LogoFresh Jobs Ahead
Frontier Airlines
Frontier Airlines
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالخدمات اللوجستيةالسفرالنقل
فرونتير إيرلاينز شركة طيران تجارية مقرها الولايات المتحدة، تركز على السفر منخفض التكلفة. تسيّر رحلات منتظمة على مسارات داخلية ودولية مختارة، وتوفر الحجز وإدارة الرحلات عبر الإنترنت، ودعم العملاء، وأدوات سفر للمسافرين. تشمل خدماتها برنامج FRONTIER Miles للمسافرين الدائمين، وخيارات مدفوعة مثل الأمتعة واختيار المقاعد، ومنتجات مثل Discount Den وGoWild Pass، إلى جانب عروض بطاقات ائتمان مشتركة العلامة التجارية. كما تروّج الشركة لأسعار تراعي التكلفة ومبادرات الاستدامة.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير أول لعمليات خدمة عملاء المطارات

قيادة خدمة عملاء المطارات وعمليات المحطات في فرونتير إيرلاينز، مع الإشراف على الفرق والسلامة والأمتعة والالتزام بمواعيد الرحلات. إدارة الميزانيات والتنسيق التنظيمي وتطوير القيادات.

USالولايات المتحدةCOكولورادو
‏151,824 US$ – ‏201,520 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الوصف

  • قيادة فرق إدارة المحطات وتجربة العملاء وعمليات المطارات.
  • توجيه التدريب وبناء الفرق وتطوير القيادات والإرشاد والتواصل.
  • وضع الأهداف والخطط، وإدارة الميزانيات والجداول، وتقديم الملاحظات، وتعيين الموظفين، وتشكيل رؤية عمليات المطارات.
  • إعداد القيادات لتولي أدوار ذات مسؤوليات أوسع.
  • الحفاظ على التواصل مع المرؤوسين المباشرين والمديرين والمساهمين الأفراد والإدارات الأخرى.
  • معالجة المشكلات التشغيلية بشكل استباقي وتحسين إجراءات العمل.
  • تعزيز اعتماد التكنولوجيا واتباع إجراءات عمل أكثر فاعلية.
  • التنسيق مع مدير الأمن والعمل مع إدارة أمن النقل وإدارة الطيران الفيدرالية للحفاظ على الامتثال التنظيمي.
  • تحديد مقاييس الأداء والإبلاغ عن النتائج وتقدير الأداء المتميز.
  • توجيه الفرق بشأن السياسات والإجراءات وتعليمات العمل.
  • مساءلة الفرق عن السلامة ورضا الموظفين وخدمة العملاء والجودة التشغيلية والنتائج المالية.
  • الإشراف على الالتزام بمواعيد الرحلات والسلامة ومناولة الأمتعة وغيرها من مقاييس التشغيل.
  • المساعدة في إدارة الميزانيات السنوية المعتمدة، مع التركيز على الرواتب.
  • تمثيل فرونتير إيرلاينز أمام الجهات الحكومية والتنظيمية وسلطات المطارات والموردين.
  • مساعدة الإدارات الأخرى في التخطيط والتدريب والسياسات.
  • الإسهام في تحول فرونتير نحو التميز التشغيلي.
  • تفسير سياسات خدمة عملاء المطارات وتنفيذها، مع الموافقة على الاستثناءات كل حالة على حدة.
  • الإشراف على المديرين وقادة خدمة عملاء المطارات الإقليميين ومدير محطة دنفر وغيرهم حسب التكليف.

المتطلبات

  • خبرة من 10 إلى 15 عامًا في الإشراف أو الإدارة ضمن بيئة مؤسسية مماثلة.
  • يشترط الحصول على درجة البكالوريوس أو خبرة عمل معادلة.
  • يفضل الحصول على درجة الماجستير.
  • يشترط توفر خبرة في ميزانيات الإدارات.
  • خبرة في إعداد ميزانيات كبيرة متعددة الوظائف.
  • خبرة في علاقات العمل وخطط تجنب النقابات.
  • يشترط توفر خبرة سابقة في شركات الطيران.
  • معرفة شاملة بعمليات المطارات، بما فيها الأرصفة الخارجية وعدادات التذاكر والبوابات.
  • القدرة على إعداد نماذج تخطيط القوى العاملة لضمان توافر العدد المناسب من الموظفين.
  • مهارات قوية في التخطيط وإدارة الوقت.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي.
  • مهارات قوية في بناء الفرق والتواصل والعرض التقديمي.
  • فهم شامل لمسؤوليات إدارة محطات المطارات.
  • مهارات في التواصل بين الأشخاص والتيسير والقيادة والتفويض وتحديد الأولويات والتعاون والتفكير النقدي وحل المشكلات.
  • القدرة على اكتشاف الثغرات التشغيلية أو أوجه القصور ووضع حلول قابلة للتطبيق.
  • إجادة استخدام معدات المكتب المعتادة، بما فيها الحواسيب وآلات النسخ والفاكس والطابعات.
  • يجب اجتياز اختبار الكشف عن المخدرات قبل التوظيف؛ ويجعل الاختبار الإيجابي للمخدرات أو الكحول لدى صاحب عمل سابق المرشحين غير مؤهلين.

المزايا

  • تغطية طبية وتأمين للأسنان والنظر.
  • خيارات ادخار للتقاعد ضمن خطة 401(k).
  • إجازات مدفوعة في العطلات وأيام إجازة سنوية وإجازات مرضية.
  • امتيازات سفر على متن فرونتير إيرلاينز وشركات الطيران الشريكة المشاركة.
  • تذاكر سفر للرفاق.
  • خصومات متعلقة بالسفر وخصومات للموظفين على منتجات وخدمات وموردين مختارين.
  • جدول عمل هجين للوظائف المؤهلة في المقر الرئيسي بمدينة دنفر، كولورادو.
  • خيارات ملابس عمل غير رسمية للوظائف المؤهلة في أقسام الشركة والدعم.
  • برامج وموارد لدعم الموظفين، بما فيها رابطة الأمل.

وظائف ذات صلة

Ardent Mills

ممثل خدمة العملاء – دنفر بنظام هجين

Ardent Mills
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالأغذية والمشروباتالتصنيعالزراعة
USالولايات المتحدةCOكولورادو
‏25 US$ – ‏34 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء
ERP

إدارة طلبات العملاء ومشكلاتهم الخدمية والطلب لصالح شركة أردنت ميلز، المنتجة للدقيق ومكوناته. يتطلب هذا الدور الهجين في دنفر العمل من المكتب يومي الثلاثاء والأربعاء.

فتح
Toast

مدير ضرائب دعم العملاء الثاني في توست (هجين، الولايات المتحدة)

Toast
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالأغذية والمشروباتالاستشاراتالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدة
‏90,000 US$ – ‏184,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

يقود فريق دعم ضرائب الرواتب في توست، ويوجه العملاء خلال إعداد الضرائب وتقديم الإقرارات ومعالجة المشكلات. يركز على تطوير الموظفين والامتثال وجودة الخدمة ونتائج العملاء.

فتح
TerminixSIS India

أخصائي أول تخطيط تجربة العملاء

TerminixSIS India
501 – 1,000 الموظفون
الأغذية والمشروباتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةهجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

خطط للمسارات والمناطق وجداول الخدمة وحسّنها لفروع مكافحة الآفات التابعة لرينتوكيل في أنحاء أمريكا الشمالية. نسّق مع فرق الفروع والمناطق لدعم تقديم الخدمات بكفاءة والخطط المالية.

فتح
Continental Finance Company

أخصائي أول دعم البنية التحتية

Continental Finance Company
51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتأمينالتكنولوجيا الماليةالتمويل
USالولايات المتحدةهجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء
AWSLinuxTCP/IPالسحابةجدران الحماية

دعم بنية تحتية آمنة وموثوقة في البيئات المحلية والسحابية لشركة تقنية مالية تخدم مستخدمي بطاقات الائتمان. يشمل الدور شبكات المؤسسات والشبكات الافتراضية الخاصة وشبكات AWS.

فتح
CSC

مدير تجربة العملاء

CSC
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالأمن السيبرانيالامتثال
USالولايات المتحدة
‏98,934 US$ – ‏108,288 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء
ServiceNowTableau

قد تجربة أبحاث العملاء وتصميم رحلاتهم وتحسينات التجربة القابلة للقياس في CSC، الشركة العالمية للخدمات التجارية والقانونية والمالية. حوّل الرؤى إلى تحسينات عملية بالتعاون مع فرق متعددة التخصصات.

فتح