LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeOsiguranje
USAA je tvrtka za financijske usluge usmjerena na pružanje usluga sadašnjim i bivšim pripadnicima američke vojske te njihovim obiteljima. Njezina ponuda obuhvaća bankarske, osiguravateljske i investicijske proizvode, uz podršku sigurnih digitalnih alata i usluge usmjerene na članove. Tvrtka okuplja timove koji rade na području financijske tehnologije, upravljanja rizicima, operacija i korisničkog iskustva kako bi svojim članovima pomogla upravljati njihovim financijama.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Inženjer za glasovne sustave kontaktnih centara – srednja razina

Podrška USAA-inu kontaktnom centru temeljenom na Cisco tehnologiji, integracijama u oblaku i infrastrukturi za automatizaciju. Otklanjanje poteškoća u produkcijskim sustavima i izrada infrastrukture kao koda za usluge koje koriste pripadnici vojske.

USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
93.770 $ – 179.240 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra
AWSDNSGoLinuxOblakPythonSQLTCP/IPVatrozidiVoIP

Opis

  • Projektirati skalabilnu IT infrastrukturu.
  • Dosljedno i samostalno uvoditi promjene u sustave.
  • Automatizirati isporuku i održavanje usluga.
  • Izrađivati alate za nadzor sustava i operativne alate.
  • Otklanjati poteškoće u IT sustavima i rješavati složene probleme u produkciji.
  • Preporučivati poboljšanja upravi.
  • Analizirati velike prekide rada i utvrđivati načine za poboljšanje sustava.
  • Primjenjivati najbolje inženjerske prakse, koncepte i obrasce.
  • Uz određene smjernice razumjeti potrebe korisnika i razvijati rješenja.
  • Uz određeni nadzor procjenjivati potencijalna tehnološka rješenja.
  • Mentorirati mlađe inženjere i, prema potrebi, kolege.
  • Izrađivati softverski definiranu infrastrukturu kao kod u CI/CD cjevovodima.
  • Prepoznavati, procjenjivati, nadzirati i upravljati poslovnim rizicima u skladu s pravilima i postupcima za upravljanje rizicima i usklađenost.
  • Podržavati tehnologije koje omogućuju milijune interakcija članova u organizaciji Contact Center Technologies tvrtke USAA.

Zahtjevi

  • Diploma prvostupnika ili četiri godine relevantnog obrazovanja i/ili iskustva.
  • Četiri godine iskustva s infrastrukturom koje potvrđuju tehničku stručnost u određenim područjima ili tehnologijama, ili odgovarajuće iskustvo u IT-u.
  • Dvije godine iskustva u izradi, izmjeni i održavanju infrastrukture i pojedinačnih komponenti sustava.
  • Poslovno razumijevanje koje obuhvaća operacije, upravljanje rizicima, prakse u industriji i nove trendove.
  • Poznavanje projektiranja skalabilne IT infrastrukture, uvođenja promjena u sustave ili automatizacije isporuke i održavanja usluga.
  • Osnovno poznavanje tehnologija i alata u oblaku.
  • Razumijevanje arhitekture Cisco UCCE i njezinih ključnih komponenti.
  • Izražene vještine otklanjanja poteškoća i analize zapisa u aplikacijama kontaktnih centara.
  • Iskustvo s upitima SQL i analizom podataka.
  • Razumijevanje CTI integracija, REST API-ja, JSON-a i koncepata OAutha.
  • Poznavanje tokova poziva u kontaktnim centrima, SIP-a/VoIP-a i povezanih protokola.
  • Iskustvo s podrškom pri nadogradnji platformi, migracijama i prelascima na novu infrastrukturu.
  • Iskustvo u razvoju u Pythonu i/ili Gou za automatizaciju i operativne alate.
  • Osnovno poznavanje AWS-a i iskustvo s oblakom; poznavanje AWS Connecta je prednost.
  • Osnovne vještine administracije sustava Windows i Linux.
  • Osnove umrežavanja, uključujući DNS, TCP/IP, SSL/TLS, uravnoteživanje opterećenja i vatrozide.
  • Zanimanje za DevOps, automatizaciju i infrastrukturu kao kod.
  • Sposobnost suradnje s timovima za infrastrukturu, aplikacije, integracije i razvoj.
  • Izražene analitičke vještine i vještine rješavanja problema te želja za učenjem novih tehnologija.
  • Samostalan pristup, dobre komunikacijske vještine i iskustvo s podrškom produkcijskih sustava.
  • Ne smije biti potrebna imigracijska podrška ni sponzorstvo vize sada ni u budućnosti.

Pogodnosti

  • Fleksibilan način rada uz prisutnost u uredu četiri dana tjedno.
  • Poticaji za radni učinak, ovisno o ukupnom poslovanju tvrtke i pojedinačnom učinku te prema odluci upravnog odbora USAA-e.
  • Zdravstveno, stomatološko osiguranje i osiguranje vida.
  • Plan 401(k).
  • Mirovinski plan.
  • Životno osiguranje.
  • Pogodnosti za roditelje.
  • Pomoć pri posvajanju.
  • Plaćeni dopust.
  • Plaćeni blagdani.
  • 16 plaćenih sati za volontiranje.
  • Programi za dobrobit.
  • Planiranje karijernog puta.
  • Pomoć za nastavak obrazovanja.

Povezani poslovi

AT&T

Prodajni predstavnik u pozivnom centru AT&T — hibridno u San Antoniju

AT&T
Sponzor vize H1BTehnologija i inovacijeTelekomunikacije
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
20 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra

AT&T zapošljava prodajnog predstavnika u pozivnom centru za hibridnu ulogu u San Antoniju koja obuhvaća korisničku podršku, prodaju, naplatu i osnovnu tehničku podršku. Posao uključuje plaćenu obuku i mogućnosti ostvarivanja provizije.

Otvori