LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Працівники
КонсалтингОхорона здоров'яЮриспруденція
Компанія AdNet/AccountNet Inc., заснована у 1990 році та розташована в Балтиморі, надає послуги з управління людським капіталом і підбору персоналу для державних і комерційних клієнтів. Її діяльність охоплює підбір працівників для віддаленої та офісної роботи, пошук керівників, працевлаштування консультантів і підрядників, а також залучення талантів. Компанія описує свій підхід як «P3»: люди, адаптивні процеси й успішне працевлаштування. Роботу з підбору персоналу доповнюють громадські ініціативи, подкасти та стипендіальні програми.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший фахівець кол-центру з кадрових питань

Надавайте працівникам кадрову підтримку першого рівня телефоном, у чаті, електронною поштою та через систему керування зверненнями. Опрацьовуйте запити й допомагайте працівникам знаходити потрібні ресурси та послуги.

USСполучені ШтатиTXТехас
23 $ – 24 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру
RPAServiceNow

Опис

  • Надавайте працівникам оперативну кадрову підтримку першого рівня телефоном, у чаті, електронною поштою та через канали керування зверненнями.
  • Використовуйте бази знань, методи усунення несправностей та інструменти ШІ, щоб відповідати на запитання працівників.
  • Фіксуйте взаємодії та їх результати в системах обліку звернень і дотримуйтеся цільових показників рівня обслуговування.
  • Професійно працюйте зі складними або делікатними питаннями працівників.
  • Самостійно вирішуйте звернення, коли це доречно, і передавайте складні випадки відповідній команді.
  • Опрацьовуйте запити щодо підтвердження працевлаштування, обліку документів, передачі днів оплачуваної відпустки, пошти, зміни податкових форм, підтримки з облаштування робочого місця та оновлення контактів для екстреного зв’язку.
  • Дотримуйтеся політик компанії та захищайте конфіденційність працівників і їхні дані.
  • Співпрацюйте з внутрішніми партнерами та міжфункціональними командами для вдосконалення роботи.
  • Долучайтеся до покращення обслуговування за допомогою ШІ, чат-ботів, голосових помічників і роботизованої автоматизації процесів (RPA).
  • Стежте за змінами в кадрових технологіях, інструментах і практиках підтримки.

Вимоги

  • Атестат про повну загальну середню освіту або GED і відповідний досвід роботи чи ступінь бакалавра з відповідним досвідом.
  • Досвід у сфері спільних кадрових сервісів, кадрових операцій або кол-центру.
  • Досвід обслуговування клієнтів у середовищі з великим обсягом звернень.
  • Впевнене володіння ШІ-чат-ботами, голосовими помічниками та інструментами роботизованої автоматизації процесів (RPA).
  • Досвід роботи з платформами керування зверненнями або заявками.
  • Просунуті навички роботи з Microsoft Office, зокрема Excel, Word і PowerPoint.
  • Розвинені аналітичні навички, уміння усувати несправності та розв’язувати проблеми.
  • Відмінні навички усного й письмового спілкування.
  • Здатність тактовно й професійно працювати з конфіденційною та чутливою інформацією.
  • Високий рівень обслуговування клієнтів і впевненість у взаємодії з працівниками різних рівнів організації.
  • Досвід роботи із ServiceNow і Workday.
  • Знання операцій і практик спільних кадрових сервісів.
  • Обізнаність із процесами нарахування заробітної плати та обліку робочого часу.
  • Знання систем обліку відряджень і витрат.
  • Досвід підтримки кадрових технологічних платформ і цифрових сервісних інструментів.
  • Потрібне підтвердження громадянства США.
  • Можливість працювати з понеділка до п’ятниці з 7:00 до 18:00 за центральним часом США (CST).

Переваги

  • Гібридний графік: робота на місці у вівторок і середу, віддалено — у понеділок, четвер і п’ятницю.
  • Повна зайнятість, 40 годин на тиждень.
  • Строк контракту — 12 місяців.

Схожі вакансії

USAA

Інженер голосових систем контакт-центру середнього рівня

USAA
Спонсор візи H1BБанківська справаСтрахуванняФінанси
USСполучені ШтатиTXТехас
93 770 $ – 179 240 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPМіжмережеві екраниХмара

Підтримувати контакт-центр USAA на базі Cisco, хмарні інтеграції та інфраструктуру автоматизації. Усувати проблеми виробничих систем і створювати інфраструктуру як код для сервісів, якими користуються військовослужбовці.

Відкрити
AT&T

Представник з продажів у кол-центрі AT&T — гібридна робота в Сан-Антоніо

AT&T
Спонсор візи H1BТелекомунікаціїТехнології та інновації
USСполучені ШтатиTXТехас
20 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру

AT&T шукає представника з продажів у кол-центрі для гібридної роботи в Сан-Антоніо, що охоплює обслуговування клієнтів, продажі, виставлення рахунків і базову технічну підтримку. Посада передбачає оплачуване навчання та можливість отримувати комісійні.

Відкрити