Pearson VUE
Pearson VUE
Pearson VUE পরামর্শ, স্বাস্থ্যসেবা ও লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন খাতের সংস্থাকে কম্পিউটারভিত্তিক পরীক্ষা ও ক্রেডেনশিয়ালিং সেবা প্রদান করে। এর প্ল্যাটফর্ম উচ্চ-গুরুত্বপূর্ণ সার্টিফিকেশন ও পেশাগত পরীক্ষার জন্য পরীক্ষা নির্ধারণ, পরীক্ষার্থী-সম্পদ এবং পরীক্ষার সুবিধা-সংক্রান্ত সরঞ্জাম সমর্থন করে। পরীক্ষার আয়োজকদের দক্ষতা মূল্যায়নে এবং পরীক্ষার্থীদের নিজেদের জ্ঞান যাচাই করতে সহায়তা করার মাধ্যমে Pearson VUE পেশাগত উন্নয়ন ও শিল্পমান এগিয়ে নিতে ভূমিকা রাখে। কোম্পানির নিয়োগের পরিসরে মূল্যায়ন পরিচালনা ও পরীক্ষার্থীর অভিজ্ঞতায় মনোযোগী একটি বৃহৎ আন্তর্জাতিক দল রয়েছে।

Pearson VUE-এ কাস্টমার সার্ভিস স্পেশালিস্ট (হাইব্রিড, ম্যান্ডালুয়ং সিটি)

বিশ্বব্যাপী Pearson VUE গ্রাহকদের অর্ডার ব্যবস্থাপনা, ডিজিটাল অ্যাক্সেস, প্ল্যাটফর্ম সহায়তা এবং ইনভয়েস-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন। ম্যানিলা থেকে সমস্যা সমাধান করুন এবং সেবা প্রদানের উন্নতিতে অবদান রাখুন।

বিবরণ

  • ফোন, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন
  • ডিজিটাল সহায়তা ও অর্ডার ব্যবস্থাপনা-সংক্রান্ত কেস সমাধান করুন
  • জটিল সমস্যা তদন্ত ও সমাধানের জন্য অভ্যন্তরীণ টিমগুলোর সঙ্গে কাজ করুন
  • প্রতিটি গ্রাহক যোগাযোগ স্পষ্টভাবে ও নির্ভুলভাবে নথিবদ্ধ করুন
  • গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও কার্যক্রমের দক্ষতা উন্নত করে এমন পরিবর্তনের সুপারিশ করুন
  • পেশাদারিত্ব, ধৈর্য ও সহমর্মিতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন
  • সিস্টেম, প্রক্রিয়া ও পণ্যের হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকুন
  • আন্তর্জাতিক বাজারের গ্রাহকদের সহায়তা করুন
  • কার্যক্রমের প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে বিভিন্ন ব্যবসায়িক বিভাগে কাজ করুন
  • সহযোগিতা, জ্ঞান বিনিময় ও দলীয় সংহতি বৃদ্ধির জন্য অফিসভিত্তিক ক্যালিব্রেশন সেশনে অংশ নিন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা অথবা শক্তিশালী সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের প্রমাণিত সক্ষমতা
  • সহযোগিতামূলক দলীয় পরিবেশে পূর্ব অভিজ্ঞতা
  • Microsoft Word ও Excel ব্যবহারে কর্মজ্ঞান
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দৃঢ় দক্ষতা
  • গ্রাহকের অভিযোগ কার্যকরভাবে পরিচালনা ও সমাধান করার সক্ষমতা
  • বিস্তারিত বিষয়ে সতর্ক মনোযোগ এবং সুষ্ঠু বিশ্লেষণী বিচারবোধ
  • স্বনির্দেশিতভাবে কাজ করার মানসিকতা এবং স্বাধীনভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক অগ্রাধিকার ও গ্রাহকের চাহিদায় সাড়া দেওয়ার নমনীয়তা
  • আন্তর্জাতিক গ্রাহক ও অংশীজনদের সহায়তার সময় সাংস্কৃতিক সচেতনতা ও অভিযোজনক্ষমতা
  • অর্ডার ব্যবস্থাপনা, ডিজিটাল লার্নিং প্ল্যাটফর্ম অথবা গ্রাহকমুখী প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
  • হাইব্রিড কাজের সুযোগ পাওয়ার আগে ন্যূনতম তিন মাসের প্রবেশন পিরিয়ড সম্পন্ন করা আবশ্যক
  • ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সূচিতে যুক্তরাজ্যের সময় সকাল ৮টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত কাজ করার সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • প্রথম দিন থেকেই স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ শুরু হবে এবং এতে সর্বোচ্চ দুইজন নির্ভরশীলকে অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে
  • Pearson-এর কর্মী অবদানের সঙ্গে মিল রেখে অবদান রাখার অবসর পরিকল্পনা
  • বেতনসহ স্বেচ্ছাসেবী কাজের দিন এবং কর্মী কল্যাণ সহায়তা
  • বার্ষিক বেতন বৃদ্ধি এবং কর্মদক্ষতা বোনাস
  • প্রশিক্ষণ ও প্রবেশন শেষে ম্যানেজারের অনুমোদন সাপেক্ষে সপ্তাহে সর্বোচ্চ দুই দিন হাইব্রিড কাজ