LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch
AdNet/AccountNet Inc. werd opgericht in 1990 en is een in Baltimore gevestigd bedrijf voor human capital management en personeelsbemiddeling, dat overheids- en commerciële klanten bedient. De activiteiten omvatten personeelsbemiddeling voor functies op afstand en op locatie, executive search, de plaatsing van consultants en contractanten en talentacquisitie. Het bedrijf omschrijft zijn aanpak als „P3”: mensen, flexibele processen en succesvolle plaatsingen. De wervingsactiviteiten worden aangevuld met maatschappelijke initiatieven, podcasts en beurzenprogramma’s.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior HR-callcentermedewerker

Bied medewerkers HR-ondersteuning op het eerste niveau via telefoon, chat, e-mail en casemanagementtools. Beantwoord vragen en verwijs medewerkers naar de juiste hulpmiddelen en diensten.

USVerenigde StatenTXTexas
$ 23 – $ 24 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker
RPAServiceNow

Beschrijving

  • Bied medewerkers tijdige HR-ondersteuning op het eerste niveau via telefoon, chat, e-mail en casemanagementkanalen.
  • Gebruik kennisbronnen, methoden voor probleemoplossing en AI-tools om vragen van medewerkers te beantwoorden.
  • Leg interacties en oplossingen vast in casemanagementsystemen en haal de serviceniveaudoelstellingen.
  • Behandel complexe of gevoelige kwesties van medewerkers professioneel.
  • Los vragen zelfstandig op wanneer dat passend is en verwijs complexe zaken door naar het juiste team.
  • Behandel arbeidsverificaties, documentatie, verzoeken om PTO-donaties, post, wijzigingen in belastingformulieren, ondersteuning bij aanpassingen op de werkplek en updates van noodcontacten.
  • Volg het bedrijfsbeleid en bescherm de privacy en gegevens van medewerkers.
  • Werk samen met interne partners en multidisciplinaire teams om de bedrijfsvoering te verbeteren.
  • Draag bij aan serviceverbeteringen met AI, chatbots, spraakassistenten en robotgestuurde procesautomatisering (RPA).
  • Blijf op de hoogte van veranderingen in HR-technologie, tools en ondersteuningspraktijken.

Vereisten

  • Een middelbareschooldiploma of GED met relevante werkervaring, of een bachelordiploma met relevante ervaring.
  • Achtergrond in HR shared services, HR operations of een callcenter.
  • Ervaring met klantbediening in een supportomgeving met een hoog volume.
  • Vaardigheid met AI-chatbots, spraakassistenten en tools voor robotgestuurde procesautomatisering (RPA).
  • Ervaring met casemanagement- of ticketingplatforms.
  • Gevorderde vaardigheden in Microsoft Office, waaronder Excel, Word en PowerPoint.
  • Sterke analytische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en het verhelpen van storingen.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Vermogen om gevoelige en vertrouwelijke informatie discreet en professioneel te behandelen.
  • Sterke klantenservicevaardigheden en zelfverzekerde omgang met medewerkers op verschillende organisatieniveaus.
  • Ervaring met ServiceNow en Workday.
  • Kennis van de werkzaamheden en praktijken binnen HR shared services.
  • Bekendheid met salarisadministratie en tijdregistratieprocessen.
  • Kennis van systemen voor reis- en onkostendeclaraties.
  • Ervaring met HR-technologieplatforms en digitale servicetools.
  • Bewijs van Amerikaans staatsburgerschap is vereist.
  • Beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 18.00 uur CST.

Voordelen

  • Hybride werkschema: op locatie op dinsdag en woensdag, thuiswerken op maandag, donderdag en vrijdag.
  • Fulltimefunctie met een werkweek van 40 uur.
  • Contractduur van twaalf maanden.

Gerelateerde vacatures

AT&T

AT&T Verkoopmedewerker in het callcenter – Hybride in San Antonio

AT&T
Sponsor voor H1B-visumTechnologie en innovatieTelecommunicatie
USVerenigde StatenTXTexas
$ 20 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker

AT&T zoekt een verkoopmedewerker voor het callcenter voor een hybride functie in San Antonio, met taken op het gebied van klantenservice, verkoop, facturering en basisondersteuning. De functie omvat betaalde training en mogelijkheden om commissie te verdienen.

Openen