AT&T
H1B Vizesi SponsoruTeknoloji ve inovasyonTelekomünikasyon
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksas
$20 / saat
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi

AT&T, müşteri hizmetleri, satış, faturalandırma ve temel teknik desteği kapsayan San Antonio'daki hibrit bir görev için çağrı merkezi satış temsilcisi arıyor. Pozisyon, ücretli eğitim ve komisyon fırsatları sunuyor.

Aç