Trapeze Group
Trapeze Group
1,001 – 5,000 ملازمین
B2BSaaSنقل و حمل
Trapeze Group عوامی نقل و حمل کے اداروں کے لیے مربوط ٹرانزٹ ٹیکنالوجی تیار کرتا ہے۔ اس کا SaaS اور انٹرپرائز سافٹ ویئر بس اور ریل اثاثہ جات کے انتظام، مقررہ روٹس کی منصوبہ بندی اور نظام الاوقات، روٹ کی اصلاح، مسافروں کو حقیقی وقت کی معلومات، سفر کی منصوبہ بندی، طلب کے مطابق نقل و حمل، پیراٹرانزٹ، افرادی قوت کے آپریشنز، حفاظتی تعمیل، بس اسٹاپ کے انتظام اور برقی گاڑیوں کے انضمام میں معاونت فراہم کرتا ہے۔ کمپنی تربیت اور پیشہ ورانہ خدمات بھی پیش کرتی ہے اور 100 سے زیادہ ٹرانزٹ اداروں کو منصوبہ بندی، آپریشنل قابلِ اعتمادیت، تعمیل اور مسافروں کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد دیتی ہے۔ اس کا کاروبار ٹرانسپورٹ ٹیکنالوجی، B2B سافٹ ویئر اور عوامی نقل و حمل کی تنظیموں کے لیے خدمات پر مشتمل ہے، جس کی وجہ سے Trapeze Group ٹرانزٹ سافٹ ویئر اور موبیلٹی ٹیکنالوجی میں کیریئر تلاش کرنے والے پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہے۔

ٹریپیز گروپ میں ریموٹ کسٹمر کیئر مینیجر

ریموٹ کسٹمر کیئر مینجمنٹ کے کردار میں ٹرانزٹ اور پیراٹرانزٹ سافٹ ویئر کو سپورٹ کرنے والے ایپلیکیشن سپورٹ اینالسٹس کی قیادت کریں۔ سروس کی فراہمی بہتر بنائیں، پیچیدہ معاملات حل کریں، اے آئی کے استعمال کو آگے بڑھائیں اور صارفین کے نتائج مضبوط کریں۔

تفصیل

  • مقررہ مصنوعات کی لائنز میں ایپلیکیشن سپورٹ اینالسٹس کا انتظام، رہنمائی اور ترقی کریں
  • براہِ راست ماتحت ملازمین کے ساتھ باقاعدہ ون آن ون ملاقاتیں، کارکردگی کے جائزے اور پیشہ ورانہ ترقی پر گفتگو کریں
  • کسٹمر کیئر اسکور کارڈز اور سروس لیول کے اہداف کے مطابق انفرادی اور ٹیم کی توقعات متعین کریں
  • صلاحیتوں کے خلا کا جائزہ لیں اور ڈائریکٹر کے ساتھ مرکوز سیکھنے کے منصوبے بنائیں
  • جوابدہی، صارف سے وابستگی اور مسلسل بہتری کی ثقافت قائم کریں
  • نئے ملازمین کی آن بورڈنگ اور منظم علم کی منتقلی میں رہنمائی کریں
  • حل کے اہداف اور سروس لیول پورے کرنے کے لیے سپورٹ قطاروں کی نگرانی اور کام کا بوجھ تقسیم کریں
  • پیچیدہ یا فوری صارفین کے معاملات کے لیے مرکزی ایسکلیشن رابطہ بنیں
  • تکنیکی مسائل کا تجزیہ کریں، بنیادی وجوہات معلوم کریں اور ڈویلپمنٹ و پروڈکٹ ٹیموں کے ساتھ اصلاحات مربوط کریں
  • بار بار آنے والے سپورٹ رجحانات اور سروس کی خامیوں کی نشاندہی کرکے تدارکی منصوبے نافذ کریں
  • صارفین کو نفاذ کے مرحلے سے جاری سپورٹ میں منتقل کرنے میں مدد کریں
  • مقررہ MoD مصنوعات میں مہارت برقرار رکھیں اور ریلیز کی تیاری کے کام میں حصہ لیں
  • پیداواری صلاحیت، بنیادی وجہ کی تحقیق، دستاویزات اور مواصلات بہتر بنانے کے لیے اے آئی ٹولز استعمال کریں
  • اے آئی سے فعال خصوصیات، آٹومیشن، سیلف سروس اور علم کے انتظام کے حل کو فروغ دیں
  • ٹیم کے اے آئی استعمال کے طریقوں اور نتائج کی رپورٹ ڈائریکٹر کو دیں
  • علمی مضامین، کمیونٹی مواد اور مصنوعات کی دستاویزات درست اور تازہ رکھیں
  • دوبارہ استعمال کے قابل خرابیوں کی تشخیص کے مواد کی تیاری اور دیکھ بھال کی نگرانی کریں
  • سپورٹ کے طریقہ کار، بہترین طریقوں اور معیار کی توقعات برقرار رکھیں
  • ڈویلپمنٹ اور پروڈکٹ کی ترجیحات طے کرنے کے لیے بار بار آنے والی مصنوعات کی خامیوں اور مسائل کا ریکارڈ رکھیں
  • مسائل کے حل، سپورٹ بصیرت اور مصنوعات کی بہتری کے لیے ڈویلپمنٹ و پروڈکٹ ٹیموں کے ساتھ کام کریں
  • خطرے سے دوچار اکاؤنٹس اور صارفین کے نتائج کے لیے مداخلتی اقدامات پر کسٹمر انگیجمنٹ اینڈ اڈاپشن ٹیم کے ساتھ تعاون کریں
  • یوزر گروپ سیمینارز، ویبینارز اور دیگر صارفین کے سامنے ہونے والی تقریبات میں حصہ لیں
  • پروڈکٹ قیادت کے ساتھ صارفین کی رائے اور ٹیم کی بصیرتیں شیئر کریں

تقاضے

  • تکنیکی صارف سپورٹ یا کسٹمر کیئر میں بتدریج بڑھتی ذمہ داری کے ساتھ کم از کم پانچ سال کا تجربہ
  • کوچنگ اور کارکردگی کے انتظام سمیت براہِ راست افراد کی قیادت میں کم از کم دو سال کا تجربہ
  • تیز رفتار، مشن کے لیے اہم سپورٹ ماحول میں ٹیم کے کام کے بوجھ، سروس لیولز اور ایسکلیشنز کو متوازن رکھنے کی ثابت شدہ صلاحیت
  • ٹیم کی کارکردگی اور سروس کے معیار میں اضافہ کرنے والی عمل کی بہتری نافذ کرنے کا تجربہ
  • بڑے زبان ماڈلز، اے آئی سے معاون تحریر اور ورک فلو آٹومیشن جیسے اے آئی ٹولز کا عملی استعمال
  • ٹیکنالوجی کی ترقی کے ساتھ اے آئی کی سمجھ بوجھ بڑھاتے رہنے کی آمادگی
  • اے آئی سے معاون کام کے طریقوں کو فروغ دینے اور ٹیم کو اپنانے میں رہنمائی کرنے کی صلاحیت
  • جدید سپورٹ پلیٹ فارمز، CRM ایپلیکیشنز اور علم کے انتظام کے نظام کا علم
  • پیچیدہ تکنیکی مسائل کی تحقیق اور حل کے لیے مضبوط تشخیصی صلاحیتیں
  • صارفین اور مختلف شعبوں کی ٹیموں کے ساتھ کام کرتے ہوئے بہترین مواصلاتی اور تعلقات سازی کی مہارتیں
  • MoD مصنوعات یا تقابلی ٹرانزٹ اور پیراٹرانزٹ سافٹ ویئر کا تجربہ ترجیحی ہے
  • متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری یا تعلیم اور تجربے کا مساوی امتزاج
  • ٹرانزٹ، پیراٹرانزٹ یا عوامی شعبے کی ٹیکنالوجی کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
  • CRM پلیٹ فارمز اور Microsoft Office ایپلیکیشنز میں مہارت
  • کام کے سال کے تقریباً 10% حصے میں صارفین کے مقامات، یوزر گروپس اور انتظامی اجلاسوں کے لیے سفر کرنے کی آمادگی
  • ضرورت پڑنے پر دفتری اوقات کے بعد آن کال سپورٹ فراہم کرنے کی صلاحیت

مراعات

  • کام کے سال کے تقریباً 10% حصے میں صارفین کے مقامات، یوزر گروپس اور انتظامی اجلاسوں کے لیے سفر درکار ہو سکتا ہے
  • باقاعدہ ملازمت کی حیثیت
  • ریاستہائے متحدہ میں یہ ایک ایکزیمپٹ عہدہ ہے اور ادا شدہ اوور ٹائم کے لیے اہل نہیں

متعلقہ نوکریاں

GlobeLife

ریموٹ کسٹمر ریٹینشن نمائندہ

GlobeLife

اس ریموٹ کسٹمر ریٹینشن عہدے میں گلوب لائف پالیسی ہولڈرز کو اپنی کوریج برقرار رکھنے اور ختم شدہ لائف انشورنس پالیسیوں کو بحال کرنے میں مدد دیں۔ آنے والی اور جانے والی کالز سنبھالیں، کوریج اور ادائیگی کے اختیارات پر بات کریں، نتائج درج کریں اور کسٹمر برقرار رکھنے کے اہداف پورے کریں۔

کھولیں
Bundesverbraucherhilfe e.V.

چیف ایڈیٹر، وفاقی صارفین کا بلیٹن (رضاکار)

Bundesverbraucherhilfe e.V.

بونڈس فربراوخرہلف کے روزانہ صارفین کے خبری بلیٹن کی رضاکار ادارتی ٹیم کی قیادت کریں۔ صحافتی معیار، ادارتی آزادی، خبروں کی کوریج اور ٹیم کی ترقی کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Our National Conversation (ONC)

ریموٹ ایڈیٹوریل لیڈ انٹرن (کیلیفورنیا)

Our National Conversation (ONC)
51 – 200 ملازمین
B2Cغیر منافع بخشمیڈیا

Our National Conversation میں انٹرن کی حیثیت سے لکھنے والوں، اشاعت کے نظام الاوقات اور ادارتی معیار کی قیادت کریں۔ نوجوانوں کے زیرِ قیادت میڈیا کے ذریعے سیاسی تقسیم کم کرنے اور حل کو فروغ دینے کے اس کے مشن میں تعاون کریں۔

کھولیں
FedEx

ڈیٹا انٹری ایجنٹ

FedEx

شپمنٹ کی تفصیلات درج کریں، روزمرہ انتظامی کام مکمل کریں اور بروقت روانگیوں میں ہم آہنگی میں مدد دیں۔ ہیرلن میں FedEx Express کے نقل و حمل کے آپریشنز میں موقع پر کام کرتے ہوئے معاونت کریں۔

کھولیں
CB Talents Academy

پرتگال میں ریموٹ کام کے لیے ڈچ زبان کے کسٹمر سپورٹ اسپیشلسٹ

CB Talents Academy
1 – 10 ملازمین
تعلیم

پرتگال سے ریموٹ کام کرتے ہوئے ایک عالمی آن لائن ادائیگی پلیٹ فارم کے صارفین کو ڈچ زبان میں مدد دیں۔ ادائیگیوں، واجبات کی وصولی، مشکل حالات کے صارفین کی معاونت اور اکاؤنٹ انتظام کے امور سنبھالیں۔

کھولیں
I

سینئر انجینئرنگ مینیجر، رسک انجینئرنگ

Imprint

Imprint کے ایمبیڈڈ ادائیگیوں اور کریڈٹ پلیٹ فارم میں فوری ادائیگی کی منظوری، دھوکا دہی کے فیصلوں اور کریڈٹ جانچ کی ذمہ دار بیک اینڈ ٹیموں کی قیادت کریں۔

کھولیں
Martin & Company

پی اینڈ سی انشورنس کنسلٹنگ کے ڈائریکٹر

Martin & Company
51 – 200 ملازمین
بیمہلاجسٹکسمشاورت

Martin & Company میں پراپرٹی اور کیژولٹی انشورنس کے کلائنٹ مشاورتی منصوبوں کی قیادت کریں، جو ٹیکنالوجی پر مبنی انشورنس مشاورتی فرم ہے۔ منصوبوں کا دائرہ متعین کریں، معیار برقرار رکھیں، کلائنٹ اکاؤنٹس بڑھائیں اور کنسلٹنٹس کی رہنمائی کریں۔

کھولیں
Commonwealth Bank

ادائیگیوں کی ٹیکنالوجی کے سینئر انجینئرنگ مینیجر

Commonwealth Bank

آسٹریلیا میں کامن ویلتھ بینک کی پانچ انجینئرنگ اسکواڈز کے لیے ادائیگیوں کی رپورٹنگ کے پلیٹ فارمز کی قیادت کریں۔ کلاؤڈ کی جدیدکاری، حقیقی وقت کے ڈیٹا اور اے آئی کی مدد سے انجینئرنگ کو آگے بڑھائیں۔

کھولیں
General Dynamics Information Technology

بحریہ اور میرین کور کے نائب صدر اور جنرل مینیجر

General Dynamics Information Technology

GDIT کے بحریہ اور میرین کور کے ٹیکنالوجی خدمات کے پورٹ فولیو کی قیادت کریں، جس کی سالانہ آمدنی 700 ملین ڈالر سے زیادہ ہے۔ کاروباری حکمت عملی طے کریں، مالی کارکردگی اور خدمات کی فراہمی کی نگرانی کریں، اور دفاعی پروگراموں میں ترقی کو آگے بڑھائیں۔

کھولیں
Cyclops

ریموٹ نائب صدرِ مارکیٹنگ، اسٹیبل کوائن ادائیگیاں

Cyclops
11 – 50 ملازمین
کرپٹولاجسٹکسمشاورت

اسٹیبل کوائن ادائیگیوں کے بنیادی ڈھانچے کے لیے Cyclops کی برانڈ حکمتِ عملی کی قیادت کریں؛ اس میں فکری قیادت، سرچ میں نمایاں ہونا، کانفرنسیں، تجزیات، میڈیا تعلقات اور شراکت داروں کی مارکیٹنگ شامل ہے۔

کھولیں