LogoFresh Jobs Ahead
Frontier Airlines
Frontier Airlines
5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BLogísticaTransporteViagens
A Frontier Airlines é uma companhia aérea comercial sediada nos Estados Unidos, voltada a viagens de baixo custo. Opera voos regulares em rotas nacionais e em algumas rotas internacionais, com reservas e gerenciamento de viagens on-line, atendimento ao cliente e ferramentas de viagem para passageiros. Seus serviços incluem o programa de fidelidade FRONTIER Miles, opções pagas como bagagem e escolha de assento, e produtos como Discount Den e GoWild Pass, além de ofertas de cartões de crédito de marca compartilhada. A Frontier também promove tarifas econômicas e iniciativas de sustentabilidade.
LinkedIn
Vagas da empresa

Diretor sênior de operações de atendimento ao cliente em aeroportos

Lidera o atendimento ao cliente e as operações das estações aeroportuárias da Frontier Airlines, incluindo equipes, segurança, bagagens e pontualidade. Supervisiona orçamentos, coordenação regulatória e desenvolvimento de lideranças.

USEstados UnidosCOColorado
$ 151.824 – $ 201.520 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Liderar as equipes de gestão de estações, experiência do cliente e operações aeroportuárias.
  • Dirigir treinamentos, formação de equipes, desenvolvimento de lideranças, orientação e comunicação.
  • Definir metas e planos, gerenciar orçamentos e escalas, dar feedback, contratar funcionários e desenvolver a visão das operações aeroportuárias.
  • Preparar líderes para funções com responsabilidades mais amplas.
  • Manter a comunicação com subordinados diretos, gerentes, colaboradores individuais e outros departamentos.
  • Resolver problemas operacionais proativamente e aprimorar processos de negócios.
  • Promover a adoção de tecnologia e processos de trabalho mais eficazes.
  • Coordenar com o Diretor de Segurança e trabalhar com a TSA e a FAA para manter a conformidade regulatória.
  • Definir indicadores de desempenho, comunicar resultados e reconhecer bons desempenhos.
  • Orientar as equipes sobre políticas, procedimentos e instruções de trabalho.
  • Responsabilizar as equipes pela segurança, satisfação dos funcionários, atendimento ao cliente, qualidade operacional e resultados financeiros.
  • Supervisionar a pontualidade, a segurança, o manuseio de bagagens e outras métricas operacionais.
  • Ajudar a gerenciar os orçamentos anuais aprovados, com ênfase na folha de pagamento.
  • Representar a Frontier Airlines perante órgãos governamentais e reguladores, autoridades aeroportuárias e fornecedores.
  • Ajudar outros departamentos com planejamento, treinamento e políticas.
  • Contribuir para a transição da Frontier rumo à excelência operacional.
  • Interpretar e implementar as políticas de Atendimento ao Cliente em Aeroportos, aprovando exceções individualmente.
  • Supervisionar diretores, líderes regionais de Atendimento ao Cliente em Aeroportos, o diretor da estação de Denver e outras pessoas conforme designado.

Requisitos

  • De 10 a 15 anos de experiência em supervisão ou gestão em ambiente corporativo comparável.
  • É necessário ter graduação ou experiência profissional equivalente.
  • Pós-graduação stricto sensu é desejável.
  • É necessária experiência com orçamento departamental.
  • Experiência na elaboração de orçamentos grandes e multifuncionais.
  • Experiência com relações trabalhistas e planos de prevenção à sindicalização.
  • É necessária experiência anterior em companhia aérea.
  • Conhecimento aprofundado das operações aeroportuárias, incluindo áreas de embarque e desembarque na calçada, balcões de passagens e portões de embarque.
  • Capacidade de criar modelos de planejamento de força de trabalho para garantir níveis adequados de pessoal.
  • Fortes habilidades de planejamento e gestão do tempo.
  • Fortes habilidades de comunicação verbal.
  • Fortes habilidades de formação de equipes, comunicação e apresentação.
  • Compreensão aprofundada das responsabilidades de gestão de estações aeroportuárias.
  • Habilidades de comunicação interpessoal, facilitação, liderança, delegação, priorização, colaboração, pensamento crítico e resolução de problemas.
  • Capacidade de identificar lacunas ou ineficiências operacionais e desenvolver soluções viáveis.
  • Proficiência no uso de equipamentos de escritório padrão, incluindo computadores, copiadoras, aparelhos de fax e impressoras.
  • É necessário passar por testes antidrogas pré-admissionais; um resultado positivo em teste de drogas ou álcool feito por empregador anterior torna a candidatura inelegível.

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
  • Opções de poupança para aposentadoria 401(k).
  • Feriados, férias e licença médica remunerados.
  • Benefícios de viagem na Frontier Airlines e em companhias aéreas parceiras participantes.
  • Passes para acompanhantes.
  • Descontos relacionados a viagens e descontos para funcionários em produtos, serviços e fornecedores selecionados.
  • Jornada híbrida para cargos elegíveis na sede em Denver, Colorado.
  • Opções de traje casual de negócios para cargos corporativos e de suporte elegíveis.
  • Programas e recursos de apoio aos funcionários, incluindo a HOPE League.

Vagas relacionadas

Ardent Mills

Representante de atendimento ao cliente – Denver, híbrido

Ardent Mills
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BAgriculturaAlimentos e bebidasIndústria de transformação
USEstados UnidosCOColorado
$ 25 – $ 34 / hora
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente
ERP

Gerencie pedidos de clientes, problemas de atendimento e demanda para a Ardent Mills, produtora de farinha e ingredientes. Esta função híbrida em Denver exige trabalho presencial às terças e quartas-feiras.

Abrir
Toast

Gerente II de Atendimento ao Cliente e Impostos sobre a Folha na Toast (Híbrido, Estados Unidos)

Toast
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BAlimentos e bebidasConsultoriaLogística
USEstados Unidos
$ 90.000 – $ 184.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Lidere a equipe de suporte a impostos sobre a folha de pagamento da Toast e oriente clientes na preparação, entrega e regularização de tributos. Concentre-se no desenvolvimento da equipe, na conformidade, na qualidade do atendimento e nos resultados dos clientes.

Abrir
TerminixSIS India

Especialista sênior em planejamento da experiência do cliente

TerminixSIS India
501 – 1.000 Funcionários
Alimentos e bebidasCuidados de saúdeLogística
USEstados UnidosHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Planeja e otimiza rotas, territórios e agendas de atendimento para as filiais de controle de pragas da Rentokil na América do Norte. Coordena com as equipes das filiais e regionais para apoiar a prestação eficiente de serviços e os planos financeiros.

Abrir
Continental Finance Company

Especialista sênior em suporte de infraestrutura

Continental Finance Company
51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto H1BFinançasFintechSeguros
USEstados UnidosHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente
AWSFirewallsLinuxNuvemTCP/IP

Presta suporte a uma infraestrutura segura e confiável em ambientes locais e na nuvem para uma empresa de tecnologia financeira que atende consumidores de cartões de crédito. A função abrange redes corporativas, VPNs e redes da AWS.

Abrir