Ardent Mills 是一家北美食品製造與農業企業，專注於麵粉、預拌粉、混合配料及其他穀物類配料。公司總部位於科羅拉多州丹佛，在美國、加拿大和波多黎各營運 40 多家麵粉廠，擁有超過 2,000 名員工，業務涵蓋認證製粉、生產、食品安全、產品開發和營運等職位。公司致力於提供可靠且營養豐富的穀物解決方案，並在其營運網絡中持續推動創新、安全與永續發展。
客戶服務代表——丹佛混合辦公
負責處理 Ardent Mills 客戶訂單、服務問題及需求；該公司生產麵粉和配料。 此丹佛混合辦公職位每週二、週三須至辦公室工作。
說明
- 作為 Ardent Mills 客戶與內部團隊之間的主要聯絡人。
- 與分派給自己的客戶群建立並維持關係。
- 在公司各業務環節中代表客戶需求。
- 準確輸入訂單、套用合約條款並確認價格。
- 根據客戶趨勢和庫存水準提出訂單需求。
- 與工廠排程、運輸、銷售及供應鏈團隊協調，以滿足客戶期望。
- 每天或每週與客戶聯繫，及時提供專業服務。
- 蒐集並維護客戶洞察資訊，並與公司相關團隊分享。
- 解決客戶問題，並與相關團隊合作找出適當的處理方式。
- 運用事件管理流程追蹤客戶關係，並在整個組織內分享相關更新。
- 監控並溝通客戶需求的近期變化，必要時逐級通報。
- 可靠且誠信地履行工作，遵循合規與安全規範，同時支持環境責任及工作效率。
職位要求
- 具備學士學位，或至少三年客戶服務經驗。
- 具備客戶服務、訂單輸入及客戶關係管理經驗者尤佳。
- 熟悉 Microsoft GP 或其他 ERP 系統者尤佳。
- 具備物流或運輸經驗者尤佳。
- 能夠調查細節並解決問題。
- 能在快速步調的環境中管理相互競爭的優先事項並處理多項工作。
- 能夠有效率且準確地完成工作。
- 願意以身作則、支持團隊投入，並以正向方式影響他人。
- 熟悉 Microsoft Office，包括 Outlook、Excel 和 Word。
- 具備良好的口語及書面溝通能力。
- 具備西班牙語雙語能力者尤佳，但非必要條件。
- 能偶爾於晚間及週末提供非上班時間的值班支援。
- 除因公出差期間外，能每週二、週三在指定辦公室工作兩天。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險
- 醫療及受扶養人照護儲蓄帳戶
- 人壽及失能計畫
- 自選福利計畫
- 公司健康促進計畫
- 公司提供配比提撥的退休儲蓄計畫
- 員工及家庭協助計畫（EAP）
- 帶薪休假及假日
- 員工表揚與獎勵計畫（RAVE）
- 年度獎勵獎金，目標比例為 5%
- 適用於在標準上班時間以外工作的員工之輪班津貼
