LogoFresh Jobs Ahead
Frontier Airlines
Frontier Airlines
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BLogistikPerjalananTransportasi
Frontier Airlines adalah maskapai penerbangan komersial yang berbasis di Amerika Serikat dan berfokus pada perjalanan berbiaya rendah. Maskapai ini mengoperasikan penerbangan terjadwal di berbagai rute domestik dan beberapa rute internasional, serta menyediakan pemesanan dan pengelolaan perjalanan secara daring, dukungan pelanggan, dan berbagai alat perjalanan bagi penumpang. Layanannya mencakup program loyalitas FRONTIER Miles, pilihan berbayar seperti bagasi dan pemilihan kursi, serta produk seperti Discount Den dan GoWild Pass, selain penawaran kartu kredit bermerek bersama. Frontier juga mempromosikan tarif hemat dan inisiatif keberlanjutan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Direktur Senior Operasi Layanan Pelanggan Bandara

Memimpin layanan pelanggan bandara dan operasional stasiun Frontier Airlines, termasuk tim, keselamatan, penanganan bagasi, dan kinerja tepat waktu. Mengawasi anggaran, koordinasi regulasi, serta pengembangan kepemimpinan.

USAmerika SerikatCOColorado
$151.824 – $201.520 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Memimpin tim manajemen stasiun, pengalaman pelanggan, dan operasional bandara.
  • Mengarahkan pelatihan, pembentukan tim, pengembangan kepemimpinan, konseling, dan komunikasi.
  • Menetapkan sasaran dan rencana, mengelola anggaran dan jadwal, memberikan umpan balik, merekrut staf, serta membentuk visi operasional bandara.
  • Mempersiapkan para pemimpin untuk peran dengan tanggung jawab yang lebih luas.
  • Menjaga komunikasi dengan bawahan langsung, manajer, kontributor individu, dan departemen lain.
  • Menyelesaikan masalah operasional secara proaktif dan meningkatkan proses bisnis.
  • Mendorong penerapan teknologi dan proses kerja yang lebih efektif.
  • Berkoordinasi dengan Direktur Keamanan dan bekerja sama dengan TSA serta FAA untuk menjaga kepatuhan terhadap peraturan.
  • Menetapkan ukuran kinerja, melaporkan hasil, dan mengapresiasi kinerja yang baik.
  • Membimbing tim terkait kebijakan, prosedur, dan instruksi kerja.
  • Meminta pertanggungjawaban tim atas keselamatan, kepuasan karyawan, layanan pelanggan, kualitas operasional, dan hasil keuangan.
  • Mengawasi kinerja tepat waktu, keselamatan, penanganan bagasi, dan ukuran operasional lainnya.
  • Membantu mengelola anggaran tahunan yang disetujui, dengan penekanan pada penggajian.
  • Mewakili Frontier Airlines di hadapan lembaga pemerintah dan regulator, otoritas bandara, serta vendor.
  • Membantu departemen lain dalam perencanaan, pelatihan, dan kebijakan.
  • Berkontribusi pada peralihan Frontier menuju keunggulan operasional.
  • Menafsirkan dan menerapkan kebijakan Layanan Pelanggan Bandara, serta menyetujui pengecualian secara individual.
  • Mengawasi para direktur, pemimpin Layanan Pelanggan Bandara Regional, Direktur Stasiun Denver, dan pihak lain sesuai penugasan.

Persyaratan

  • Pengalaman 10–15 tahun dalam peran pengawasan atau manajemen di lingkungan perusahaan yang sebanding.
  • Gelar sarjana atau pengalaman kerja setara diwajibkan.
  • Gelar magister diutamakan.
  • Pengalaman mengelola anggaran departemen diwajibkan.
  • Pengalaman menyusun anggaran besar dengan berbagai fungsi.
  • Pengalaman dalam hubungan ketenagakerjaan dan rencana pencegahan serikat pekerja.
  • Pengalaman sebelumnya di maskapai penerbangan diwajibkan.
  • Pengetahuan menyeluruh tentang operasional bandara, termasuk area sisi jalan, loket tiket, dan gerbang.
  • Kemampuan menyusun model perencanaan tenaga kerja untuk memastikan jumlah staf yang sesuai.
  • Keterampilan perencanaan dan manajemen waktu yang kuat.
  • Keterampilan komunikasi lisan yang kuat.
  • Keterampilan membangun tim, komunikasi, dan presentasi yang kuat.
  • Pemahaman menyeluruh tentang tanggung jawab manajemen stasiun bandara.
  • Keterampilan komunikasi interpersonal, fasilitasi, kepemimpinan, delegasi, penentuan prioritas, kolaborasi, berpikir kritis, dan pemecahan masalah.
  • Kemampuan mengenali kesenjangan atau ketidakefisienan operasional dan mengembangkan solusi yang dapat diterapkan.
  • Mahir menggunakan peralatan kantor standar, termasuk PC, mesin fotokopi, mesin faks, dan printer.
  • Wajib lulus tes narkoba sebelum bekerja; hasil tes narkoba atau alkohol yang positif di perusahaan sebelumnya membuat kandidat tidak memenuhi syarat.

Tunjangan

  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan.
  • Pilihan tabungan pensiun 401(k).
  • Hari libur berbayar, cuti liburan, dan cuti sakit.
  • Hak istimewa perjalanan dengan Frontier Airlines dan maskapai mitra yang berpartisipasi.
  • Tiket Buddy Pass.
  • Diskon terkait perjalanan serta diskon karyawan untuk produk, layanan, dan vendor tertentu.
  • Jadwal kerja hibrida untuk posisi kantor pusat yang memenuhi syarat dan berbasis di Denver, Colorado.
  • Pilihan busana kasual bisnis untuk posisi perusahaan dan dukungan yang memenuhi syarat.
  • Program dan sumber daya dukungan karyawan, termasuk HOPE League.

Lowongan Terkait