LogoFresh Jobs Ahead
Frontier Airlines
Frontier Airlines
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumLogistikResorTransport
Frontier Airlines är ett amerikanskt kommersiellt flygbolag med fokus på lågprisresor. Bolaget erbjuder reguljära flygningar på inrikeslinjer och utvalda internationella rutter samt onlinebokning, resehantering, kundsupport och digitala resetjänster för passagerare. Utbudet omfattar bonusprogrammet FRONTIER Miles, avgiftsbelagda tillval som bagage och platsval samt produkter som Discount Den och GoWild Pass, tillsammans med erbjudanden om kreditkort med gemensamt varumärke. Frontier lyfter också fram prisvärda flygresor och hållbarhetsinitiativ.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Director för kundservice och stationsdrift på flygplatser

Leda Frontier Airlines kundservice på flygplatser och stationsdrift, med ansvar för team, säkerhet, bagagehantering och punktlighet. Ansvara för budgetar, myndighetssamordning och ledarskapsutveckling.

USUSACOColorado
151 824 $ – 201 520 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Leda team för stationsledning, kundupplevelse och flygplatsdrift.
  • Ansvara för utbildning, teambyggande, ledarskapsutveckling, coachning och kommunikation.
  • Sätta mål och planer, hantera budgetar och scheman, ge återkoppling, rekrytera personal och forma visionen för flygplatsdriften.
  • Förbereda ledare för roller med större ansvar.
  • Upprätthålla kommunikationen med direktrapporterande medarbetare, chefer, enskilda medarbetare och andra avdelningar.
  • Lösa driftproblem proaktivt och förbättra affärsprocesser.
  • Främja användning av teknik och effektivare arbetsprocesser.
  • Samordna med säkerhetsdirektören och samarbeta med TSA och FAA för att säkerställa att regelkrav följs.
  • Fastställa resultatmått, rapportera utfall och uppmärksamma goda prestationer.
  • Vägleda team kring policyer, rutiner och arbetsinstruktioner.
  • Hålla team ansvariga för säkerhet, medarbetarnöjdhet, kundservice, operativ kvalitet och ekonomiska resultat.
  • Övervaka punktlighet, säkerhet, bagagehantering och andra driftsmått.
  • Bidra till hanteringen av godkända årsbudgetar, med särskilt fokus på lönekostnader.
  • Företräda Frontier Airlines gentemot myndigheter och tillsynsorgan, flygplatsledningar och leverantörer.
  • Stödja andra avdelningar med planering, utbildning och policyer.
  • Bidra till Frontiers omställning mot operativ excellens.
  • Tolka och genomföra policyer för kundservice på flygplatser och godkänna undantag från fall till fall.
  • Leda direktörer, regionala chefer för kundservice på flygplatser, stationsdirektören i Denver och andra enligt uppdrag.

Krav

  • 10–15 års erfarenhet av arbetsledning eller chefskap i en jämförbar företagsmiljö.
  • Kandidatexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet krävs.
  • Masterexamen är meriterande.
  • Erfarenhet av avdelningsbudgetar krävs.
  • Erfarenhet av att ta fram stora budgetar för flera verksamhetsområden.
  • Erfarenhet av arbetsmarknadsrelationer och planer för att förebygga facklig organisering.
  • Tidigare erfarenhet från flygbranschen krävs.
  • Gedigen kunskap om flygplatsdrift, inklusive trottoarzoner, biljettdiskar och gater.
  • Förmåga att ta fram modeller för personalplanering som säkerställer rätt bemanning.
  • God planerings- och tidshanteringsförmåga.
  • God muntlig kommunikationsförmåga.
  • God förmåga att bygga team samt kommunicera och presentera.
  • Gedigen förståelse för ansvarsområden inom stationsledning på flygplats.
  • Förmåga inom mellanmänsklig kommunikation, facilitering, ledarskap, delegering, prioritering, samarbete, kritiskt tänkande och problemlösning.
  • Förmåga att upptäcka brister eller ineffektivitet i driften och ta fram fungerande lösningar.
  • Goda kunskaper i att använda vanlig kontorsutrustning, inklusive datorer, kopiatorer, faxar och skrivare.
  • Måste klara drogtest före anställning; ett positivt drog- eller alkoholtest hos en tidigare arbetsgivare gör kandidaten obehörig.

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring.
  • Möjlighet att spara till pension genom 401(k).
  • Betalda helgdagar, semesterdagar och sjukdagar.
  • Reseförmåner med Frontier Airlines och deltagande partnerflygbolag.
  • Buddy-pass.
  • Reserelaterade rabatter och personalrabatter på utvalda produkter, tjänster och leverantörer.
  • Hybridarbete för berättigade tjänster vid huvudkontoret i Denver, Colorado.
  • Möjlighet till affärsmässig vardagsklädsel för berättigade företags- och stödtjänster.
  • Stödprogram och resurser för medarbetare, däribland HOPE League.

Relaterade jobb