Continental Finance Company
Continental Finance Company
شركة Continental Finance Company هي مزود للخدمات المالية والتكنولوجيا المالية يركز على منتجات بطاقات الائتمان، بما في ذلك بطاقات Mastercard المقدمة تحت علامات تجارية مثل Build وCerulean وFIT وMatrix وReflex وRevel وSurge وToday وVerve. تدعم الشركة حاملي البطاقات من خلال إدارة الحسابات الرقمية عبر تطبيقها للأجهزة المحمولة، وموارد التثقيف المالي، والحماية من المسؤولية عن العمليات غير المصرح بها، وخدمات حماية الهوية. ويتمحور عملها حول مساعدة العملاء على إدارة ائتمانهم وبناء وضع مالي أقوى من خلال منتجات متاحة ودعم مستمر للحسابات.

أخصائي أول دعم البنية التحتية

دعم بنية تحتية آمنة وموثوقة في البيئات المحلية والسحابية لشركة تقنية مالية تخدم مستخدمي بطاقات الائتمان. يشمل الدور شبكات المؤسسات والشبكات الافتراضية الخاصة وشبكات AWS.

الوصف

  • تركيب معدات الشبكات المحلية وتهيئتها وصيانتها، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات والجدران النارية ونقاط الوصول اللاسلكية.
  • تهيئة شبكات VPN بين المواقع وللعملاء وصيانتها، بما في ذلك SSL VPN وZTNA للوصول الفردي عن بُعد.
  • تصميم تخطيطات الشبكات والشبكات الفرعية لدعم تخطيط السعة والنمو المستقبلي.
  • صيانة خدمات FTP/SFTP وحسابات المستخدمين، بما يشمل إنشاء الحسابات وتحديد الأذونات والمراجعة الدورية للوصول.
  • التنسيق مع مسار دعم أنظمة التشغيل بشأن إدارة الشهادات لمعدات الشبكات.
  • إدارة أساسيات الشبكات في AWS، بما في ذلك قوائم التحكم بالوصول إلى الشبكة (NACLs) ومجموعات الأمان وخدمات الجدار الناري الأصلية في AWS.
  • استكشاف مشكلات الاتصال والأداء والتوجيه المعقدة وإصلاحها عبر البيئات المحلية والسحابية.
  • مراقبة صحة الشبكة وأدائها باستخدام أدوات تستند إلى SNMP، ومعالجة الحالات غير الطبيعية أو تصعيدها عند الحاجة.
  • المشاركة في جدول المناوبة للاستجابة إلى الأعطال ومشكلات الاتصال خارج ساعات العمل، بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية على مستوى نظام التشغيل.
  • صيانة وثائق الشبكة، بما في ذلك مخططات البنية وسجلات الإعدادات وأدلة التشغيل.
  • المشاركة في عمليات التدقيق ومراجعات الأمان.
  • دعم إدارة الإعدادات وضبط التغييرات ومعايير التوثيق والتحسين المستمر وفق ITIL.
  • المساهمة في ترقيات الشبكة وعمليات الترحيل ومشروعات تنفيذ التقنيات.
  • إجراء الصيانة الدورية بما يتوافق مع إرشادات الامتثال واللوائح التنظيمية.
  • تنفيذ مهام أخرى حسب التكليف.

المتطلبات

  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وتُفضّل درجة البكالوريوس (BA أو BS).
  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في قطاع تقنية المعلومات.
  • خبرة عملية في تهيئة أجهزة التوجيه والمحولات والجدران النارية ونقاط الوصول اللاسلكية وصيانتها ضمن بيئة مؤسسات متعددة الموردين.
  • خبرة في تهيئة شبكات VPN بين المواقع وللعملاء وصيانتها، بما في ذلك حلول SSL VPN وZTNA (الوصول إلى الشبكة دون ثقة).
  • خبرة في تصميم الشبكات والشبكات الفرعية لتخطيط السعة والنمو القابل للتوسع.
  • خبرة في صيانة خدمات FTP/SFTP وحسابات المستخدمين المرتبطة بها.
  • فهم بروتوكول SNMP لمراقبة أجهزة الشبكة.
  • معرفة عملية بأساسيات الشبكات في AWS، بما في ذلك VPCs وNACLs ومجموعات الأمان وخدمات الجدار الناري الأصلية في AWS.
  • فهم متين لبروتوكول TCP/IP والتوجيه وتقسيم الشبكات إلى شبكات فرعية ومنهجية استكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها.
  • إلمام أساسي بـ AWS.
  • الاستعداد والقدرة على المشاركة في جدول المناوبة.
  • القدرة على التعامل مع أساسيات استكشاف مشكلات Windows وLinux وإصلاحها.
  • مهارات قوية في التحليل واستكشاف المشكلات وإصلاحها، والقدرة على التعاون بين الفرق.
  • القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة عمل تتطلب أداءً عاليًا.
  • الإلمام بممارسات إدارة الإعدادات وضبط التغييرات.
  • القدرة على رفع أكثر من 50 رطلاً والجلوس لفترات طويلة.
  • تُعد خبرة إدارة الشهادات، أو شهادة AWS Certified Cloud Practitioner أو شهادات الشبكات، أو الإلمام بأطر حوكمة تقنية المعلومات أو الامتثال مثل PCI DSS مزايا إضافية وليست شروطًا.

المزايا

  • تعويضات ومزايا تنافسية.
  • جدول عمل هجين، مع أيام عمل أساسية في المكتب من الثلاثاء إلى الخميس والعمل عن بُعد يومي الاثنين والجمعة.
  • تكافؤ فرص العمل والالتزام بالشمول والتنوع.
  • بيئة عمل بملابس غير رسمية أنيقة.
  • سفر محدود، مع احتمال القيام برحلات عرضية تتضمن المبيت حسب احتياجات الشركة.

وظائف ذات صلة

Ardent Mills

ممثل خدمة العملاء – دنفر بنظام هجين

Ardent Mills

إدارة طلبات العملاء ومشكلاتهم الخدمية والطلب لصالح شركة أردنت ميلز، المنتجة للدقيق ومكوناته. يتطلب هذا الدور الهجين في دنفر العمل من المكتب يومي الثلاثاء والأربعاء.

فتح
Taylor Corporation

أخصائي تنفيذ تجربة العملاء

Taylor Corporation

تنفيذ برامج الطباعة وعمليات التكامل مع أنظمة ERP والتوريد الإلكتروني لدى شركة تايلور. تنسيق تهيئة العملاء واختبار الأنظمة وإطلاقها ونشرها.

فتح
Toast

مدير ضرائب دعم العملاء الثاني في توست (هجين، الولايات المتحدة)

Toast

يقود فريق دعم ضرائب الرواتب في توست، ويوجه العملاء خلال إعداد الضرائب وتقديم الإقرارات ومعالجة المشكلات. يركز على تطوير الموظفين والامتثال وجودة الخدمة ونتائج العملاء.

فتح
Wolters Kluwer

مدير مشارك لخدمة العملاء

Wolters Kluwer

قيادة عمليات نجاح العملاء لدى CT Business Licenses، وهي شركة تقدم خدمات الامتثال لتراخيص الأعمال. دفع النمو والاحتفاظ بالعملاء والنتائج التشغيلية وتطوير الفريق.

فتح
TerminixSIS India

أخصائي أول تخطيط تجربة العملاء

TerminixSIS India

خطط للمسارات والمناطق وجداول الخدمة وحسّنها لفروع مكافحة الآفات التابعة لرينتوكيل في أنحاء أمريكا الشمالية. نسّق مع فرق الفروع والمناطق لدعم تقديم الخدمات بكفاءة والخطط المالية.

فتح
U.S. Bank

أخصائي دعم المبيعات – المدفوعات

U.S. Bank

إعداد عروض مبيعات مخصصة وتقارير Salesforce لقطاع المدفوعات في U.S. Bank. دعم تطوير الأعمال للمؤسسات المالية بالتحليلات والمقارنات المعيارية.

فتح