Ardent Mills 是一家北美食品制造与农业企业，专注于面粉、预拌粉、混合配料及其他谷物类配料。公司总部位于科罗拉多州丹佛，在美国、加拿大和波多黎各运营 40 多家面粉厂，拥有超过 2,000 名员工，业务涵盖认证制粉、生产、食品安全、产品开发和运营等岗位。公司致力于提供可靠且营养丰富的谷物解决方案，并在其运营网络中持续推动创新、安全和可持续发展。
客户服务代表——丹佛混合办公
负责处理 Ardent Mills 客户订单、服务问题及需求；该公司生产面粉和配料。 此丹佛混合办公岗位每周二、周三须到办公室工作。
描述
- 作为 Ardent Mills 客户与内部团队之间的主要联络人。
- 与分配给自己的客户群建立并维持关系。
- 在公司各业务环节中代表客户需求。
- 准确录入订单、应用合同条款并确认价格。
- 根据客户趋势和库存水平申请订单。
- 与工厂排程、运输、销售和供应链团队协调，以满足客户期望。
- 每天或每周与客户沟通，及时提供专业服务。
- 收集并维护客户洞察信息，并与公司相关团队分享。
- 解决客户问题，并与相关团队协作确定适当的应对方式。
- 使用事件管理流程跟踪客户关系，并在整个组织内分享相关更新。
- 监测并沟通客户需求的近期变化，必要时逐级上报。
- 可靠、诚信地履行工作，遵循合规与安全规范，同时支持环境责任和工作效率。
任职要求
- 拥有学士学位，或至少三年客户服务经验。
- 优先考虑具备客户服务、订单录入和客户关系管理经验者。
- 优先考虑了解 Microsoft GP 或其他 ERP 系统者。
- 优先考虑具备物流或运输经验者。
- 能够调查细节并解决问题。
- 能够在快节奏环境中管理相互冲突的优先事项并处理多项任务。
- 能够高效、准确地完成工作。
- 愿意树立积极榜样、促进团队投入，并以建设性的方式影响他人。
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 Outlook、Excel 和 Word。
- 具备良好的口头和书面沟通能力。
- 优先考虑具备西班牙语双语能力者，但并非必需。
- 能够偶尔在晚间和周末提供非工作时间的值班支持。
- 除因公出差外，能够每周二、周三在指定办公室工作两天。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 医疗及受抚养人护理储蓄账户
- 人寿和伤残保障计划
- 可选福利计划
- 公司健康计划
- 含公司配比缴款的退休储蓄计划
- 员工及家庭援助计划（EAP）
- 带薪休假和节假日
- 员工认可与奖励计划（RAVE）
- 年度激励奖金，目标比例为 5%
- 适用于在标准工作时间以外工作的员工的轮班津贴
