Ardent Mills는 밀가루, 믹스, 블렌드 및 기타 곡물 기반 원료를 전문으로 하는 북미 식품 제조·농업 기업입니다. 콜로라도주 덴버에 본사를 두고 미국, 캐나다, 푸에르토리코 전역에서 40개가 넘는 제분소를 운영하며, 인증 제분, 생산, 식품 안전, 제품 개발 및 운영 등 다양한 분야에서 2,000명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 이 회사는 신뢰할 수 있고 영양가 높은 곡물 솔루션을 제공하는 데 주력하며, 전체 네트워크에서 혁신과 안전, 지속 가능한 관행을 발전시키고 있습니다.
고객 서비스 담당자—덴버 하이브리드 근무
밀가루와 원료를 생산하는 Ardent Mills에서 고객 주문, 서비스 문제 및 수요를 관리합니다. 덴버 하이브리드 근무 직무로, 매주 화요일과 수요일에는 사무실에서 근무해야 합니다.
설명
- Ardent Mills 고객과 사내 팀을 잇는 주요 연락 담당자 역할을 합니다.
- 배정된 고객 그룹과 관계를 구축하고 유지합니다.
- 사업 전반에 걸쳐 고객의 요구를 대변합니다.
- 주문을 정확하게 입력하고 계약을 적용하며 가격을 확인합니다.
- 고객 동향과 재고 수준을 바탕으로 주문을 요청합니다.
- 고객의 기대를 충족할 수 있도록 제분소 일정 담당자, 운송, 영업 및 공급망 팀과 협업합니다.
- 매일 또는 매주 고객과 소통하고 신속하고 전문적인 서비스를 제공합니다.
- 고객 관련 인사이트를 수집하고 관리하여 관련 정보를 사내에 공유합니다.
- 고객 문제를 해결하고 관련 팀과 적절한 대응 방안을 결정합니다.
- 사고 관리 프로세스를 활용해 고객 관계를 추적하고 조직 전체에 관련 업데이트를 공유합니다.
- 고객 수요의 단기 변화를 모니터링하고 전달하며 필요하면 상위 담당자에게 보고합니다.
- 규정 준수 및 안전 절차를 지키고 환경적 책임과 효율성을 지원하며 신뢰성과 정직성을 바탕으로 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 학사 학위 또는 3년 이상의 고객 서비스 경력.
- 주문 입력 및 고객 관계 관리 업무를 포함한 고객 서비스 경력 우대.
- Microsoft GP 또는 기타 ERP 시스템에 대한 실무 지식 우대.
- 물류 또는 운송 경력 우대.
- 세부 사항을 조사하고 문제를 해결하는 능력.
- 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위가 서로 충돌하는 업무를 관리하고 여러 작업을 동시에 수행하는 능력.
- 효율적이고 정확하게 업무를 수행하는 능력.
- 긍정적인 본보기가 되고 팀의 참여를 지원하며 건설적인 방식으로 타인에게 영향을 줄 의지.
- Outlook, Excel, Word를 포함한 Microsoft Office 활용 능력.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력.
- 스페인어 이중 언어 구사 능력 우대(필수 사항은 아님).
- 간혹 저녁 및 주말 시간 외 비상 대응 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
- 출장 중인 경우를 제외하고 매주 화요일과 수요일, 지정 사무실에서 주 2일 근무할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 의료, 치과 및 시력 보험
- 의료비 및 부양가족 돌봄 저축 계좌
- 생명 및 장애 보장 프로그램
- 선택형 복리후생 프로그램
- 회사 웰니스 프로그램
- 회사 매칭 기여금이 포함된 퇴직 저축 플랜
- 직원 및 가족 지원 프로그램(EAP)
- 유급 휴가 및 공휴일
- 직원 인정 및 보상 프로그램(RAVE)
- 목표 비율 5%의 연간 인센티브 보너스
- 표준 근무 시간 외에 일하는 해당 직원에게 교대 근무 수당
