LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتأمينالتمويلالخدمات المصرفية
USAA هي شركة للخدمات المالية تركز على خدمة الأعضاء الحاليين والسابقين في الجيش الأمريكي وعائلاتهم. وتشمل خدماتها المنتجات المصرفية والتأمين والاستثمار، مدعومة بأدوات رقمية آمنة وخدمة تضع الأعضاء في المقام الأول. وتجمع الشركة فرقًا تعمل في مجالات التكنولوجيا المالية وإدارة المخاطر والعمليات وتجربة العملاء لمساعدة أعضائها على إدارة شؤونهم المالية.
LinkedIn
وظائف الشركة

مهندس صوت لمركز الاتصال – مستوى متوسط

دعم مركز اتصال USAA المعتمد على Cisco، والتكاملات السحابية، والبنية التحتية للأتمتة. استكشاف أعطال أنظمة الإنتاج وبناء البنية التحتية كتعليمات برمجية لخدمات يستخدمها أفراد الجيش.

USالولايات المتحدةTXتكساس
‏93,770 US$ – ‏179,240 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصال
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPالسحابةجدران الحماية

الوصف

  • تصميم بنية تحتية لتقنية المعلومات قابلة للتوسع.
  • تنفيذ تغييرات الأنظمة باتساق واستقلالية.
  • أتمتة تقديم الخدمات وصيانتها.
  • إنشاء أدوات لمراقبة الأنظمة والعمليات.
  • استكشاف أعطال أنظمة تقنية المعلومات لحل مشكلات الإنتاج المعقدة.
  • اقتراح تحسينات للإدارة.
  • تحليل حالات الانقطاع الكبرى وتحديد سبل تحسين الأنظمة.
  • تطبيق أفضل ممارسات الهندسة ومفاهيمها وأنماطها.
  • فهم احتياجات العملاء وتطوير حلول بتوجيه محدود.
  • تقييم الحلول التقنية المحتملة بإشراف محدود.
  • إرشاد المهندسين المبتدئين، والأقران عند الاقتضاء.
  • إنشاء بنية تحتية معرّفة بالبرمجيات على هيئة تعليمات برمجية ضمن مسارات CI/CD.
  • تحديد مخاطر الأعمال وتقييمها ومراقبتها وإدارتها بما يتماشى مع سياسات وإجراءات المخاطر والامتثال.
  • دعم التقنيات التي تتيح ملايين التفاعلات مع الأعضاء ضمن منظمة تقنيات مركز الاتصال في USAA.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس، أو أربع سنوات من التعليم و/أو الخبرة ذات الصلة.
  • أربع سنوات من الخبرة في البنية التحتية تُظهر عمقًا تقنيًا في تخصصات أو تقنيات محددة، أو خبرة مناسبة في تقنية المعلومات.
  • سنتان من الخبرة في إنشاء البنية التحتية ومكونات الأنظمة الفردية وتعديلها وصيانتها.
  • فطنة تجارية تشمل العمليات وإدارة المخاطر وممارسات القطاع والاتجاهات الناشئة.
  • معرفة بتصميم بنية تحتية قابلة للتوسع، أو تنفيذ تغييرات الأنظمة، أو أتمتة تقديم الخدمات وصيانتها.
  • معرفة أساسية بالتقنيات والأدوات السحابية.
  • فهم بنية Cisco UCCE ومكوناتها الأساسية.
  • مهارات قوية في استكشاف الأعطال وتحليل السجلات عبر تطبيقات مراكز الاتصال.
  • خبرة في الاستعلام باستخدام SQL وتحليل البيانات.
  • فهم تكاملات CTI وواجهات REST API ومفاهيم JSON وOAuth.
  • معرفة بتدفقات المكالمات في مراكز الاتصال وبروتوكولات SIP/VoIP والبروتوكولات ذات الصلة.
  • خبرة في دعم ترقيات المنصات وعمليات الترحيل والتحويل.
  • خبرة تطوير باستخدام Python و/أو Go لأدوات الأتمتة والعمليات.
  • أساسيات AWS وخبرة سحابية؛ وتُفضّل معرفة AWS Connect.
  • مهارات أساسية في إدارة Windows وLinux.
  • أساسيات الشبكات، بما في ذلك DNS وTCP/IP وSSL/TLS وموازنة الأحمال وجدران الحماية.
  • اهتمام بـ DevOps والأتمتة والبنية التحتية كتعليمات برمجية.
  • القدرة على التعاون مع فرق البنية التحتية والتطبيقات والتكاملات والتطوير.
  • مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات، مع اهتمام بتعلم تقنيات جديدة.
  • القدرة على العمل باستقلالية، ومهارات تواصل قوية، وخبرة في دعم أنظمة الإنتاج.
  • يجب ألا تتطلب الوظيفة دعمًا للهجرة أو كفالة تأشيرة الآن أو مستقبلًا.

المزايا

  • ترتيب عمل مرن مع الحضور إلى المكتب أربعة أيام أسبوعيًا.
  • حوافز أجور قائمة على الأداء، تخضع للأداء العام للشركة والأداء الفردي وتقدير مجلس إدارة USAA.
  • خطط تأمين طبي وتأمين أسنان ورؤية.
  • خطة 401(k).
  • معاش تقاعدي.
  • تأمين على الحياة.
  • مزايا الوالدين.
  • مساعدة في التبني.
  • إجازة مدفوعة الأجر.
  • عطلات مدفوعة الأجر.
  • 16 ساعة تطوع مدفوعة الأجر.
  • برامج العافية.
  • التخطيط للمسار المهني.
  • مساعدة في التعليم المستمر.

وظائف ذات صلة

A

ممثل أول لمركز اتصالات الموارد البشرية

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدةTXتكساس
‏23 US$ – ‏24 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصال
RPAServiceNow

تقديم دعم الموارد البشرية من المستوى الأول للموظفين عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني وأدوات إدارة الحالات. معالجة الاستفسارات وإرشاد الموظفين إلى الموارد والخدمات المناسبة.

فتح
AT&T

ممثل مبيعات في مركز اتصال AT&T — وظيفة هجينة في سان أنطونيو

AT&T
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاتصالاتالتكنولوجيا والابتكار
USالولايات المتحدةTXتكساس
‏20 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصال

توظف AT&T ممثل مبيعات في مركز اتصال لوظيفة هجينة في سان أنطونيو تشمل خدمة العملاء والمبيعات والفوترة والدعم التقني الأساسي. يتضمن المنصب تدريبًا مدفوع الأجر وفرصًا للحصول على عمولات.

فتح