LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënVerzekeringen
USAA is een financieel dienstverleningsbedrijf dat zich richt op huidige en voormalige leden van het Amerikaanse leger en hun families. Het aanbod omvat bank-, verzekerings- en beleggingsproducten, ondersteund door veilige digitale hulpmiddelen en dienstverlening die gericht is op leden. Het bedrijf brengt teams samen die werken aan financiële technologie, risico, bedrijfsvoering en klantervaring om leden te helpen hun financiële leven te beheren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Contactcenter-Voice-Engineer (medior)

Ondersteun USAA’s Cisco-contactcenter, cloudintegraties en automatiseringsinfrastructuur. Los problemen in productieomgevingen op en bouw infrastructuur als code voor diensten die door militairen worden gebruikt.

USVerenigde StatenTXTexas
$ 93.770 – $ 179.240 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker
AWSCloudDNSFirewallsGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIP

Beschrijving

  • Ontwerp schaalbare IT-infrastructuur.
  • Voer systeemwijzigingen consequent en zelfstandig door.
  • Automatiseer dienstverlening en onderhoud.
  • Bouw tools voor systeemmonitoring en operationele ondersteuning.
  • Los problemen met IT-systemen op om complexe productieproblemen te verhelpen.
  • Beveel verbeteringen aan bij het management.
  • Analyseer grote storingen en bepaal hoe systemen kunnen worden verbeterd.
  • Pas best practices, concepten en patronen voor engineering toe.
  • Begrijp klantbehoeften en ontwikkel met enige begeleiding oplossingen.
  • Beoordeel mogelijke technologische oplossingen met enige supervisie.
  • Begeleid junior engineers en, waar passend, collega’s.
  • Bouw softwaregedefinieerde infrastructuur als code binnen CI/CD-pipelines.
  • Identificeer, beoordeel, bewaak en beheer bedrijfsrisico’s volgens het risico- en compliancebeleid en de bijbehorende procedures.
  • Ondersteun technologieën die miljoenen interacties met leden mogelijk maken binnen USAA’s Contact Center Technologies-organisatie.

Vereisten

  • Bachelor­diploma of vier jaar relevante opleiding en/of werkervaring.
  • Vier jaar ervaring met infrastructuur, met aantoonbare technische diepgang in specifieke disciplines of technologieën, of relevante IT-ervaring.
  • Twee jaar ervaring met het creëren, aanpassen en onderhouden van infrastructuur en afzonderlijke systeemcomponenten.
  • Zakelijk inzicht in bedrijfsvoering, risicobeheer, sectorpraktijken en opkomende trends.
  • Kennis van het ontwerpen van schaalbare IT-infrastructuur, het doorvoeren van systeemwijzigingen of het automatiseren van dienstverlening en onderhoud.
  • Basiskennis van cloudtechnologieën en -tools.
  • Inzicht in de Cisco UCCE-architectuur en de belangrijkste componenten ervan.
  • Sterke vaardigheden in probleemoplossing en loganalyse voor contactcentertoepassingen.
  • Ervaring met SQL-query’s en data-analyse.
  • Inzicht in CTI-integraties, REST API’s, JSON en OAuth-concepten.
  • Kennis van gespreksstromen in contactcenters, SIP/VoIP en aanverwante protocollen.
  • Ervaring met ondersteuning bij platformupgrades, migraties en omschakelingen.
  • Ervaring met Python- en/of Go-ontwikkeling voor automatiserings- en operationele tools.
  • Basiskennis van AWS en ervaring met cloud; ervaring met AWS Connect is een pré.
  • Fundamentele beheervaardigheden voor Windows en Linux.
  • Basiskennis van netwerken, waaronder DNS, TCP/IP, SSL/TLS, load balancing en firewalls.
  • Interesse in DevOps, automatisering en infrastructuur als code.
  • Vermogen om samen te werken met teams voor infrastructuur, applicaties, integraties en ontwikkeling.
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en interesse in het leren van nieuwe technologieën.
  • Zelfstandige werkhouding, sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met productieondersteuning.
  • Mag nu of in de toekomst geen immigratiehulp of visumsponsoring nodig hebben.

Voordelen

  • Flexibele werkregeling met aanwezigheid op kantoor vier dagen per week.
  • Prestatieafhankelijke beloningsprikkels, afhankelijk van de bedrijfsresultaten en individuele prestaties en ter beoordeling van de raad van bestuur van USAA.
  • Zorg-, tandarts- en oogzorgverzekeringen.
  • 401(k)-regeling.
  • Pensioenregeling.
  • Levensverzekering.
  • Ouderschapsvoorzieningen.
  • Adoptieondersteuning.
  • Betaald verlof.
  • Betaalde feestdagen.
  • 16 betaalde uren voor vrijwilligerswerk.
  • Wellnessprogramma’s.
  • Loopbaanplanning.
  • Ondersteuning voor voortgezette scholing.

Gerelateerde vacatures

AT&T

AT&T Verkoopmedewerker in het callcenter – Hybride in San Antonio

AT&T
Sponsor voor H1B-visumTechnologie en innovatieTelecommunicatie
USVerenigde StatenTXTexas
$ 20 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker

AT&T zoekt een verkoopmedewerker voor het callcenter voor een hybride functie in San Antonio, met taken op het gebied van klantenservice, verkoop, facturering en basisondersteuning. De functie omvat betaalde training en mogelijkheden om commissie te verdienen.

Openen