Ardent Mills
Ardent Mills
A Ardent Mills é uma empresa norte-americana de fabricação de alimentos e agricultura especializada em farinhas, misturas, preparados e outros ingredientes à base de grãos. Com sede em Denver, Colorado, opera mais de 40 moinhos nos Estados Unidos, no Canadá e em Porto Rico, e emprega mais de 2.000 pessoas em funções que abrangem moagem certificada, produção, segurança dos alimentos, desenvolvimento de produtos e operações. A empresa se concentra em oferecer soluções confiáveis e nutritivas à base de grãos, promovendo também a inovação, a segurança e práticas sustentáveis em toda a sua rede.

Representante de atendimento ao cliente – Denver, híbrido

Gerencie pedidos de clientes, problemas de atendimento e demanda para a Ardent Mills, produtora de farinha e ingredientes. Esta função híbrida em Denver exige trabalho presencial às terças e quartas-feiras.

Descrição

  • Atue como principal elo entre os clientes da Ardent Mills e as equipes internas.
  • Construa e mantenha relacionamentos com um grupo designado de clientes.
  • Represente as necessidades dos clientes em toda a empresa.
  • Registre pedidos com precisão, aplique contratos e confirme preços.
  • Solicite pedidos com base nas tendências dos clientes e nos níveis de estoque.
  • Coordene com as equipes de programação dos moinhos, transporte, vendas e cadeia de suprimentos para atender às expectativas dos clientes.
  • Interaja com os clientes diariamente ou semanalmente e ofereça atendimento ágil e profissional.
  • Reúna e mantenha informações sobre os clientes e compartilhe dados relevantes com a empresa.
  • Resolva problemas dos clientes e trabalhe com as equipes envolvidas para determinar as respostas adequadas.
  • Use o Processo de Gerenciamento de Incidentes para acompanhar os relacionamentos com os clientes e compartilhar atualizações relevantes em toda a organização.
  • Monitore e comunique mudanças de curto prazo na demanda dos clientes, encaminhando-as quando necessário.
  • Realize o trabalho com confiabilidade e integridade, seguindo as práticas de conformidade e segurança e apoiando a responsabilidade ambiental e a eficiência.

Requisitos

  • Ensino superior completo ou pelo menos três anos de experiência em atendimento ao cliente.
  • Experiência em atendimento ao cliente com registro de pedidos e gestão de relacionamento com clientes é desejável.
  • Conhecimento prático de Microsoft GP ou outro sistema ERP é desejável.
  • Experiência em logística ou transporte é desejável.
  • Capacidade de investigar detalhes e resolver problemas.
  • Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes e realizar várias tarefas em um ambiente dinâmico.
  • Capacidade de produzir trabalho preciso com eficiência.
  • Disposição para dar um exemplo positivo, apoiar o engajamento da equipe e influenciar outras pessoas de forma construtiva.
  • Conhecimento de Microsoft Office, incluindo Outlook, Excel e Word.
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento bilíngue de espanhol é desejável, mas não obrigatório.
  • Disponibilidade para cobertura ocasional fora do horário comercial, à noite e nos fins de semana.
  • Capacidade de trabalhar no escritório designado dois dias por semana, às terças e quartas-feiras, exceto durante viagens a trabalho.

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Contas de poupança para despesas médicas e cuidados com dependentes
  • Programas de seguro de vida e invalidez
  • Programas de benefícios opcionais
  • Programas de bem-estar da empresa
  • Plano de previdência com contribuição equivalente da empresa
  • Programa de assistência ao funcionário e à família (EAP)
  • Folgas remuneradas e feriados
  • Programa de reconhecimento e recompensas para funcionários (RAVE)
  • Bônus anual por incentivos com meta de 5%
  • Adicional de turno para funcionários elegíveis que trabalhem fora do horário comercial padrão

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