LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Спонсор визы H1BБанковское делоСтрахованиеФинансы
USAA — компания, предоставляющая финансовые услуги действующим и бывшим военнослужащим США и их семьям. В ассортимент входят банковские, страховые и инвестиционные продукты, поддерживаемые защищёнными цифровыми инструментами и сервисом, ориентированным на клиентов. В компании работают команды в сферах финансовых технологий, управления рисками, операционной деятельности и клиентского опыта, помогая клиентам управлять своими финансами.
LinkedIn
Вакансии компании

Инженер голосовых систем контакт-центра среднего уровня

Поддерживать Cisco-контакт-центр USAA, облачные интеграции и инфраструктуру автоматизации. Устранять неполадки производственных систем и создавать инфраструктуру как код для сервисов, которыми пользуются военнослужащие.

USСоединенные ШтатыTXТехас
93 770 $ – 179 240 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPМежсетевые экраныОблако

Описание

  • Проектировать масштабируемую ИТ-инфраструктуру.
  • Последовательно и самостоятельно внедрять изменения в системы.
  • Автоматизировать предоставление и обслуживание сервисов.
  • Создавать инструменты мониторинга систем и операционной деятельности.
  • Устранять неполадки ИТ-систем и решать сложные проблемы в производственной среде.
  • Рекомендовать руководству улучшения.
  • Анализировать крупные сбои и определять способы улучшения систем.
  • Применять лучшие инженерные практики, концепции и шаблоны.
  • Понимать потребности клиентов и разрабатывать решения при некотором руководстве.
  • Оценивать потенциальные технологические решения при некотором контроле.
  • Наставлять младших инженеров и, при необходимости, коллег.
  • Создавать программно-определяемую инфраструктуру как код в конвейерах CI/CD.
  • Выявлять, оценивать, отслеживать и контролировать бизнес-риски в соответствии с политиками и процедурами управления рисками и соблюдения требований.
  • Поддерживать технологии, обеспечивающие миллионы взаимодействий участников в подразделении USAA по технологиям контакт-центра.

Требования

  • Степень бакалавра либо четыре года соответствующего образования и/или опыта.
  • Четыре года опыта работы с инфраструктурой, подтверждающего техническую глубину в конкретных областях или технологиях, либо соответствующий опыт в ИТ.
  • Два года опыта создания, изменения и обслуживания инфраструктуры и отдельных компонентов систем.
  • Понимание бизнеса, охватывающее операционную деятельность, управление рисками, отраслевые практики и новые тенденции.
  • Знание принципов проектирования масштабируемой ИТ-инфраструктуры, внедрения изменений в системы или автоматизации предоставления и обслуживания сервисов.
  • Базовые знания облачных технологий и инструментов.
  • Понимание архитектуры Cisco UCCE и ее основных компонентов.
  • Навыки диагностики и анализа журналов приложений контакт-центра.
  • Опыт выполнения запросов SQL и анализа данных.
  • Понимание интеграций CTI, REST API, JSON и концепций OAuth.
  • Знание потоков вызовов контакт-центра, SIP/VoIP и связанных протоколов.
  • Опыт поддержки обновлений платформ, миграций и переключений.
  • Опыт разработки на Python и/или Go для автоматизации и операционных инструментов.
  • Базовые знания AWS и опыт работы с облачными технологиями; знакомство с AWS Connect будет преимуществом.
  • Базовые навыки администрирования Windows и Linux.
  • Знание основ сетевых технологий, включая DNS, TCP/IP, SSL/TLS, балансировку нагрузки и межсетевые экраны.
  • Интерес к DevOps, автоматизации и инфраструктуре как коду.
  • Умение взаимодействовать с командами инфраструктуры, приложений, интеграций и разработки.
  • Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, а также интерес к изучению новых технологий.
  • Самостоятельность, развитые навыки общения и опыт поддержки производственных систем.
  • Необходимость в иммиграционной поддержке или спонсорстве визы отсутствует как сейчас, так и в будущем.

Преимущества

  • Гибкий формат работы с присутствием в офисе четыре дня в неделю.
  • Стимулирующие выплаты по результатам работы, зависящие от общих показателей компании и индивидуальных результатов и выплачиваемые по усмотрению совета директоров USAA.
  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
  • План 401(k).
  • Пенсионное обеспечение.
  • Страхование жизни.
  • Программы поддержки родителей.
  • Помощь при усыновлении.
  • Оплачиваемый отпуск.
  • Оплачиваемые праздничные дни.
  • 16 оплачиваемых часов на волонтерскую деятельность.
  • Программы оздоровления.
  • Планирование карьерного развития.
  • Помощь в продолжении образования.

Похожие вакансии

A

Старший специалист колл-центра по кадровым вопросам

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные ШтатыTXТехас
23 $ – 24 $ / час
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра
RPAServiceNow

Оказывайте сотрудникам поддержку первого уровня по кадровым вопросам по телефону, в чате, по электронной почте и через систему управления обращениями. Решайте запросы и помогайте сотрудникам находить нужные ресурсы и услуги.

Открыть
AT&T

Представитель по продажам в колл-центре AT&T — гибридная работа в Сан-Антонио

AT&T
Спонсор визы H1BТелекоммуникацииТехнологии и инновации
USСоединенные ШтатыTXТехас
20 $ / час
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра

AT&T ищет представителя по продажам в колл-центре для гибридной работы в Сан-Антонио с обязанностями в сфере обслуживания клиентов, продаж, выставления счетов и базовой технической поддержки. Должность предусматривает оплачиваемое обучение и возможность получать комиссионные.

Открыть