LogoFresh Jobs Ahead
Frontier Airlines
Frontier Airlines
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRejserTransport
Frontier Airlines er et amerikansk kommercielt flyselskab med fokus på lavprisrejser. Selskabet tilbyder ruteflyvninger på indenrigsruter og udvalgte internationale ruter samt onlinebooking, rejseadministration, kundesupport og digitale rejsetjenester for passagerer. Udvalget omfatter bonusprogrammet FRONTIER Miles, tilkøb mod betaling såsom bagage og valg af sæde samt produkter som Discount Den og GoWild Pass, sammen med tilbud på kreditkort med fælles branding. Frontier fremhæver også prisbevidste flypriser og bæredygtighedsinitiativer.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Director for kundeservice og stationsdrift i lufthavne

Lede Frontier Airlines’ kundeservice i lufthavne og stationsdrift med ansvar for teams, sikkerhed, bagagehåndtering og rettidighed. Have ansvar for budgetter, myndighedskoordinering og lederudvikling.

USUSACOColorado
151.824 $ – 201.520 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Lede teams inden for stationsledelse, kundeoplevelser og lufthavnsdrift.
  • Stå for oplæring, teambuilding, lederudvikling, rådgivning og kommunikation.
  • Fastlægge mål og planer, styre budgetter og vagtplaner, give feedback, ansætte medarbejdere og sætte retningen for lufthavnsdriften.
  • Forberede ledere på roller med større ansvar.
  • Holde løbende kontakt med direkte referencer, ledere, individuelle medarbejdere og andre afdelinger.
  • Løse driftsproblemer proaktivt og forbedre forretningsprocesser.
  • Fremme brugen af teknologi og mere effektive arbejdsprocesser.
  • Koordinere med sikkerhedsdirektøren og samarbejde med TSA og FAA for at sikre overholdelse af reglerne.
  • Fastlægge resultatmål, rapportere resultater og anerkende gode præstationer.
  • Vejlede teams om politikker, procedurer og arbejdsinstruktioner.
  • Stille teams til ansvar for sikkerhed, medarbejdertilfredshed, kundeservice, driftskvalitet og økonomiske resultater.
  • Føre tilsyn med rettidighed, sikkerhed, bagagehåndtering og andre driftsmål.
  • Bidrage til styringen af godkendte årsbudgetter med særlig vægt på lønomkostninger.
  • Repræsentere Frontier Airlines over for offentlige myndigheder og tilsynsorganer, lufthavnsmyndigheder og leverandører.
  • Hjælpe andre afdelinger med planlægning, oplæring og politikker.
  • Bidrage til Frontiers omstilling mod operationel ekspertise.
  • Fortolke og implementere politikker for kundeservice i lufthavne og godkende undtagelser fra sag til sag.
  • Lede direktører, regionale ledere for kundeservice i lufthavne, stationsdirektøren i Denver og andre efter behov.

Krav

  • 10–15 års erfaring med personaleledelse eller ledelse i en sammenlignelig virksomhed.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende erhvervserfaring kræves.
  • Kandidatgrad foretrækkes.
  • Erfaring med afdelingsbudgetter kræves.
  • Erfaring med udarbejdelse af store budgetter på tværs af flere funktioner.
  • Erfaring med arbejdsmarkedsrelationer og planer for at undgå faglig organisering.
  • Tidligere erfaring fra luftfartsbranchen kræves.
  • Indgående kendskab til lufthavnsdrift, herunder kantstensområder, billetskranker og gates.
  • Evne til at udarbejde modeller for arbejdsstyrkeplanlægning, der sikrer passende bemanding.
  • Gode planlægnings- og tidsstyringsevner.
  • Gode mundtlige kommunikationsevner.
  • Stærke evner inden for teambuilding, kommunikation og præsentation.
  • Indgående forståelse af ansvarsområderne inden for stationsledelse i lufthavne.
  • Færdigheder inden for interpersonel kommunikation, facilitering, ledelse, delegering, prioritering, samarbejde, kritisk tænkning og problemløsning.
  • Evne til at opdage driftsmæssige mangler eller ineffektivitet og udvikle brugbare løsninger.
  • Rutineret brug af almindeligt kontorudstyr, herunder pc'er, kopimaskiner, faxmaskiner og printere.
  • Skal bestå en narkotikatest før ansættelse; en positiv narkotika- eller alkoholtest hos en tidligere arbejdsgiver gør kandidaten uegnet.

Fordele

  • Sundheds-, tandlæge- og synsdækning.
  • Muligheder for pensionsopsparing via 401(k).
  • Betalte helligdage, ferie og sygefravær.
  • Rejsefordele med Frontier Airlines og deltagende partnerflyselskaber.
  • Buddy-pas.
  • Rejserelaterede rabatter og medarbejderrabatter på udvalgte produkter, tjenester og leverandører.
  • Hybrid arbejdsplan for berettigede hovedkontorstillinger i Denver, Colorado.
  • Mulighed for business casual-påklædning i berettigede virksomheds- og supportstillinger.
  • Medarbejderstøtteprogrammer og ressourcer, herunder HOPE League.

Relaterede job