Ardent Mills
Ardent Mills
Ardent Mills è un’azienda nordamericana attiva nella produzione alimentare e nell’agricoltura, specializzata in farine, miscele, preparati e altri ingredienti a base di cereali. Con sede a Denver, in Colorado, gestisce più di 40 molini negli Stati Uniti, in Canada e a Porto Rico e impiega oltre 2.000 persone in ruoli che comprendono molitura certificata, produzione, sicurezza alimentare, sviluppo dei prodotti e attività operative. L’azienda si concentra su soluzioni a base di cereali affidabili e nutrienti, promuovendo al contempo innovazione, sicurezza e pratiche sostenibili in tutta la propria rete.

Rappresentante del servizio clienti – Denver, ibrido

Gestisci gli ordini dei clienti, i problemi di servizio e la domanda per Ardent Mills, produttore di farine e ingredienti. Questo ruolo ibrido a Denver richiede la presenza in ufficio il martedì e il mercoledì.

Descrizione

  • Fai da principale punto di collegamento tra i clienti di Ardent Mills e i team interni.
  • Costruisci e mantieni relazioni con un gruppo assegnato di clienti.
  • Rappresenta le esigenze dei clienti in tutta l’azienda.
  • Inserisci gli ordini con precisione, applica i contratti e conferma i prezzi.
  • Richiedi ordini in base alle tendenze dei clienti e ai livelli di inventario.
  • Coordina le attività con i team di pianificazione dei molini, trasporti, vendite e supply chain per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Interagisci con i clienti ogni giorno o ogni settimana e fornisci un servizio rapido e professionale.
  • Raccogli e aggiorna le informazioni sui clienti e condividi con l’azienda quelle pertinenti.
  • Risolvi i problemi dei clienti e collabora con i team coinvolti per individuare le risposte appropriate.
  • Usa il Processo di gestione degli incidenti per monitorare le relazioni con i clienti e condividere aggiornamenti pertinenti in tutta l’organizzazione.
  • Monitora e comunica i cambiamenti a breve termine nella domanda dei clienti, portandoli all’attenzione dei responsabili quando necessario.
  • Svolgi il lavoro con affidabilità e integrità, segui le pratiche di conformità e sicurezza e contribuisci alla responsabilità ambientale e all’efficienza.

Requisiti

  • Laurea o almeno tre anni di esperienza nel servizio clienti.
  • È preferibile avere esperienza nel servizio clienti con inserimento ordini e gestione delle relazioni con i clienti.
  • È preferibile conoscere Microsoft GP o un altro sistema ERP.
  • È preferibile avere esperienza nella logistica o nei trasporti.
  • Capacità di esaminare i dettagli e risolvere problemi.
  • Capacità di gestire priorità concorrenti e svolgere più attività in un ambiente dinamico.
  • Capacità di produrre un lavoro accurato in modo efficiente.
  • Disponibilità a dare un esempio positivo, sostenere il coinvolgimento del team e influenzare gli altri in modo costruttivo.
  • Padronanza di Microsoft Office, inclusi Outlook, Excel e Word.
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
  • La conoscenza dello spagnolo è preferibile, ma non obbligatoria.
  • Disponibilità occasionale a coprire turni serali e nei fine settimana, fuori dal normale orario di lavoro.
  • Capacità di lavorare presso l’ufficio assegnato due giorni a settimana, il martedì e il mercoledì, tranne durante le trasferte di lavoro.

Benefit

  • Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica
  • Conti di risparmio per spese sanitarie e assistenza ai familiari a carico
  • Programmi di assicurazione sulla vita e invalidità
  • Programmi di benefit facoltativi
  • Programmi aziendali per il benessere
  • Piano di risparmio previdenziale con contributo dell’azienda
  • Programma di assistenza per dipendenti e familiari (EAP)
  • Ferie retribuite e festività
  • Programma di riconoscimento e premi per i dipendenti (RAVE)
  • Bonus annuale legato agli incentivi con obiettivo del 5%
  • Maggiorazione per turno per i dipendenti idonei che lavorano al di fuori del normale orario

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