LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
Założona w 1990 roku i mająca siedzibę w Baltimore firma AdNet/AccountNet Inc. świadczy usługi w zakresie zarządzania kapitałem ludzkim i rekrutacji dla klientów z sektora publicznego i komercyjnego. Jej działalność obejmuje rekrutację na stanowiska zdalne i stacjonarne, poszukiwanie kadry kierowniczej, pośrednictwo w zatrudnianiu konsultantów i wykonawców oraz pozyskiwanie talentów. Firma opisuje swoje podejście jako „P3”: ludzie, elastyczne procesy i skuteczne zatrudnienie. Działania rekrutacyjne uzupełniają inicjatywy społeczne, podcasty i programy stypendialne.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy specjalista ds. obsługi kadrowej w call center

Zapewniaj pracownikom wsparcie HR pierwszej linii przez telefon, czat, e-mail i narzędzia do zarządzania zgłoszeniami. Rozwiązuj zapytania i wskazuj pracownikom właściwe zasoby oraz usługi.

USStany ZjednoczoneTXTeksas
23 $ – 24 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant call center
RPAServiceNow

Opis

  • Zapewniaj pracownikom sprawną pomoc HR pierwszej linii przez telefon, czat, e-mail i kanały zarządzania zgłoszeniami.
  • Korzystaj z baz wiedzy, metod rozwiązywania problemów i narzędzi AI, aby odpowiadać na pytania pracowników.
  • Rejestruj interakcje i rozwiązania w systemach obsługi spraw oraz realizuj cele dotyczące poziomu usług.
  • Profesjonalnie zajmuj się złożonymi lub wrażliwymi sprawami pracowników.
  • Samodzielnie rozwiązuj zgłoszenia, gdy jest to właściwe, a złożone sprawy przekazuj odpowiedniemu zespołowi.
  • Obsługuj weryfikację zatrudnienia, ewidencję dokumentów, wnioski o przekazanie dni płatnego urlopu, pocztę, zmiany formularzy podatkowych, wsparcie w zakresie dostosowania miejsca pracy oraz aktualizacje kontaktów alarmowych.
  • Przestrzegaj zasad firmy i chroń prywatność pracowników oraz ich dane.
  • Współpracuj z partnerami wewnętrznymi i zespołami międzyfunkcyjnymi, aby usprawniać działania.
  • Wspieraj ulepszanie usług z wykorzystaniem AI, chatbotów, asystentów głosowych i zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA).
  • Śledź zmiany w technologiach HR, narzędziach i praktykach wsparcia.

Wymagania

  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED oraz odpowiednie doświadczenie zawodowe albo tytuł licencjata i odpowiednie doświadczenie.
  • Doświadczenie w obszarze wspólnych usług HR, operacji HR lub call center.
  • Doświadczenie w obsłudze klientów w środowisku o dużej liczbie zgłoszeń.
  • Biegłość w obsłudze chatbotów AI, asystentów głosowych i narzędzi zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA).
  • Doświadczenie w pracy z platformami do zarządzania sprawami lub zgłoszeniami.
  • Zaawansowana znajomość Microsoft Office, w tym Excel, Word i PowerPoint.
  • Bardzo dobre umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i usuwania usterek.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętność dyskretnego i profesjonalnego obchodzenia się z poufnymi i wrażliwymi informacjami.
  • Wysokie umiejętności obsługi klienta i swoboda w kontaktach z osobami na różnych szczeblach organizacji.
  • Doświadczenie w pracy z ServiceNow i Workday.
  • Znajomość operacji i praktyk wspólnych usług HR.
  • Znajomość procesów płacowych i ewidencji czasu pracy.
  • Znajomość systemów rozliczania podróży służbowych i wydatków.
  • Doświadczenie we wspieraniu platform technologicznych HR i cyfrowych narzędzi usługowych.
  • Wymagane jest potwierdzenie obywatelstwa USA.
  • Dostępność od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00 czasu środkowego USA (CST).

Benefity

  • Hybrydowy harmonogram: praca na miejscu we wtorek i środę, zdalnie w poniedziałek, czwartek i piątek.
  • Pełny etat, 40 godzin tygodniowo.
  • Umowa na okres 12 miesięcy.

Powiązane oferty pracy

USAA

Inżynier systemów głosowych centrum kontaktowego średniego szczebla

USAA
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneTXTeksas
93 770 $ – 179 240 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant call center
AWSChmuraDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPZapory sieciowe

Utrzymywać centrum kontaktowe USAA oparte na Cisco, integracje chmurowe i infrastrukturę automatyzacji. Rozwiązywać problemy systemów produkcyjnych i tworzyć infrastrukturę jako kod dla usług używanych przez członków sił zbrojnych.

Otwórz
AT&T

Przedstawiciel ds. sprzedaży w centrum obsługi AT&T — praca hybrydowa w San Antonio

AT&T
Sponsor wizy H1BTechnologia i innowacjeTelekomunikacja
USStany ZjednoczoneTXTeksas
20 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant call center

AT&T poszukuje przedstawiciela ds. sprzedaży w centrum obsługi klienta do pracy hybrydowej w San Antonio, obejmującej obsługę klienta, sprzedaż, rozliczenia i podstawowe wsparcie techniczne. Stanowisko obejmuje płatne szkolenie oraz możliwość uzyskania prowizji.

Otwórz