A
AdNet/AccountNet Inc.
شرکت AdNet/AccountNet Inc. که در سال ۱۹۹۰ تأسیس شد، یک شرکت مدیریت سرمایه انسانی و تأمین نیروی کار مستقر در بالتیمور است که به مشتریان دولتی و تجاری خدمات می‌دهد. فعالیت‌های آن شامل تأمین نیرو برای موقعیت‌های دورکاری و حضوری، جست‌وجوی مدیران ارشد، جذب مشاوران و پیمانکاران، و جذب استعدادهاست. این شرکت رویکرد خود را «P3» توصیف می‌کند: افراد، فرایندهای سازگارپذیر و جایابی‌های موفق. فعالیت‌های استخدامی شرکت با ارتباطات اجتماعی، پادکست‌ها و طرح‌های بورسیه تکمیل می‌شود.

نماینده ارشد مرکز تماس منابع انسانی

از طریق تلفن، گفت‌وگو، ایمیل و ابزارهای مدیریت پرونده، پشتیبانی سطح یک منابع انسانی به کارکنان ارائه دهید. پرسش‌های آن‌ها را پاسخ دهید و برای یافتن منابع و خدمات مناسب راهنمایی‌شان کنید.

توضیحات

  • از طریق تلفن، گفت‌وگو، ایمیل و کانال‌های مدیریت پرونده، پشتیبانی سریع سطح یک منابع انسانی به کارکنان ارائه دهید.
  • برای پاسخ به پرسش‌های کارکنان از منابع دانشی، روش‌های عیب‌یابی و ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنید.
  • تعامل‌ها و راه‌حل‌ها را در سامانه‌های پرونده ثبت کنید و به اهداف سطح خدمات برسید.
  • نگرانی‌های پیچیده یا حساس کارکنان را حرفه‌ای رسیدگی کنید.
  • در صورت مناسب بودن، پرسش‌ها را به‌طور مستقل حل کنید و پرونده‌های پیچیده را به تیم درست ارجاع دهید.
  • بررسی سوابق اشتغال، ثبت اسناد، درخواست‌های اهدای مرخصی با حقوق (PTO)، نامه‌ها، تغییر فرم‌های مالیاتی، پشتیبانی تسهیلات محل کار و به‌روزرسانی اطلاعات تماس اضطراری را انجام دهید.
  • از سیاست‌های شرکت پیروی کنید و حریم خصوصی و داده‌های کارکنان را حفظ کنید.
  • برای بهبود عملیات با شرکای داخلی و تیم‌های بین‌وظیفه‌ای همکاری کنید.
  • در بهبود خدمات با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، چت‌بات‌ها، دستیارهای صوتی و اتوماسیون رباتیک فرایندها (RPA) مشارکت کنید.
  • از تغییرات فناوری‌ها، ابزارها و شیوه‌های پشتیبانی منابع انسانی آگاه بمانید.

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا مدرک GED همراه با سابقه کاری مرتبط، یا مدرک کارشناسی همراه با سابقه مرتبط.
  • سابقه در خدمات مشترک منابع انسانی، عملیات منابع انسانی یا مرکز تماس.
  • تجربه خدمت‌رسانی به مشتریان در محیط پشتیبانی پرتراکم.
  • تسلط به چت‌بات‌های هوش مصنوعی، دستیارهای صوتی و ابزارهای اتوماسیون رباتیک فرایندها (RPA).
  • تجربه کار با سامانه‌های مدیریت پرونده یا پلتفرم‌های ثبت تیکت.
  • مهارت پیشرفته در Microsoft Office، از جمله Excel، Word و PowerPoint.
  • توانایی قوی در تحلیل، عیب‌یابی و حل مسئله.
  • مهارت عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی.
  • توانایی رسیدگی محرمانه و حرفه‌ای به اطلاعات حساس و محرمانه.
  • مهارت قوی در خدمات مشتری و اعتمادبه‌نفس در تعامل با سطوح مختلف سازمان.
  • تجربه کار با ServiceNow و Workday.
  • آشنایی با عملیات و شیوه‌های خدمات مشترک منابع انسانی.
  • آشنایی با فرایندهای حقوق و دستمزد و ثبت زمان کار.
  • آشنایی با سامانه‌های گزارش سفر و هزینه.
  • تجربه پشتیبانی از پلتفرم‌های فناوری منابع انسانی و ابزارهای خدمات دیجیتال.
  • ارائه مدرک شهروندی ایالات متحده الزامی است.
  • امکان کار از دوشنبه تا جمعه، بین ساعت ۷ صبح تا ۶ عصر به وقت مرکزی (CST).

مزایا

  • برنامه کاری ترکیبی: حضور در محل در سه‌شنبه و چهارشنبه و دورکاری در دوشنبه، پنج‌شنبه و جمعه.
  • موقعیت تمام‌وقت با هفته کاری ۴۰ ساعته.
  • مدت قرارداد دوازده ماه است.

فرصت‌های شغلی مرتبط

USAA

مهندس ارشدِ میانی صدای مرکز تماس

USAA

از مرکز تماس Cisco، یکپارچه‌سازی‌های ابری و زیرساخت خودکارسازی USAA پشتیبانی کنید. سامانه‌های عملیاتی خدمات مورد استفاده اعضای نظامی را عیب‌یابی کنید و زیرساخت را به‌صورت کد بسازید.

باز کردن
AT&T

نماینده فروش مرکز تماس ای‌تی‌اندتی — کار ترکیبی در سن‌آنتونیو

AT&T

ای‌تی‌اندتی برای یک موقعیت ترکیبی در سن‌آنتونیو، نماینده فروش مرکز تماس استخدام می‌کند که شامل خدمات مشتری، فروش، صورتحساب و پشتیبانی فنی پایه است. این موقعیت شامل آموزش با حقوق و فرصت‌های دریافت کمیسیون است.

باز کردن