Resolv Global ایک بی پی او اور اسٹافنگ کمپنی ہے جو کاروباری اداروں کو بڑے پیمانے پر کسٹمر سروس، تکنیکی معاونت اور بیک آفس آپریشنز فراہم کرنے میں مدد دیتی ہے۔ اس کی کثیر لسانی ٹیمیں چھ ڈلیوری مراکز اور دور دراز مقامات سے کام کرتی ہیں، 18 سے زیادہ زبانوں میں معاونت فراہم کرتی ہیں اور ہائبرڈ، گھر سے کام اور 24/7 سروس ماڈلز پیش کرتی ہیں۔ کمپنی افرادی قوت کی مہارت کو ٹیکنالوجی کے ساتھ یکجا کرکے Fortune 500 اداروں سمیت بڑے کاروباری صارفین کو بین الاقوامی منڈیوں میں اپنے صارفین کی خدمت کرنے میں مدد دیتی ہے۔
دو لسانی ہیلتھ کیئر کسٹمر سروس نمائندہ - میکسیکو میں ریموٹ
میکسیکو کے ہیلتھ پلان کے اراکین کو ٹرانسپورٹیشن سروس سے متعلق سوالات میں دو لسانی کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔ ریموٹ کردار میں آنے والی کالز، ڈیٹا انٹری، HIPAA کے مطابق معلومات اور ایسکلیشنز سنبھالیں۔
تفصیل
- ہیلتھ پلان کے اراکین اور نمائندوں کی آنے والی کالز کا جواب دیں
- توجہ سے سننے اور پیشہ ورانہ گفتگو کے ذریعے صارف کی ضروریات کی شناخت کریں
- دستیاب ٹرانسپورٹیشن سروسز کے بارے میں درست معلومات اور معاونت فراہم کریں
- صبر، ہمدردی اور پیشہ ورانہ انداز کے ساتھ صارفین کے سوالات اور خدشات دور کریں
- صارف کا درست ڈیٹا درج کریں اور برقرار رکھیں
- طے شدہ کارکردگی اور معیار کے معیارات حاصل کریں
- HIPAA اور دیگر تعمیری تقاضوں پر عمل کرتے ہوئے PHI کی حفاظت کریں
- ٹرانسپورٹیشن اور کسٹمر سروس کے مسائل مناسب قیادتی ٹیم کو بھیجیں
- لازمی تربیت اور کوچنگ میں حصہ لیں
- تمام مطلوبہ تعمیری اور تربیتی کورسز مکمل کریں
- تربیت اور جاری کوچنگ کے دوران پیشہ ورانہ رویہ اور ظاہری وضع برقرار رکھیں
- لازمی تربیت اور میٹنگ سیشنز کے دوران کیمرہ آن رکھیں
تقاضے
- ان باؤنڈ کانٹیکٹ سینٹر کا کم از کم چھ ماہ کا تجربہ یا قابلِ منتقلی ہیلتھ کیئر تجربہ
- انگریزی اور ہسپانوی زبان میں مکمل پیشہ ورانہ روانی
- زبانی اور تحریری مواصلات کی مضبوط صلاحیتیں
- تفصیلات پر بھرپور توجہ کے ساتھ درست ڈیٹا انٹری کی مہارت
- تیز رفتار کال کے ماحول کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت
- مشکل یا جذباتی صارفین سے متعلق معاملات سنبھالنے کا اعتماد
- پیشہ ورانہ اور شائستہ مواصلاتی انداز
- متعدد ترجیحات سنبھالتے ہوئے آزادانہ طور پر کام کرنے کی صلاحیت
- Microsoft Teams، Outlook اور Word کے استعمال میں درمیانی مہارت
- پیشہ ورانہ حلیہ اور رویہ برقرار رکھنا لازم ہے
- تربیت اور لازمی میٹنگز کے دوران کیمرے پر موجود رہنے کی صلاحیت
- حاضری اور وقت کی پابندی کے معیارات پورے کرنے کی صلاحیت
- تقریباً ۸۰–۱۰۰ Mbps ڈاؤن لوڈ رفتار
- تقریباً ۱۲–۲۰ Mbps اپ لوڈ رفتار
- طے شدہ اوقات کے دوران پرسکون، خلل سے پاک کام کی جگہ
- طے شدہ کام کے اوقات سے متصادم کوئی دوسری ذمہ داری نہ ہو
- کردار ادا کرنے کے لیے موزوں ذاتی آلات
- Windows 11 پی سی؛ Mac کمپیوٹرز معاونت یافتہ نہیں ہیں
- ۱۶ GB RAM
- دو مانیٹرز
- ویب کیم اور وائرڈ USB ہیڈسیٹ
- i5 پروسیسر یا اس سے بہتر
- وائرڈ Ethernet کنکشن کے ساتھ فائبر انٹرنیٹ
- بیک اپ بجلی کا حل
- Microsoft Teams اور Office 365
- انگریزی میں جمع کرایا گیا ریزیومے
- بیک گراؤنڈ چیک سمیت بھرتی کے ہر مرحلے کی شرط مکمل کرنا
- ثقافتی مطابقت کا جائزہ درکار ہو سکتا ہے
مراعات
- ہفتہ وار بقایا ادائیگی
- میکسیکو میں گھر سے مکمل ریموٹ کام