LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Sponsor Visa H1BAsuransiKeuanganPerbankan
USAA adalah perusahaan jasa keuangan yang berfokus melayani anggota militer Amerika Serikat, baik yang masih aktif maupun yang sudah tidak bertugas, serta keluarga mereka. Produk dan layanannya mencakup perbankan, asuransi, dan investasi, yang didukung oleh perangkat digital yang aman serta layanan yang berfokus pada anggota. Perusahaan ini menggabungkan tim yang bekerja di bidang teknologi keuangan, manajemen risiko, operasional, dan pengalaman pelanggan untuk membantu anggotanya mengelola kehidupan finansial mereka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Voice Contact Center Tingkat Menengah

Mendukung contact center Cisco USAA, integrasi cloud, dan infrastruktur otomasi. Menangani masalah sistem produksi dan membangun infrastruktur sebagai kode untuk layanan yang digunakan anggota militer.

USAmerika SerikatTXTexas
$93.770 – $179.240 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pusat panggilan
AWSCloudDNSFirewallGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIP

Deskripsi

  • Merancang infrastruktur TI yang dapat diskalakan.
  • Menerapkan perubahan sistem secara konsisten dan mandiri.
  • Mengotomatiskan penyediaan dan pemeliharaan layanan.
  • Membangun pemantauan sistem dan alat operasional.
  • Menangani masalah sistem TI untuk mengatasi masalah produksi yang kompleks.
  • Merekomendasikan perbaikan kepada manajemen.
  • Menganalisis gangguan besar dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan sistem.
  • Menerapkan praktik terbaik, konsep, dan pola rekayasa.
  • Memahami kebutuhan pelanggan dan mengembangkan solusi dengan bimbingan tertentu.
  • Menilai solusi teknologi yang berpotensi dengan pengawasan tertentu.
  • Membimbing insinyur junior dan, jika sesuai, rekan kerja.
  • Membangun infrastruktur terdefinisi perangkat lunak sebagai kode dalam pipeline CI/CD.
  • Mengidentifikasi, menilai, memantau, dan mengelola risiko bisnis sesuai kebijakan dan prosedur risiko serta kepatuhan.
  • Mendukung teknologi yang memungkinkan jutaan interaksi anggota di organisasi Contact Center Technologies USAA.

Persyaratan

  • Gelar sarjana, atau empat tahun pendidikan dan/atau pengalaman yang relevan.
  • Empat tahun pengalaman infrastruktur yang menunjukkan kedalaman teknis dalam disiplin atau teknologi tertentu, atau pengalaman TI yang sesuai.
  • Dua tahun pengalaman membuat, mengubah, dan memelihara infrastruktur serta komponen sistem individual.
  • Pemahaman bisnis yang mencakup operasi, manajemen risiko, praktik industri, dan tren yang berkembang.
  • Pengetahuan tentang perancangan infrastruktur TI yang dapat diskalakan, penerapan perubahan sistem, atau otomasi penyediaan dan pemeliharaan layanan.
  • Pengetahuan dasar tentang teknologi dan alat cloud.
  • Pemahaman tentang arsitektur Cisco UCCE dan komponen intinya.
  • Keterampilan pemecahan masalah dan analisis log yang kuat di berbagai aplikasi contact center.
  • Pengalaman menjalankan kueri SQL dan menganalisis data.
  • Pemahaman tentang integrasi CTI, REST API, JSON, dan konsep OAuth.
  • Pengetahuan tentang alur panggilan contact center, SIP/VoIP, dan protokol terkait.
  • Pengalaman mendukung peningkatan platform, migrasi, dan peralihan sistem.
  • Pengalaman pengembangan dengan Python dan/atau Go untuk otomasi dan alat operasional.
  • Dasar-dasar AWS dan pengalaman cloud; paparan terhadap AWS Connect lebih diutamakan.
  • Keterampilan dasar administrasi Windows dan Linux.
  • Dasar-dasar jaringan, termasuk DNS, TCP/IP, SSL/TLS, penyeimbangan beban, dan firewall.
  • Minat pada DevOps, otomasi, dan infrastruktur sebagai kode.
  • Kemampuan berkolaborasi dengan tim infrastruktur, aplikasi, integrasi, dan pengembangan.
  • Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat, serta minat mempelajari teknologi baru.
  • Sikap proaktif dan mandiri, keterampilan komunikasi yang kuat, serta pengalaman mendukung sistem produksi.
  • Tidak memerlukan dukungan imigrasi atau sponsor visa saat ini maupun di masa mendatang.

Tunjangan

  • Pengaturan kerja fleksibel dengan kehadiran di kantor empat hari per minggu.
  • Insentif gaji berdasarkan kinerja, yang bergantung pada kinerja perusahaan dan individu secara keseluruhan serta kebijaksanaan Dewan Direksi USAA.
  • Paket asuransi medis, gigi, dan penglihatan.
  • Program 401(k).
  • Pensiun.
  • Asuransi jiwa.
  • Tunjangan orang tua.
  • Bantuan adopsi.
  • Cuti berbayar.
  • Hari libur berbayar.
  • 16 jam kegiatan sukarela berbayar.
  • Program kebugaran.
  • Perencanaan jalur karier.
  • Bantuan pendidikan berkelanjutan.

Lowongan Terkait