נציג/ת שירות לקוחות – דנוור במתכונת היברידית
Ardent Mills
ניהול הזמנות לקוחות, בעיות שירות וביקושים עבור ארדנט מילס, יצרנית קמח ורכיבים. התפקיד ההיברידי בדנוור מחייב עבודה מהמשרד בימי שלישי ורביעי.
פתח
חברת Continental Finance Company היא ספקית של שירותים פיננסיים וטכנולוגיה פיננסית, המתמקדת במוצרי כרטיסי אשראי, לרבות כרטיסי Mastercard המוצעים תחת מותגים כגון Build, Cerulean, FIT, Matrix, Reflex, Revel, Surge, Today ו-Verve. החברה תומכת בבעלי הכרטיסים באמצעות ניהול חשבון דיגיטלי דרך האפליקציה לנייד שלה, משאבים לחינוך פיננסי, הגנה מפני אחריות בגין עסקאות לא מורשות ושירותי הגנה על זהות. פעילותה מתמקדת בסיוע ללקוחות לנהל את האשראי שלהם ולבנות חוסן פיננסי רב יותר באמצעות מוצרים נגישים ותמיכה שוטפת בחשבון.
מומחה בכיר לתמיכה בתשתיות
תמיכה בתשתיות מאובטחות ואמינות בסביבות מקומיות וענן עבור חברת טכנולוגיה פיננסית המשרתת משתמשי כרטיסי אשראי. התפקיד כולל רשתות ארגוניות, VPN ורשתות AWS.
תיאור
- התקנה, הגדרה ותחזוקה של ציוד רשת מקומי, לרבות נתבים, מתגים, חומות אש ונקודות גישה אלחוטיות.
- הגדרה ותחזוקה של רשתות VPN בין אתרים וללקוחות, לרבות SSL VPN ו-ZTNA לגישה מרחוק של משתמשים יחידים.
- תכנון פריסות רשתות ורשתות משנה לתמיכה בתכנון קיבולת ובצמיחה עתידית.
- תחזוקת שירותי FTP/SFTP וחשבונות משתמשים, לרבות הקצאת חשבונות, הרשאות ובדיקות גישה תקופתיות.
- תיאום עם מסלול התמיכה במערכות הפעלה בנושא ניהול תעודות עבור ציוד רשת.
- ניהול יסודות הרשת ב-AWS, לרבות NACLs, קבוצות אבטחה ושירותי חומת אש מקוריים של AWS.
- פתרון בעיות מורכבות בקישוריות, בביצועים ובניתוב בסביבות מקומיות ובענן.
- ניטור תקינות וביצועי הרשת באמצעות כלים מבוססי SNMP, טיפול בחריגות או הסלמתן לפי הצורך.
- השתתפות בסבב הכוננות למענה לתקלות ולבעיות קישוריות מחוץ לשעות העבודה, לרבות פתרון בעיות בסיסי ברמת מערכת ההפעלה.
- תחזוקת תיעוד הרשת, לרבות תרשימי טופולוגיה, רשומות תצורה וספרי נהלים.
- השתתפות בביקורות ובסקירות אבטחה.
- תמיכה בניהול תצורה, בבקרת שינויים, בתקני תיעוד ובשיפור מתמיד לפי ITIL.
- תרומה לשדרוגי רשת, להעברות ולפרויקטים של הטמעת טכנולוגיות.
- ביצוע תחזוקה שוטפת בהתאם להנחיות ציות ורגולציה.
- ביצוע מטלות אחרות לפי הצורך.
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון או GED; תואר BA או BS הוא יתרון.
- לפחות חמש שנות ניסיון בענף טכנולוגיית המידע.
- ניסיון מעשי בהגדרה ובתחזוקה של נתבים, מתגים, חומות אש ונקודות גישה אלחוטיות בסביבה ארגונית מרובת ספקים.
- ניסיון בהגדרה ובתחזוקה של רשתות VPN בין אתרים וללקוחות, לרבות פתרונות SSL VPN ו-Zero Trust Network Access (ZTNA).
- ניסיון בתכנון רשתות ורשתות משנה לצורך תכנון קיבולת וצמיחה הניתנת להרחבה.
- ניסיון בתחזוקת שירותי FTP/SFTP וחשבונות המשתמשים הנלווים.
- הבנת SNMP לניטור התקני רשת.
- ידע מעשי ביסודות הרשת ב-AWS, לרבות VPCs, NACLs, קבוצות אבטחה ושירותי חומת אש מקוריים של AWS.
- הבנה טובה של TCP/IP, ניתוב, חלוקה לרשתות משנה ושיטתיות בפתרון בעיות רשת.
- הבנה בסיסית של AWS.
- נכונות ויכולת להשתתף בסבב כוננויות.
- יכולת לבצע פתרון בעיות בסיסי ב-Windows וב-Linux.
- כישורי ניתוח ופתרון בעיות חזקים ויכולת לשתף פעולה בין צוותים.
- יכולת לעמוד בלוחות זמנים בסביבה תובענית.
- היכרות עם ניהול תצורה ונהלי בקרת שינויים.
- יכולת להרים יותר מ-50 פאונד ולשבת לפרקי זמן ממושכים.
- ניסיון בניהול תעודות, הסמכת AWS Certified Cloud Practitioner או הסמכות רשת, והיכרות עם מסגרות ממשל או ציות בתחום ה-IT כגון PCI DSS הם יתרונות, אך אינם דרישות.
הטבות
- תגמול והטבות תחרותיים.
- מתכונת עבודה היברידית עם ימי משרד קבועים משלישי עד חמישי ועבודה מרחוק בימי שני ושישי.
- הזדמנות שווה בתעסוקה ומחויבות להכלה ולגיוון.
- סביבת עבודה בלבוש עסקי-יומיומי.
- נסיעות מעטות, עם אפשרות לנסיעות מזדמנות הכוללות לינה בהתאם לצורכי החברה.
משרות קשורות
מומחה להטמעת חוויית לקוח
Taylor Corporation
הטמעת תוכניות דפוס ואינטגרציות עם מערכות ERP ורכש אלקטרוני עבור תאגיד טיילור. תיאום קליטת לקוחות, בדיקות, עלייה לאוויר ופריסות.
פתח
מנהל מסים II לתמיכת לקוחות ב-Toast (היברידי, ארצות הברית)
Toast
ארצות הברית90,000 $ – 184,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמוביל את צוות התמיכה במסי השכר של Toast ומנחה לקוחות בהכנת מס, בהגשת דוחות ובטיפול בבעיות. מתמקד בפיתוח העובדים, בציות, באיכות השירות ובתוצאות הלקוחות.
פתח
מנהל/ת שותף/ה לשירות לקוחות
Wolters Kluwerארצות הברית
מיזורי
ניו יורק111,200 $ – 198,650 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותהובלת פעילות הצלחת הלקוחות של CT Business Licenses, ספקית שירותי ציות לרישוי עסקים. קידום צמיחה, שימור לקוחות, תוצאות תפעוליות ופיתוח הצוות.
פתח
מומחה/ית בכיר/ה לתכנון חוויית לקוח
TerminixSIS Indiaתכננו וייעלו מסלולים, אזורי שירות ולוחות זמנים עבור סניפי הדברה של רנטוקיל ברחבי צפון אמריקה. תאמו עם צוותי הסניפים והאזורים כדי לתמוך בשירות יעיל ובתוכניות הפיננסיות.
פתח
מומחה/ית תמיכה במכירות – תשלומים
U.S. Bankארצות הברית
מינסוטה
פנסילבניה81,515 $ – 95,900 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותהכנת מצגות מכירה מותאמות אישית ודוחות Salesforce עבור תחום התשלומים של U.S. Bank. תמיכה בפיתוח עסקי של מוסדות פיננסיים באמצעות ניתוח נתונים והשוואות.
פתח