Fortive
Fortive
Fortive ایک عالمی صنعتی ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو صحتِ عامہ، صنعتی آپریشنز، لاجسٹکس اور درستگی پر مبنی ایپلی کیشنز کے لیے حل تیار کرتی ہے۔ اس کا پورٹ فولیو اداروں کو پیچیدہ تکنیکی چیلنجز سے نمٹنے، آپریشنل بصیرت بہتر بنانے اور زیادہ محفوظ و مؤثر انداز میں کام کرنے میں مدد دینے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ تقریباً 18,000 ملازمین کے ساتھ Fortive عملی جدت، مسلسل بہتری اور ذمہ دارانہ طویل مدتی اثرات پر توجہ دینے والے خصوصی کاروباروں کو یکجا کرتی ہے۔

کسٹمر سپورٹ آپریشنز تجزیہ کار (Zendesk، بھارت میں ہائبرڈ)

Zendesk کا انتظام کریں اور رابطہ مرکز کے ورک فلو، افرادی قوت کی منصوبہ بندی اور KPI رپورٹنگ بہتر بنائیں۔ یہ عہدہ بھارت میں ہائبرڈ کام کے انتظام کے تحت ہے۔

تفصیل

  • Zendesk کی انتظام کاری کی ذمہ داری سنبھالیں اور پلیٹ فارم کے ماہرِ مضمون کے طور پر کام کریں
  • ٹکٹ قطاروں، ACD روٹنگ، ورک فلو، آٹومیشن، میکروز اور کاروباری قواعد کا انتظام کریں
  • صارفین کی رسائی، پلیٹ فارم گورننس اور سسٹم سیٹنگز کا انتظام کریں
  • آٹومیشن اور مسلسل عمل کی بہتری کے ذریعے ورک فلو بہتر بنائیں
  • Zendesk، ٹیلی فونی، CRM، WFM اور دیگر کاروباری نظاموں کے درمیان انضمام کی ہم آہنگی کریں
  • علمی ذخائر، وکیز اور Zendesk ہیلپ سینٹر کے مواد کی دیکھ بھال کریں
  • پیش گوئی، گنجائش کی منصوبہ بندی، شیڈولنگ، دورانِ روز انتظام اور حقیقی وقت کی نگرانی کی سربراہی کریں
  • طلب اور سروس لیول کے اہداف پورے کرنے کے لیے عملے کی منصوبہ بندی کریں
  • شیڈول کی پابندی، مصروفیت، غیر پیداواری وقت، پیداواریت اور پیش گوئی کی درستگی پر نظر رکھیں
  • عملے کی مطلوبہ تعداد تجویز کریں اور آپریشنل صورتِ حال کے ماڈل بنائیں
  • آپریشنل ڈیش بورڈز، اسکورکارڈز اور انتظامی رپورٹس تیار اور برقرار رکھیں
  • آپریشنز اور قیادت کی ٹیموں کے لیے معمول کی اور حسبِ ضرورت رپورٹس تیار کریں
  • رابطوں کے حجم، SLA نتائج، قطاروں کی کیفیت، پیداواریت اور صارف کے تجربے کے رجحانات کا جائزہ لیں
  • بنیادی وجوہات کی تحقیق کریں اور کارکردگی بہتر بنانے کے عملی طریقے تجویز کریں
  • رپورٹنگ کو خودکار بنائیں اور ڈیٹا کی درستگی اور سالمیت برقرار رکھیں
  • سروس لیول، ASA، AHT، شیڈول کی پابندی، مصروفیت، غیر پیداواری وقت، CSAT، FCR اور پیداواریت سمیت رابطہ مرکز کے KPIs پر نظر رکھیں اور رپورٹ کریں
  • کارکردگی اور صارفین کے نتائج بہتر بنانے کے لیے آپریشنز، کوالٹی اور تربیت کی ٹیموں کے ساتھ کام کریں

تقاضے

  • بزنس، کامرس، انجینئرنگ، شماریات، انفارمیشن سسٹمز یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری
  • رابطہ مرکز آپریشنز، WFM، MIS، تجزیات یا Zendesk انتظام کاری میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ
  • کسٹمر سپورٹ کے ماحول میں Zendesk کی انتظام کاری کا ثابت شدہ تجربہ
  • متعدد چینلز اور/یا مقامات پر رابطہ مرکز آپریشنز کی معاونت کا تجربہ
  • Zendesk انتظام کاری اور Zendesk Explore میں مضبوط مہارت
  • قطاروں کے انتظام، ورک فلو خودکار بنانے، میکروز ترتیب دینے اور SLAs سنبھالنے کا عملی تجربہ
  • رابطہ مرکز کے آپریشنز اور افرادی قوت کے انتظام کی اچھی سمجھ
  • Advanced Excel، Power BI یا Tableau، اور SQL میں مہارت
  • Five9، Genesys Cloud، NICE CXone یا اسی نوعیت کے پلیٹ فارمز کا تجربہ
  • Zendesk کو ٹیلی فونی، CRM اور BI پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط کرنے کا تجربہ
  • تجزیاتی صلاحیت اور مسئلہ حل کرنے کی مضبوط مہارت
  • واضح ابلاغ اور مؤثر فریقِ متعلقہ انتظام کی مہارت
  • ڈیٹا کو قابلِ عمل کاروباری بصیرت میں بدلنے کی صلاحیت
  • تفصیل پر مضبوط توجہ اور مسلسل بہتری کا عزم
  • تیز رفتار ماحول میں بیک وقت متعدد ترجیحات سنبھالنے کی صلاحیت

متعلقہ نوکریاں

Thermo Fisher Scientific

کلینیکل ٹرائل کوآرڈینیٹر II – نارتھ کیرولائنا (ریموٹ)

Thermo Fisher Scientific

سائٹ ایکٹیویشن، ضابطہ جاتی دستاویزات، فزیبلٹی کے کام اور مطالعاتی انتظام کے ذریعے فارماسیوٹیکل اور بایوٹیک مطالعات میں معاونت کریں۔ یہ عہدہ نارتھ کیرولائنا میں مکمل طور پر ریموٹ ہے۔

کھولیں
Parexel

سینئر کلینیکل ریسرچ ایسوسی ایٹ، ایف ایس پی (اوہائیو، ریموٹ)

Parexel

پیریگزِل کے کلینیکل ڈویلپمنٹ پروگراموں کے لیے تحقیق کار مراکز اور کلینیکل ٹرائل کی نگرانی کریں۔ مریضوں کی حفاظت، جی سی پی کی پابندی، بھرتی اور مطالعے کے معیار میں مدد دیں۔

کھولیں
Parexel

سینئر کلینیکل ریسرچ ایسوسی ایٹ، FSP – کیلیفورنیا میں ریموٹ

Parexel

Parexel کی FSP ٹیم کے لیے کیلیفورنیا بھر میں کلینیکل ٹرائلز کی نگرانی کریں اور GCP کی پابندی، سائٹ کی کارکردگی اور مریضوں کی بھرتی میں معاونت دیں۔ اس کردار میں سائٹ کی نگرانی کے ساتھ اسٹڈی ٹیموں اور کلینیکل ریسرچ سائٹس کے ساتھ تعاون شامل ہے۔

کھولیں
GE HealthCare

کلینیکل آپریشنز سپورٹ اسپیشلسٹ

GE HealthCare

سالٹ لیک سٹی میں GE HealthCare کے طبی ٹیکنالوجی آپریشنز کے لیے کلینیکل میٹرکس، مصنوعات کے مظاہروں، انوینٹری اور CRM ڈیٹا میں ہم آہنگی پیدا کریں۔

کھولیں
Proof Holdings, Inc.

ڈائریکٹر، پروڈکٹ مارکیٹنگ

Proof Holdings, Inc.
11 – 50 ملازمین
Web 3ای کامرسمیڈیا

ریگولیٹڈ اداروں کے لیے Proof کے شناخت اور لین دین کے پلیٹ فارم کی پروڈکٹ مارکیٹنگ کی قیادت کریں۔ پوزیشننگ، لانچ، سیلز کی معاونت، مارکیٹ بصیرت اور ٹیم کی ترقی آگے بڑھائیں۔

کھولیں
Student Basic Needs Coalition

ریموٹ چیف گروتھ آفیسر، ریاستہائے متحدہ

Student Basic Needs Coalition

ادارہ جاتی فروخت، شراکت داریوں اور مارکیٹنگ کے ذریعے SBNC کے AI سے تقویت یافتہ طلبہ فوائد پلیٹ فارم کی ترقی کی قیادت کریں۔ بار بار حاصل ہونے والی آمدن بڑھائیں، شراکت داروں کی کامیابی مضبوط کریں، اور طلبہ کی براہ راست رسائی وسیع کریں۔

کھولیں
CPC

کلینیکل ٹرائل مینیجر II (ریموٹ، کولوراڈو)

CPC

CPC میں کلینیکل ٹرائل سائٹ کے آپریشنز سنبھالیں، جو ایک تعلیمی تحقیقی ادارہ ہے۔ تعمیل، نگرانی، سائٹ فعال کرنے، تفتیش کاروں کے ریکارڈ، بجٹ اور ٹرائل کے پیمانوں کی ذمہ داری نبھائیں۔

کھولیں
Worldwide Clinical Trials

سینئر کلینیکل ریسرچ ایسوسی ایٹ، سائیکاٹری — نارتھ کیرولائنا میں ریموٹ

Worldwide Clinical Trials

Worldwide Clinical Trials، ایک عالمی CRO، کے CNS اور نفسیاتی کلینیکل ٹرائلز کی نگرانی کریں۔ سائٹ مینجمنٹ، ضابطوں کی پابندی، ڈیٹا کے معیار اور علاقائی سفر کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Syneos Health

کلینیکل سائنٹسٹ، آنکولوجی میڈیکل مانیٹرنگ

Syneos Health

Syneos Health کے آنکولوجی ٹرائلز میں کلینیکل ڈیٹا کا جائزہ لے کر، حفاظتی خطرات کی نشاندہی اور مطالعاتی ٹیموں کی مدد کرکے طبی نگرانی میں معاونت کریں۔ اس کردار میں متعدد بیماریوں کے شعبے شامل ہیں، اور یہ امریکہ کے اندر سے ریموٹ طور پر انجام دیا جا سکتا ہے۔

کھولیں
Grit

ریموٹ سیلز اور مارکیٹنگ ایگزیکٹو (برطانیہ)

Grit

دنیا بھر کے لوگوں میں ذاتی ترقی کے ای لرننگ کورسز اور سیاحتی مقامات پر ہونے والی تقریبات کو فروغ دیں۔ ممکنہ گاہک تلاش کریں، انٹرویو کریں، اور کلائنٹس اور ساتھیوں کی معاونت کریں۔

کھولیں