LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Sponzor víza H1BBankovníctvoFinanciePoistenie
USAA je spoločnosť poskytujúca finančné služby so zameraním na súčasných a bývalých príslušníkov ozbrojených síl Spojených štátov a ich rodiny. Jej ponuka zahŕňa bankové, poistné a investičné produkty podporované bezpečnými digitálnymi nástrojmi a službami orientovanými na členov. Spoločnosť spája tímy pôsobiace v oblasti finančných technológií, riadenia rizík, prevádzky a zákazníckej skúsenosti, aby svojim členom pomáhala spravovať ich finančný život.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Inžinier hlasových systémov kontaktného centra – stredná úroveň

Podpora kontaktného centra USAA založeného na Cisco, cloudových integrácií a automatizačnej infraštruktúry. Riešenie problémov v produkčných systémoch a tvorba infraštruktúry ako kódu pre služby využívané príslušníkmi armády.

USSpojené štátyTXTexas
93 770 $ – 179 240 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
AWSCloudDNSFirewallyGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIP

Popis

  • Navrhovať škálovateľnú IT infraštruktúru.
  • Konzistentne a samostatne zavádzať zmeny v systémoch.
  • Automatizovať poskytovanie a údržbu služieb.
  • Vytvárať nástroje na monitorovanie systémov a prevádzku.
  • Riešiť problémy IT systémov a odstraňovať zložité produkčné incidenty.
  • Odporúčať vedeniu zlepšenia.
  • Analyzovať závažné výpadky a určovať možnosti na zlepšenie systémov.
  • Uplatňovať osvedčené postupy, koncepty a vzory v inžinierstve.
  • S určitou mierou usmernenia porozumieť potrebám zákazníkov a vyvíjať riešenia.
  • S určitou mierou dohľadu posudzovať potenciálne technologické riešenia.
  • Viesť mladších inžinierov a podľa potreby aj kolegov.
  • Vytvárať softvérovo definovanú infraštruktúru ako kód v rámci CI/CD pipelineov.
  • Identifikovať, posudzovať, monitorovať a riadiť obchodné riziká v súlade so zásadami a postupmi riadenia rizík a dodržiavania predpisov.
  • Podporovať technológie, ktoré umožňujú milióny interakcií členov v organizácii Contact Center Technologies spoločnosti USAA.

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie alebo štyri roky relevantného vzdelania a/alebo praxe.
  • Štyri roky skúseností s infraštruktúrou preukazujúcich technickú odbornosť v konkrétnych oblastiach alebo technológiách, prípadne relevantná prax v IT.
  • Dva roky skúseností s vytváraním, úpravou a údržbou infraštruktúry a jednotlivých systémových komponentov.
  • Obchodný prehľad zahŕňajúci prevádzku, riadenie rizík, postupy v odvetví a nové trendy.
  • Znalosť návrhu škálovateľnej IT infraštruktúry, zavádzania systémových zmien alebo automatizácie poskytovania a údržby služieb.
  • Základné znalosti cloudových technológií a nástrojov.
  • Porozumenie architektúre Cisco UCCE a jej hlavným komponentom.
  • Pokročilé schopnosti diagnostiky problémov a analýzy protokolov v aplikáciách kontaktného centra.
  • Skúsenosti s dotazovaním v SQL a analýzou údajov.
  • Porozumenie integráciám CTI, REST API, JSON a konceptom OAuth.
  • Znalosť tokov hovorov v kontaktnom centre, SIP/VoIP a súvisiacich protokolov.
  • Skúsenosti s podporou aktualizácií platforiem, migrácií a prechodov do prevádzky.
  • Skúsenosti s vývojom v Pythone a/alebo Go na účely automatizácie a prevádzkových nástrojov.
  • Základy AWS a skúsenosti s cloudom; výhodou je znalosť AWS Connect.
  • Základné zručnosti v správe systémov Windows a Linux.
  • Základy sietí vrátane DNS, TCP/IP, SSL/TLS, vyvažovania záťaže a firewallov.
  • Záujem o DevOps, automatizáciu a infraštruktúru ako kód.
  • Schopnosť spolupracovať naprieč tímami infraštruktúry, aplikácií, integrácií a vývoja.
  • Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy, ako aj záujem učiť sa nové technológie.
  • Samostatný prístup, výborné komunikačné schopnosti a skúsenosti s podporou produkčných systémov.
  • Nesmie byť potrebná imigračná podpora ani sponzorstvo víz teraz ani v budúcnosti.

Benefity

  • Flexibilné pracovné usporiadanie s prítomnosťou v kancelárii štyri dni v týždni.
  • Výkonnostné odmeny podmienené celkovými výsledkami spoločnosti a jednotlivca a rozhodnutím predstavenstva USAA.
  • Zdravotné, zubné a zrakové poistenie.
  • Plán 401(k).
  • Dôchodkový plán.
  • Životné poistenie.
  • Podpora pre rodičov.
  • Príspevok na adopciu.
  • Platené voľno.
  • Platené sviatky.
  • 16 platených hodín na dobrovoľnícku činnosť.
  • Programy na podporu zdravia a pohody.
  • Plánovanie kariérneho rozvoja.
  • Príspevok na ďalšie vzdelávanie.

Súvisiace pracovné ponuky

AT&T

Obchodný zástupca predaja v call centre AT&T — hybridne v San Antoniu

AT&T
Sponzor víza H1BTechnológie a inovácieTelekomunikácie
USSpojené štátyTXTexas
20 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

AT&T hľadá obchodného zástupcu v call centre na hybridnú pozíciu v San Antoniu, ktorá zahŕňa zákaznícky servis, predaj, fakturáciu a základnú technickú podporu. Pozícia zahŕňa platené školenie a možnosti provízií.

Otvoriť