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AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenRecht
AdNet/AccountNet Inc. wurde 1990 gegründet und ist ein in Baltimore ansässiges Unternehmen für Personalmanagement und Personalvermittlung, das Kunden aus dem öffentlichen und kommerziellen Sektor betreut. Das Leistungsspektrum umfasst die Besetzung von Remote- und Vor-Ort-Stellen, die Suche nach Führungskräften, die Vermittlung von Beratern und Auftragnehmern sowie die Talentakquise. Das Unternehmen beschreibt seinen Ansatz als „P3“: Menschen, anpassungsfähige Prozesse und erfolgreiche Vermittlungen. Die Personalvermittlung wird durch Öffentlichkeitsarbeit, Podcasts und Stipendieninitiativen ergänzt.
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Stellen im Unternehmen

Senior HR-Callcenter-Mitarbeiter

Bieten Sie Mitarbeitenden HR-Unterstützung der ersten Ebene per Telefon, Chat, E-Mail und Fallmanagement-Tools. Beantworten Sie Anfragen und weisen Sie Mitarbeitenden den Weg zu passenden Ressourcen und Services.

USVereinigte StaatenTXTexas
23 $ – 24 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter
RPAServiceNow

Beschreibung

  • Bieten Sie Mitarbeitenden zeitnahe HR-Unterstützung der ersten Ebene per Telefon, Chat, E-Mail und über Fallmanagement-Kanäle.
  • Nutzen Sie Wissensressourcen, Methoden zur Fehlerbehebung und KI-Tools, um Fragen von Mitarbeitenden zu beantworten.
  • Dokumentieren Sie Interaktionen und Lösungen in Fallsystemen und halten Sie Service-Level-Ziele ein.
  • Bearbeiten Sie komplexe oder sensible Anliegen von Mitarbeitenden professionell.
  • Lösen Sie Anfragen bei Bedarf eigenständig und leiten Sie komplexe Fälle an das zuständige Team weiter.
  • Bearbeiten Sie Beschäftigungsnachweise, Dokumentenunterlagen, Anträge auf PTO-Spenden, Post, Änderungen von Steuerformularen, Unterstützung bei Anpassungen am Arbeitsplatz und Aktualisierungen von Notfallkontakten.
  • Befolgen Sie die Unternehmensrichtlinien und schützen Sie die Privatsphäre sowie die Daten der Mitarbeitenden.
  • Arbeiten Sie mit internen Partnern und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Abläufe zu verbessern.
  • Wirken Sie an Serviceverbesserungen mit, die KI, Chatbots, Sprachassistenten und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) umfassen.
  • Halten Sie sich über Änderungen bei HR-Technologien, Tools und Supportpraktiken auf dem Laufenden.

Anforderungen

  • Abitur oder GED mit einschlägiger Berufserfahrung oder ein Bachelorabschluss mit einschlägiger Erfahrung.
  • Erfahrung in HR Shared Services, HR Operations oder einem Callcenter.
  • Erfahrung im Kundenservice in einem Supportumfeld mit hohem Anfragevolumen.
  • Sicherer Umgang mit KI-Chatbots, Sprachassistenten und Tools zur robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA).
  • Erfahrung mit Fallmanagement- oder Ticketing-Plattformen.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office, einschließlich Excel, Word und PowerPoint.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Kompetenzen in Fehlerbehebung und Problemlösung.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, sensible und vertrauliche Informationen diskret und professionell zu behandeln.
  • Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen.
  • Erfahrung mit ServiceNow und Workday.
  • Kenntnisse der Abläufe und Praktiken im Bereich HR Shared Services.
  • Vertrautheit mit Lohnabrechnungs- und Zeiterfassungsprozessen.
  • Kenntnisse von Reise- und Spesenabrechnungssystemen.
  • Erfahrung mit HR-Technologieplattformen und digitalen Servicetools.
  • Ein Nachweis der US-amerikanischen Staatsbürgerschaft ist erforderlich.
  • Verfügbarkeit von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr CST.

Zusatzleistungen

  • Hybrides Arbeitsmodell: vor Ort am Dienstag und Mittwoch, mobiles Arbeiten am Montag, Donnerstag und Freitag.
  • Vollzeitstelle mit einer 40-Stunden-Woche.
  • Vertragslaufzeit von zwölf Monaten.

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USVereinigte StaatenTXTexas
20 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

AT&T sucht eine Vertriebsmitarbeiterin oder einen Vertriebsmitarbeiter im Callcenter für eine hybride Tätigkeit in San Antonio mit Aufgaben in Kundenservice, Vertrieb, Abrechnung und einfachem technischem Support. Die Stelle umfasst bezahlte Schulungen und Provisionsmöglichkeiten.

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