LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Спонсор візи H1BБанківська справаСтрахуванняФінанси
USAA — фінансова компанія, що зосереджена на обслуговуванні чинних і колишніх військовослужбовців США та їхніх сімей. Її пропозиції охоплюють банківські, страхові та інвестиційні продукти, доповнені захищеними цифровими інструментами й сервісом, орієнтованим на клієнтів. У компанії працюють команди у сферах фінансових технологій, управління ризиками, операційної діяльності та клієнтського досвіду, допомагаючи клієнтам керувати своїми фінансами.
LinkedIn
Вакансії компанії

Інженер голосових систем контакт-центру середнього рівня

Підтримувати контакт-центр USAA на базі Cisco, хмарні інтеграції та інфраструктуру автоматизації. Усувати проблеми виробничих систем і створювати інфраструктуру як код для сервісів, якими користуються військовослужбовці.

USСполучені ШтатиTXТехас
93 770 $ – 179 240 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPМіжмережеві екраниХмара

Опис

  • Проєктувати масштабовану ІТ-інфраструктуру.
  • Послідовно й самостійно впроваджувати зміни в системи.
  • Автоматизувати надання й обслуговування сервісів.
  • Створювати інструменти моніторингу систем та операційної діяльності.
  • Усувати проблеми ІТ-систем і розв’язувати складні проблеми у виробничому середовищі.
  • Рекомендувати керівництву покращення.
  • Аналізувати масштабні збої та визначати способи покращення систем.
  • Застосовувати найкращі інженерні практики, концепції та шаблони.
  • Розуміти потреби клієнтів і розробляти рішення за певного керівництва.
  • Оцінювати потенційні технологічні рішення за певного нагляду.
  • Наставляти молодших інженерів і, за потреби, колег.
  • Створювати програмно-визначену інфраструктуру як код у конвеєрах CI/CD.
  • Виявляти, оцінювати, відстежувати й контролювати бізнес-ризики відповідно до політик і процедур управління ризиками та дотримання вимог.
  • Підтримувати технології, що забезпечують мільйони взаємодій учасників у підрозділі USAA з технологій контакт-центру.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або чотири роки відповідної освіти та/або досвіду.
  • Чотири роки досвіду роботи з інфраструктурою, що підтверджує глибокі технічні знання в конкретних напрямах або технологіях, або відповідний досвід у сфері ІТ.
  • Два роки досвіду створення, зміни й обслуговування інфраструктури та окремих компонентів систем.
  • Розуміння бізнесу, що охоплює операційну діяльність, управління ризиками, галузеві практики й нові тенденції.
  • Знання принципів проєктування масштабованої ІТ-інфраструктури, впровадження змін у системи або автоматизації надання й обслуговування сервісів.
  • Базові знання хмарних технологій та інструментів.
  • Розуміння архітектури Cisco UCCE та її основних компонентів.
  • Високі навички діагностики й аналізу журналів застосунків контакт-центру.
  • Досвід виконання запитів SQL та аналізу даних.
  • Розуміння інтеграцій CTI, REST API, JSON і концепцій OAuth.
  • Знання потоків викликів контакт-центру, SIP/VoIP і пов’язаних протоколів.
  • Досвід підтримки оновлень платформ, міграцій і переключень.
  • Досвід розробки на Python та/або Go для автоматизації й операційних інструментів.
  • Базові знання AWS і досвід роботи з хмарними технологіями; знайомство з AWS Connect буде перевагою.
  • Базові навички адміністрування Windows і Linux.
  • Знання основ мереж, зокрема DNS, TCP/IP, SSL/TLS, балансування навантаження та міжмережевих екранів.
  • Зацікавленість у DevOps, автоматизації та інфраструктурі як коді.
  • Здатність співпрацювати з командами інфраструктури, застосунків, інтеграцій і розробки.
  • Високі аналітичні навички та навички розв’язання проблем, зацікавленість у вивченні нових технологій.
  • Самостійність, сильні комунікативні навички та досвід підтримки виробничих систем.
  • Не потребувати імміграційної підтримки чи спонсорства візи зараз або в майбутньому.

Переваги

  • Гнучкий формат роботи з присутністю в офісі чотири дні на тиждень.
  • Заохочувальні виплати за результатами роботи, що залежать від загальних показників компанії та індивідуальних результатів і виплачуються на розсуд ради директорів USAA.
  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
  • План 401(k).
  • Пенсійне забезпечення.
  • Страхування життя.
  • Програми підтримки батьків.
  • Допомога з усиновленням.
  • Оплачувана відпустка.
  • Оплачувані святкові дні.
  • 16 оплачуваних годин на волонтерську діяльність.
  • Програми добробуту.
  • Планування кар’єрного розвитку.
  • Допомога в продовженні освіти.

Схожі вакансії

A

Старший фахівець кол-центру з кадрових питань

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Працівники
КонсалтингОхорона здоров'яЮриспруденція
USСполучені ШтатиTXТехас
23 $ – 24 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру
RPAServiceNow

Надавайте працівникам кадрову підтримку першого рівня телефоном, у чаті, електронною поштою та через систему керування зверненнями. Опрацьовуйте запити й допомагайте працівникам знаходити потрібні ресурси та послуги.

Відкрити
AT&T

Представник з продажів у кол-центрі AT&T — гібридна робота в Сан-Антоніо

AT&T
Спонсор візи H1BТелекомунікаціїТехнології та інновації
USСполучені ШтатиTXТехас
20 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру

AT&T шукає представника з продажів у кол-центрі для гібридної роботи в Сан-Антоніо, що охоплює обслуговування клієнтів, продажі, виставлення рахунків і базову технічну підтримку. Посада передбачає оплачуване навчання та можливість отримувати комісійні.

Відкрити