LogoFresh Jobs Ahead
Frontier Airlines
Frontier Airlines
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkReiserTransport
Frontier Airlines er et amerikansk kommersielt flyselskap med fokus på lavprisreiser. Selskapet tilbyr ruteflyvninger på innenriksruter og utvalgte internasjonale ruter, samt nettbestilling, reiseadministrasjon, kundestøtte og digitale reisetjenester for passasjerer. Tilbudet omfatter bonusprogrammet FRONTIER Miles, betalte tillegg som bagasje og valg av sete, og produkter som Discount Den og GoWild Pass, i tillegg til tilbud om kredittkort med felles profilering. Frontier fremhever også prisbevisste flyreiser og bærekraftsinitiativer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior Director for kundeservice og stasjonsdrift på flyplasser

Lede Frontier Airlines’ kundeservice på flyplasser og stasjonsdrift, med ansvar for team, sikkerhet, bagasjehåndtering og punktlighet. Ha ansvar for budsjetter, myndighetskoordinering og lederutvikling.

USUSACOColorado
151 824 $ – 201 520 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Lede team innen stasjonsledelse, kundeopplevelser og flyplassdrift.
  • Ha ansvar for opplæring, teambygging, lederutvikling, veiledning og kommunikasjon.
  • Fastsette mål og planer, styre budsjetter og arbeidsplaner, gi tilbakemeldinger, ansette medarbeidere og utforme visjonen for flyplassdriften.
  • Forberede ledere på roller med større ansvar.
  • Opprettholde kommunikasjonen med direkte rapporterende medarbeidere, ledere, individuelle bidragsytere og andre avdelinger.
  • Løse driftsproblemer proaktivt og forbedre forretningsprosesser.
  • Fremme bruk av teknologi og mer effektive arbeidsprosesser.
  • Koordinere med sikkerhetsdirektøren og samarbeide med TSA og FAA for å sikre at regelverket overholdes.
  • Fastsette resultatmål, rapportere resultater og anerkjenne gode prestasjoner.
  • Veilede team om retningslinjer, prosedyrer og arbeidsinstrukser.
  • Holde team ansvarlige for sikkerhet, medarbeidertilfredshet, kundeservice, driftskvalitet og økonomiske resultater.
  • Føre tilsyn med punktlighet, sikkerhet, bagasjehåndtering og andre driftsmål.
  • Bidra til å styre godkjente årsbudsjetter, med særlig vekt på lønnskostnader.
  • Representere Frontier Airlines overfor offentlige myndigheter og tilsynsorganer, flyplassmyndigheter og leverandører.
  • Hjelpe andre avdelinger med planlegging, opplæring og retningslinjer.
  • Bidra til Frontiers overgang mot operasjonell dyktighet.
  • Tolke og gjennomføre retningslinjer for kundeservice på flyplasser, og godkjenne unntak enkeltvis.
  • Lede direktører, regionale ledere for kundeservice på flyplasser, stasjonsdirektøren i Denver og andre etter behov.

Krav

  • 10–15 års erfaring med personalledelse eller ledelse i en sammenlignbar virksomhet.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende arbeidserfaring kreves.
  • Mastergrad er ønskelig.
  • Erfaring med avdelingsbudsjetter kreves.
  • Erfaring med å utarbeide store budsjetter på tvers av flere funksjoner.
  • Erfaring med arbeidslivsrelasjoner og planer for å unngå fagorganisering.
  • Tidligere erfaring fra flybransjen kreves.
  • Grundig kunnskap om flyplassdrift, inkludert fortausområder, billettskranker og gater.
  • Evne til å utarbeide modeller for bemanningsplanlegging som sikrer riktig bemanning.
  • Gode ferdigheter innen planlegging og tidsstyring.
  • Gode muntlige kommunikasjonsevner.
  • Gode ferdigheter innen teambygging, kommunikasjon og presentasjon.
  • Grundig forståelse av ansvarsområdene innen stasjonsledelse på flyplasser.
  • Ferdigheter innen mellommenneskelig kommunikasjon, fasilitering, ledelse, delegering, prioritering, samarbeid, kritisk tenkning og problemløsning.
  • Evne til å oppdage driftsmessige mangler eller ineffektivitet og utvikle praktiske løsninger.
  • God kjennskap til vanlig kontorutstyr, inkludert PC-er, kopimaskiner, faksmaskiner og skrivere.
  • Må bestå en narkotikatest før ansettelse; en positiv narkotika- eller alkoholtest hos en tidligere arbeidsgiver gjør kandidaten uaktuell.

Fordeler

  • Helse-, tannhelse- og synsforsikring.
  • Muligheter for pensjonssparing gjennom 401(k).
  • Betalte helligdager, ferie og sykefravær.
  • Reisefordeler med Frontier Airlines og deltakende partnerflyselskaper.
  • Buddy-pass.
  • Reiserelaterte rabatter og medarbeiderrabatter på utvalgte produkter, tjenester og leverandører.
  • Hybrid arbeidsordning for kvalifiserte stillinger ved hovedkontoret i Denver, Colorado.
  • Mulighet for business casual-antrekk i kvalifiserte stillinger innen administrasjon og støttefunksjoner.
  • Støtteprogrammer og ressurser for medarbeidere, inkludert HOPE League.

Relaterte jobber