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Frontier Airlines
Frontier Airlines
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumLogistikReisenTransport
Frontier Airlines ist eine in den USA ansässige Fluggesellschaft, die sich auf günstiges Reisen konzentriert. Sie bietet Linienflüge auf Inlandsstrecken und ausgewählten internationalen Routen sowie Online-Buchungen, Reiseverwaltung, Kundenservice und digitale Reiseangebote. Zum Angebot gehören das Vielfliegerprogramm FRONTIER Miles, kostenpflichtige Zusatzleistungen wie Gepäck und Sitzplatzwahl sowie Produkte wie Discount Den und der GoWild Pass. Außerdem bietet die Fluggesellschaft gemeinsam mit Partnern herausgegebene Kreditkarten an und wirbt mit preisbewussten Tarifen und Nachhaltigkeitsinitiativen.
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Stellen im Unternehmen

Senior Director für den Flughafen-Kundenservicebetrieb

Leiten Sie den Kundenservice und den Stationsbetrieb von Frontier Airlines an den Flughäfen – mit Verantwortung für Teams, Sicherheit, Gepäckabfertigung und Pünktlichkeit. Steuern Sie Budgets, die Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden und die Entwicklung von Führungskräften.

USVereinigte StaatenCOColorado
151.824 $ – 201.520 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Leiten Sie das Stationsmanagement sowie Teams für Kundenerlebnis und Flughafenbetrieb.
  • Verantworten Sie Schulungen, Teambildung, Führungskräfteentwicklung, Beratung und Kommunikation.
  • Legen Sie Ziele und Pläne fest, verwalten Sie Budgets und Dienstpläne, geben Sie Feedback, stellen Sie Mitarbeitende ein und entwickeln Sie die Vision für den Flughafenbetrieb.
  • Bereiten Sie Führungskräfte auf Rollen mit größerer Verantwortung vor.
  • Halten Sie die Kommunikation mit direkt unterstellten Mitarbeitenden, Führungskräften, einzelnen Teammitgliedern und anderen Abteilungen aufrecht.
  • Lösen Sie betriebliche Probleme vorausschauend und verbessern Sie Geschäftsprozesse.
  • Fördern Sie den Einsatz von Technologie und effizientere Arbeitsabläufe.
  • Stimmen Sie sich mit der Sicherheitsdirektion ab und arbeiten Sie mit TSA und FAA zusammen, um die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicherzustellen.
  • Legen Sie Leistungskennzahlen fest, berichten Sie über Ergebnisse und würdigen Sie starke Leistungen.
  • Unterstützen Sie Teams bei Richtlinien, Verfahren und Arbeitsanweisungen.
  • Machen Sie Teams für Sicherheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice, Betriebsqualität und finanzielle Ergebnisse verantwortlich.
  • Überwachen Sie Pünktlichkeit, Sicherheit, Gepäckabfertigung und weitere Betriebskennzahlen.
  • Unterstützen Sie die Verwaltung genehmigter Jahresbudgets mit Schwerpunkt auf Personalkosten.
  • Vertreten Sie Frontier Airlines gegenüber staatlichen und Aufsichtsbehörden, Flughafenbehörden und Dienstleistern.
  • Unterstützen Sie andere Abteilungen bei Planung, Schulungen und Richtlinien.
  • Tragen Sie zum Wandel von Frontier hin zu operativer Exzellenz bei.
  • Legen Sie die Richtlinien für den Flughafen-Kundenservice aus und setzen Sie sie um; Ausnahmen genehmigen Sie im Einzelfall.
  • Führen Sie Direktoren, regionale Führungskräfte des Flughafen-Kundenservice, die Leitung der Station Denver und weitere zugewiesene Mitarbeitende.

Anforderungen

  • 10–15 Jahre Erfahrung in einer Aufsichts- oder Managementfunktion in einem vergleichbaren Unternehmensumfeld.
  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung erforderlich.
  • Masterabschluss bevorzugt.
  • Erfahrung mit Abteilungsbudgets erforderlich.
  • Erfahrung mit der Erstellung umfangreicher Budgets für mehrere Funktionsbereiche.
  • Erfahrung mit Arbeitsbeziehungen und Maßnahmen zur Vermeidung gewerkschaftlicher Organisierung.
  • Frühere Erfahrung in der Luftfahrt erforderlich.
  • Umfassende Kenntnisse des Flughafenbetriebs, einschließlich Vorfahrt, Ticketschaltern und Flugsteigen.
  • Fähigkeit, Personalplanungsmodelle zu erstellen, um eine angemessene Besetzung sicherzustellen.
  • Ausgeprägte Planungs- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Teambildung, Kommunikation und Präsentation.
  • Umfassendes Verständnis der Aufgaben des Stationsmanagements am Flughafen.
  • Kompetenzen in zwischenmenschlicher Kommunikation, Moderation, Führung, Delegation, Priorisierung, Zusammenarbeit, kritischem Denken und Problemlösung.
  • Fähigkeit, betriebliche Lücken oder Ineffizienzen zu erkennen und praktikable Lösungen zu entwickeln.
  • Sicherer Umgang mit gängigen Bürogeräten, darunter PCs, Kopierer, Faxgeräte und Drucker.
  • Das Bestehen eines Drogentests vor der Einstellung ist erforderlich; ein positiver Drogen- oder Alkoholtest bei einem früheren Arbeitgeber schließt eine Bewerbung aus.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkostenschutz.
  • Möglichkeiten zur Altersvorsorge über einen 401(k)-Plan.
  • Bezahlte Feiertage sowie Urlaubs- und Krankheitstage.
  • Reiseprivilegien bei Frontier Airlines und teilnehmenden Partnerfluggesellschaften.
  • Buddy-Pässe.
  • Reisebezogene Vergünstigungen sowie Mitarbeiterrabatte auf ausgewählte Produkte, Dienstleistungen und Anbieter.
  • Hybridarbeitsmodell für berechtigte Stellen am Hauptsitz in Denver, Colorado.
  • Business-Casual-Kleidung für berechtigte Stellen in Verwaltung und Support.
  • Unterstützungsprogramme und Ressourcen für Mitarbeitende, darunter die HOPE League.

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