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AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLegale
Fondata nel 1990, AdNet/AccountNet Inc. è un'azienda di gestione del capitale umano e selezione del personale con sede a Baltimora, al servizio di clienti governativi e commerciali. Le sue attività comprendono la selezione per ruoli da remoto e in presenza, la ricerca di dirigenti, il collocamento di consulenti e collaboratori a contratto e l'acquisizione di talenti. L'azienda descrive il proprio approccio come «P3»: persone, processi adattabili e inserimenti di successo. Le attività di selezione sono affiancate da iniziative a favore della comunità, podcast e programmi di borse di studio.
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Offerte dell’azienda

Addetto senior al call center delle risorse umane

Fornisce assistenza HR di primo livello ai dipendenti tramite telefono, chat, e-mail e strumenti di gestione dei casi. Risolve le richieste e indirizza i dipendenti verso le risorse e i servizi più adatti.

USStati UnitiTXTexas
23 $ – 24 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center
RPAServiceNow

Descrizione

  • Fornisce assistenza HR tempestiva di primo livello ai dipendenti tramite telefono, chat, e-mail e canali di gestione dei casi.
  • Utilizza risorse informative, metodi di risoluzione dei problemi e strumenti di IA per rispondere alle domande dei dipendenti.
  • Registra le interazioni e le soluzioni nei sistemi di gestione dei casi e rispetta gli obiettivi di livello di servizio.
  • Gestisce con professionalità le questioni complesse o delicate dei dipendenti.
  • Risolve le richieste in autonomia quando opportuno e indirizza i casi complessi al team competente.
  • Gestisce verifiche occupazionali, documentazione, richieste di donazione di permessi retribuiti (PTO), posta, modifiche ai moduli fiscali, supporto per gli accomodamenti sul posto di lavoro e aggiornamenti dei contatti di emergenza.
  • Segue le politiche aziendali e protegge la privacy e i dati dei dipendenti.
  • Collabora con partner interni e team interfunzionali per migliorare le operazioni.
  • Contribuisce ai miglioramenti del servizio che coinvolgono IA, chatbot, assistenti vocali e automazione robotica dei processi (RPA).
  • Si aggiorna sui cambiamenti nelle tecnologie, negli strumenti e nelle pratiche di assistenza HR.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED con esperienza lavorativa pertinente, oppure laurea triennale con esperienza pertinente.
  • Esperienza nei servizi condivisi HR, nelle operazioni HR o in un call center.
  • Esperienza nell’assistenza ai clienti in un ambiente di supporto ad alto volume.
  • Competenza nell’uso di chatbot basati sull’IA, assistenti vocali e strumenti di automazione robotica dei processi (RPA).
  • Esperienza con piattaforme di gestione dei casi o di ticketing.
  • Competenze avanzate in Microsoft Office, inclusi Excel, Word e PowerPoint.
  • Spiccate capacità analitiche, di diagnosi e di risoluzione dei problemi.
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.
  • Capacità di trattare informazioni delicate e riservate con discrezione e professionalità.
  • Spiccate capacità di assistenza clienti e sicurezza nei rapporti con diversi livelli dell’organizzazione.
  • Esperienza con ServiceNow e Workday.
  • Conoscenza delle operazioni e delle pratiche dei servizi condivisi HR.
  • Familiarità con i processi di gestione delle buste paga e delle presenze.
  • Conoscenza dei sistemi di gestione delle trasferte e delle note spese.
  • Esperienza nel supporto a piattaforme tecnologiche HR e strumenti di servizio digitale.
  • È necessario fornire prova della cittadinanza statunitense.
  • Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 18:00, ora standard centrale (CST).

Benefit

  • Orario ibrido: presenza in sede il martedì e il mercoledì, lavoro da remoto il lunedì, il giovedì e il venerdì.
  • Posizione a tempo pieno, con una settimana lavorativa di 40 ore.
  • Contratto della durata di dodici mesi.

Offerte correlate

USAA

Ingegnere voce per contact center di livello intermedio

USAA
Sponsor per visto H1BAssicurazioniFinanzaServizi bancari
USStati UnitiTXTexas
93.770 $ – 179.240 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center
AWSCloudDNSFirewallGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIP

Fornire supporto al contact center Cisco di USAA, alle integrazioni cloud e all’infrastruttura di automazione. Risolvere i problemi dei sistemi di produzione e sviluppare infrastrutture come codice per i servizi utilizzati dai membri delle forze armate.

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AT&T

Rappresentante commerciale di call center AT&T — Ibrido a San Antonio

AT&T
Sponsor per visto H1BTecnologia e innovazioneTelecomunicazioni
USStati UnitiTXTexas
20 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

AT&T cerca un rappresentante commerciale di call center per un ruolo ibrido a San Antonio che comprende assistenza clienti, vendite, fatturazione e supporto tecnico di base. La posizione include formazione retribuita e opportunità di commissione.

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