Ardent Mills
Ardent Mills
Ardent Mills es una empresa norteamericana de fabricación de alimentos y agricultura especializada en harinas, mezclas, preparados y otros ingredientes a base de cereales. Con sede en Denver, Colorado, opera más de 40 molinos en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, y emplea a más de 2.000 personas en puestos relacionados con la molienda certificada, la producción, la seguridad alimentaria, el desarrollo de productos y las operaciones. La empresa se centra en ofrecer soluciones de cereales fiables y nutritivas, al tiempo que impulsa la innovación, la seguridad y las prácticas sostenibles en toda su red.

Representante de atención al cliente – Denver, modalidad híbrida

Gestiona pedidos de clientes, incidencias de servicio y demanda para Ardent Mills, productor de harina e ingredientes. Este puesto híbrido en Denver requiere trabajar en la oficina los martes y miércoles.

Descripción

  • Actúa como enlace principal entre los clientes de Ardent Mills y los equipos internos.
  • Crea y mantiene relaciones con un grupo asignado de clientes.
  • Representa las necesidades de los clientes en toda la empresa.
  • Registra pedidos con precisión, aplica los contratos y confirma los precios.
  • Solicita pedidos según las tendencias de los clientes y los niveles de inventario.
  • Coordina con los planificadores de los molinos, transporte, ventas y cadena de suministro para cumplir las expectativas de los clientes.
  • Mantiene contacto diario o semanal con los clientes y ofrece un servicio ágil y profesional.
  • Recopila y mantiene información sobre los clientes y comparte los datos pertinentes con la empresa.
  • Resuelve incidencias de los clientes y colabora con los equipos involucrados para determinar las respuestas adecuadas.
  • Utiliza el Proceso de Gestión de Incidentes para hacer seguimiento de las relaciones con los clientes y compartir actualizaciones pertinentes en toda la organización.
  • Supervisa y comunica los cambios a corto plazo en la demanda de los clientes y los eleva cuando es necesario.
  • Realiza el trabajo de forma fiable e íntegra, sigue las prácticas de cumplimiento y seguridad y contribuye a la responsabilidad medioambiental y la eficiencia.

Requisitos

  • Título universitario o al menos tres años de experiencia en atención al cliente.
  • Se valora la experiencia en atención al cliente, registro de pedidos y gestión de relaciones con clientes.
  • Se valora el conocimiento práctico de Microsoft GP u otro sistema ERP.
  • Se valora la experiencia en logística o transporte.
  • Capacidad para investigar los detalles y resolver problemas.
  • Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas y realizar varias tareas en un entorno dinámico.
  • Capacidad para producir trabajo preciso de manera eficiente.
  • Disposición para dar un ejemplo positivo, fomentar la participación del equipo e influir en los demás de forma constructiva.
  • Dominio de Microsoft Office, incluidos Outlook, Excel y Word.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Se valora el conocimiento bilingüe de español, pero no es obligatorio.
  • Disponibilidad para cubrir ocasionalmente turnos fuera del horario habitual por las tardes y los fines de semana.
  • Capacidad para trabajar en la oficina asignada dos días por semana, martes y miércoles, salvo durante viajes de trabajo.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Cuentas de ahorro para gastos médicos y de cuidado de personas dependientes
  • Programas de seguro de vida y discapacidad
  • Programas de beneficios opcionales
  • Programas de bienestar de la empresa
  • Plan de ahorro para la jubilación con aportación de la empresa
  • Programa de asistencia para empleados y familias (EAP)
  • Días libres remunerados y festivos
  • Programa de reconocimiento y recompensas para empleados (RAVE)
  • Bonificación anual por incentivos con un objetivo del 5 %
  • Diferencial de turno para empleados que cumplan los requisitos y trabajen fuera del horario habitual

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