LogoFresh Jobs Ahead
Frontier Airlines
Frontier Airlines
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BDu lịchHậu cầnVận tải
Frontier Airlines là hãng hàng không thương mại có trụ sở tại Hoa Kỳ, tập trung vào các chuyến đi giá thấp. Hãng khai thác các chuyến bay theo lịch trình trên các đường bay nội địa và một số đường bay quốc tế, đồng thời cung cấp dịch vụ đặt vé và quản lý chuyến đi trực tuyến, hỗ trợ khách hàng cùng các công cụ du lịch cho hành khách. Các sản phẩm của hãng gồm chương trình khách hàng thường xuyên FRONTIER Miles, các dịch vụ tính phí như hành lý và chọn chỗ ngồi, cùng Discount Den và GoWild Pass, bên cạnh các ưu đãi thẻ tín dụng đồng thương hiệu. Frontier cũng quảng bá giá vé tiết kiệm và các sáng kiến về tính bền vững.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Giám đốc cấp cao, Vận hành Dịch vụ Khách hàng Sân bay

Lãnh đạo hoạt động dịch vụ khách hàng và vận hành nhà ga sân bay của Frontier Airlines, phụ trách đội ngũ, an toàn, xử lý hành lý và hiệu suất đúng giờ. Giám sát ngân sách, phối hợp tuân thủ quy định và phát triển đội ngũ lãnh đạo.

USHoa KỳCOColorado
151.824 $ – 201.520 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Mô tả

  • Dẫn dắt đội ngũ quản lý nhà ga, trải nghiệm khách hàng và vận hành sân bay.
  • Chỉ đạo đào tạo, xây dựng đội ngũ, phát triển lãnh đạo, tư vấn và giao tiếp.
  • Đặt mục tiêu và kế hoạch, quản lý ngân sách và lịch làm việc, phản hồi, tuyển dụng nhân viên và định hình tầm nhìn vận hành sân bay.
  • Chuẩn bị cho các nhà lãnh đạo đảm nhiệm những vai trò có phạm vi trách nhiệm rộng hơn.
  • Duy trì liên lạc với cấp dưới trực tiếp, quản lý, nhân viên chuyên môn và các phòng ban khác.
  • Chủ động giải quyết vấn đề vận hành và cải thiện quy trình kinh doanh.
  • Thúc đẩy ứng dụng công nghệ và quy trình làm việc hiệu quả hơn.
  • Phối hợp với Giám đốc An ninh và làm việc với TSA, FAA để duy trì việc tuân thủ quy định.
  • Đặt chỉ số đánh giá hiệu suất, báo cáo kết quả và ghi nhận thành tích tốt.
  • Hướng dẫn đội ngũ về chính sách, quy trình và hướng dẫn công việc.
  • Đảm bảo các đội ngũ chịu trách nhiệm về an toàn, sự hài lòng của nhân viên, dịch vụ khách hàng, chất lượng vận hành và kết quả tài chính.
  • Giám sát hiệu suất đúng giờ, an toàn, xử lý hành lý và các chỉ số vận hành khác.
  • Hỗ trợ quản lý ngân sách năm đã được phê duyệt, tập trung vào quỹ lương.
  • Đại diện Frontier Airlines làm việc với cơ quan chính phủ và quản lý, nhà chức trách sân bay và nhà cung cấp.
  • Hỗ trợ các phòng ban khác về lập kế hoạch, đào tạo và chính sách.
  • Đóng góp vào quá trình chuyển đổi của Frontier hướng tới sự xuất sắc trong vận hành.
  • Diễn giải và triển khai chính sách Dịch vụ Khách hàng Sân bay, xem xét phê duyệt riêng từng ngoại lệ.
  • Giám sát các giám đốc, lãnh đạo Dịch vụ Khách hàng Sân bay khu vực, Giám đốc Nhà ga Denver và những vị trí khác theo phân công.

Yêu cầu

  • 10–15 năm kinh nghiệm giám sát hoặc quản lý trong môi trường doanh nghiệp tương đương.
  • Yêu cầu có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương.
  • Ưu tiên có bằng thạc sĩ.
  • Yêu cầu có kinh nghiệm về ngân sách bộ phận.
  • Có kinh nghiệm lập ngân sách quy mô lớn, đa chức năng.
  • Có kinh nghiệm về quan hệ lao động và kế hoạch tránh công đoàn.
  • Yêu cầu có kinh nghiệm làm việc trước đây trong ngành hàng không.
  • Hiểu biết sâu về vận hành sân bay, bao gồm khu vực đón trả khách, quầy vé và cổng lên máy bay.
  • Có khả năng xây dựng mô hình hoạch định nhân lực để bảo đảm bố trí nhân sự phù hợp.
  • Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tốt.
  • Kỹ năng xây dựng đội ngũ, giao tiếp và thuyết trình tốt.
  • Hiểu biết sâu về trách nhiệm quản lý nhà ga sân bay.
  • Có kỹ năng giao tiếp liên cá nhân, điều phối, lãnh đạo, phân công, xác định ưu tiên, cộng tác, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.
  • Có khả năng phát hiện thiếu sót hoặc sự kém hiệu quả trong vận hành và xây dựng giải pháp khả thi.
  • Thành thạo thiết bị văn phòng thông dụng, bao gồm máy tính cá nhân, máy photocopy, máy fax và máy in.
  • Phải vượt qua xét nghiệm ma túy trước khi tuyển dụng; ứng viên không đủ điều kiện nếu từng có kết quả xét nghiệm ma túy hoặc rượu dương tính tại nơi làm việc trước đây.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Các lựa chọn tiết kiệm hưu trí 401(k).
  • Ngày nghỉ lễ có lương, nghỉ phép và nghỉ ốm.
  • Đặc quyền đi lại trên Frontier Airlines và các hãng hàng không đối tác tham gia chương trình.
  • Vé đi cùng dành cho bạn bè.
  • Giảm giá liên quan đến du lịch và ưu đãi nhân viên đối với một số sản phẩm, dịch vụ và nhà cung cấp.
  • Lịch làm việc kết hợp dành cho các vị trí tại trụ sở chính đủ điều kiện ở Denver, Colorado.
  • Trang phục công sở thoải mái dành cho các vị trí doanh nghiệp và hỗ trợ đủ điều kiện.
  • Các chương trình và nguồn lực hỗ trợ nhân viên, bao gồm HOPE League.

Việc làm liên quan

Ardent Mills

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng – Làm việc kết hợp tại Denver

Ardent Mills
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BNông nghiệpSản xuấtThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳCOColorado
25 $ – 34 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
ERP

Quản lý đơn hàng, vấn đề dịch vụ và nhu cầu khách hàng cho Ardent Mills, nhà sản xuất bột mì và nguyên liệu thực phẩm. Vị trí kết hợp tại Denver, yêu cầu làm việc tại văn phòng vào thứ Ba và thứ Tư.

Mở
Toast

Quản lý Thuế Chăm sóc Khách hàng II tại Toast (Làm việc kết hợp, Hoa Kỳ)

Toast
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnThực phẩm và đồ uốngTư vấn
USHoa Kỳ
90.000 $ – 184.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ thuế tiền lương của Toast, hướng dẫn khách hàng về chuẩn bị, khai nộp và xử lý thuế. Tập trung phát triển nhân viên, tuân thủ, chất lượng dịch vụ và kết quả khách hàng.

Mở
TerminixSIS India

Chuyên viên cao cấp về lập kế hoạch trải nghiệm khách hàng

TerminixSIS India
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Lập kế hoạch và tối ưu hóa tuyến đường, địa bàn và lịch dịch vụ cho các chi nhánh kiểm soát dịch hại Rentokil trên khắp Bắc Mỹ. Phối hợp với các nhóm chi nhánh và khu vực để hỗ trợ cung cấp dịch vụ hiệu quả và thực hiện các kế hoạch tài chính.

Mở
Continental Finance Company

Chuyên viên hỗ trợ hạ tầng cấp cao

Continental Finance Company
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmFintechTài chính
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
AWSĐám mâyLinuxTCP/IPTường lửa

Hỗ trợ hạ tầng an toàn, đáng tin cậy trên môi trường tại chỗ và đám mây cho công ty công nghệ tài chính phục vụ người dùng thẻ tín dụng. Phạm vi công việc gồm mạng doanh nghiệp, VPN và mạng AWS.

Mở
CSC

Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

CSC
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAn ninh mạngTuân thủ
USHoa Kỳ
98.934 $ – 108.288 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
ServiceNowTableau

Dẫn dắt nghiên cứu khách hàng, thiết kế hành trình và cải thiện trải nghiệm có thể đo lường tại CSC, công ty toàn cầu cung cấp dịch vụ kinh doanh, pháp lý và tài chính.

Mở