
Pearson VUE مشاورت، صحتِ عامہ اور لاجسٹکس سمیت مختلف شعبوں کی تنظیموں کو کمپیوٹر پر مبنی ٹیسٹنگ اور اسناد فراہم کرنے کی خدمات دیتا ہے۔ اس کا پلیٹ فارم اعلیٰ اہمیت کے سرٹیفیکیشن اور پیشہ ورانہ امتحانات کے لیے امتحان کے شیڈول، امیدواروں کے وسائل اور ٹیسٹنگ سہولتوں سے متعلق آلات فراہم کرتا ہے۔ ٹیسٹ مالکان کو مہارتوں کا جائزہ لینے اور امیدواروں کو اپنے علم کی توثیق کرنے میں مدد دے کر Pearson VUE پیشہ ورانہ ترقی اور صنعتی معیار میں योगदान دیتا ہے۔ کمپنی کے بھرتی کے دائرے میں تشخیصی خدمات کی فراہمی اور امیدواروں کے تجربے پر توجہ مرکوز کرنے والی ایک بڑی بین الاقوامی ٹیم شامل ہے۔
Pearson VUE میں کسٹمر سروس اسپیشلسٹ (ہائبرڈ، منڈالویونگ سٹی)
دنیا بھر میں Pearson VUE کے صارفین کو آرڈر مینجمنٹ، ڈیجیٹل رسائی، پلیٹ فارم سپورٹ اور انوائس سے متعلق سوالات میں معاونت فراہم کریں۔ منیلا سے مسائل حل کریں اور سروس کی فراہمی بہتر بنانے میں مدد دیں۔
تفصیل
- فون، ای میل اور لائیو چیٹ کے ذریعے صارفین کے سوالات سنبھالیں
- ڈیجیٹل سپورٹ اور آرڈر مینجمنٹ کے معاملات حل کریں
- پیچیدہ مسائل کی جانچ اور تکمیل کے لیے اندرونی ٹیموں کے ساتھ کام کریں
- صارفین کے ہر رابطے کو واضح اور درست انداز میں ریکارڈ کریں
- صارفین کے تجربے اور عملی کارکردگی کو بہتر بنانے والی تبدیلیوں کی سفارش کریں
- پیشہ ورانہ انداز، صبر اور ہمدردی کے ساتھ بات چیت کریں
- سسٹم، طریقہ کار اور مصنوعات کی تازہ معلومات سے باخبر رہیں
- بین الاقوامی مارکیٹوں کے صارفین کی معاونت کریں
- آپریشنل ضروریات تبدیل ہونے پر مختلف کاروباری شعبوں کے درمیان کام کریں
- تعاون، علم کے تبادلے اور ٹیم کے اتحاد کے لیے دفتر میں ہونے والے کیلیبریشن سیشنز میں شامل ہوں
تقاضے
- کسٹمر سروس کا تجربہ یا مضبوط معاونت فراہم کرنے اور مسائل حل کرنے کی ثابت شدہ صلاحیت
- تعاونی ٹیم کے ماحول میں سابقہ تجربہ
- Microsoft Word اور Excel کا عملی علم
- تحریری اور زبانی ابلاغ کی مضبوط مہارتیں
- صارفین کی شکایات مؤثر انداز میں سنبھالنے اور حل کرنے کی صلاحیت
- تفصیلات پر محتاط توجہ اور مضبوط تجزیاتی فیصلہ سازی
- خود ہدایت کے تحت کام کرنے کا انداز اور آزادانہ طور پر کام کرنے کی صلاحیت
- بدلتی ہوئی کاروباری ترجیحات اور صارفین کی ضروریات کے مطابق ردعمل دینے کی لچک
- بین الاقوامی صارفین اور متعلقہ فریقوں کی معاونت کے دوران ثقافتی آگاہی اور موافقت پذیری
- آرڈر مینجمنٹ، ڈیجیٹل لرننگ پلیٹ فارمز یا صارفین سے متعلق تکنیکی مسائل حل کرنے کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
- ہائبرڈ کام دستیاب ہونے سے پہلے کم از کم تین ماہ کی آزمائشی مدت مکمل کرنا ضروری ہے
- کاروباری ضروریات کے مطابق طے شدہ شیڈول میں برطانیہ کے وقت کے مطابق صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک کام کرنے کی دستیابی
مراعات
- صحت کی دیکھ بھال کی کوریج پہلے دن سے شروع ہوتی ہے اور اس میں زیادہ سے زیادہ دو زیر کفالت افراد شامل ہو سکتے ہیں
- Pearson کی جانب سے ملازمین کی شراکت سے مطابقت رکھنے والا ریٹائرمنٹ پلان
- تنخواہ کے ساتھ رضاکارانہ خدمات کے دن اور ملازمین کی فلاح و بہبود کے لیے معاونت
- سالانہ تنخواہ میں اضافہ اور کارکردگی کا بونس
- تربیت اور آزمائشی مدت کے بعد مینیجر کی منظوری سے ہفتے میں زیادہ سے زیادہ دو دن ہائبرڈ کام