LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Спонсор на виза H1BБанково делоЗастрахованеФинанси
USAA е компания за финансови услуги, насочена към настоящи и бивши военнослужещи от въоръжените сили на САЩ и техните семейства. Предлаганите от нея услуги включват банкови, застрахователни и инвестиционни продукти, подкрепени от сигурни дигитални инструменти и обслужване, насочено към членовете. Компанията обединява екипи, работещи в областта на финансовите технологии, управлението на риска, операциите и клиентското изживяване, за да помага на членовете си да управляват своите финанси.
LinkedIn
Работни места в компанията

Инженер гласови системи за контактни центрове – средно ниво

Поддръжка на контактния център на USAA, базиран на Cisco, на облачните интеграции и инфраструктурата за автоматизация. Отстраняване на проблеми в продукционни системи и изграждане на инфраструктура като код за услуги, използвани от военнослужещи.

USСъединени щатиTXТексас
93 770 $ – 179 240 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител на кол център
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPЗащитни стениОблак

Описание

  • Проектиране на мащабируема IT инфраструктура.
  • Последователно и самостоятелно внедряване на промени в системите.
  • Автоматизиране на предоставянето и поддръжката на услуги.
  • Изграждане на инструменти за мониторинг на системи и оперативни инструменти.
  • Отстраняване на проблеми в IT системи и решаване на сложни продукционни инциденти.
  • Препоръчване на подобрения на ръководството.
  • Анализиране на големи прекъсвания и определяне на начини за подобряване на системите.
  • Прилагане на най-добри инженерни практики, концепции и модели.
  • Разбиране на нуждите на клиентите и разработване на решения с известни насоки.
  • Оценяване на потенциални технологични решения под известен надзор.
  • Наставничество на младши инженери и, когато е уместно, на колеги.
  • Изграждане на софтуерно дефинирана инфраструктура като код в CI/CD конвейери.
  • Идентифициране, оценяване, наблюдение и управление на бизнес рискове съгласно политиките и процедурите за управление на риска и съответствие.
  • Поддръжка на технологии, които осигуряват милиони взаимодействия с членове в организацията Contact Center Technologies на USAA.

Изисквания

  • Бакалавърска степен или четири години подходящо образование и/или опит.
  • Четири години опит с инфраструктура, доказващ техническа задълбоченост в конкретни области или технологии, или подходящ IT опит.
  • Две години опит в създаването, промяната и поддръжката на инфраструктура и отделни системни компоненти.
  • Бизнес познания, обхващащи операции, управление на риска, практики в бранша и нововъзникващи тенденции.
  • Познания за проектиране на мащабируема IT инфраструктура, внедряване на системни промени или автоматизиране на предоставянето и поддръжката на услуги.
  • Основни познания за облачни технологии и инструменти.
  • Разбиране на архитектурата на Cisco UCCE и основните ѝ компоненти.
  • Отлични умения за отстраняване на проблеми и анализ на логове в приложения за контактни центрове.
  • Опит с SQL заявки и анализ на данни.
  • Разбиране на CTI интеграции, REST API, JSON и концепциите на OAuth.
  • Познания за потоците на обаждания в контактни центрове, SIP/VoIP и свързаните протоколи.
  • Опит в поддръжката на надстройки на платформи, миграции и преминаване към нова среда.
  • Опит в разработката с Python и/или Go за автоматизация и оперативни инструменти.
  • Основни познания за AWS и опит с облачни технологии; познаването на AWS Connect е предимство.
  • Основни умения за администриране на Windows и Linux.
  • Основи на мрежите, включително DNS, TCP/IP, SSL/TLS, балансиране на натоварването и защитни стени.
  • Интерес към DevOps, автоматизацията и инфраструктурата като код.
  • Умение за сътрудничество с екипи по инфраструктура, приложения, интеграции и разработка.
  • Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, както и интерес към усвояването на нови технологии.
  • Самостоятелен подход, добри комуникационни умения и опит в поддръжката на продукционни системи.
  • Необходима е възможност за работа без имиграционна подкрепа или спонсорство за виза сега или в бъдеще.

Придобивки

  • Гъвкав режим на работа с присъствие в офиса четири дни седмично.
  • Стимули, обвързани с резултатите, в зависимост от общото представяне на компанията и индивидуалните резултати и по преценка на борда на директорите на USAA.
  • Медицински, стоматологични и офталмологични планове.
  • План 401(k).
  • Пенсионен план.
  • Животозастраховане.
  • Придобивки за родители.
  • Помощ при осиновяване.
  • Платен отпуск.
  • Платени празнични дни.
  • 16 платени часа за доброволческа дейност.
  • Програми за благосъстояние.
  • Планиране на кариерното развитие.
  • Помощ за продължаващо обучение.

Свързани работни места

A

Старши специалист в HR кол център

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
USСъединени щатиTXТексас
23 $ – 24 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител на кол център
RPAServiceNow

Предоставяйте HR поддръжка от първо ниво на служителите по телефона, в чат, по имейл и чрез инструменти за управление на случаи. Разрешавайте запитвания и насочвайте служителите към подходящите ресурси и услуги.

Отвори
AT&T

Търговски представител в кол център на AT&T — хибридно в Сан Антонио

AT&T
Спонсор на виза H1BТелекомуникацииТехнологии и иновации
USСъединени щатиTXТексас
20 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител на кол център

AT&T търси търговски представител в кол център за хибридна позиция в Сан Антонио, включваща обслужване на клиенти, продажби, фактуриране и базова техническа поддръжка. Позицията включва платено обучение и възможности за комисиони.

Отвори