Pearson VUE
Pearson VUE
Pearson VUE ให้บริการการทดสอบด้วยคอมพิวเตอร์และการรับรองคุณวุฒิแก่หน่วยงานในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์ แพลตฟอร์มของบริษัทสนับสนุนการสอบเพื่อรับใบรับรองและการสอบวิชาชีพที่มีความสำคัญสูง พร้อมเครื่องมือสำหรับการนัดหมายสอบ แหล่งข้อมูลสำหรับผู้เข้าสอบ และการอำนวยความสะดวกด้านการทดสอบ ด้วยการช่วยให้เจ้าของการสอบประเมินทักษะและช่วยให้ผู้เข้าสอบยืนยันความรู้ของตน Pearson VUE จึงมีส่วนส่งเสริมการพัฒนาวิชาชีพและมาตรฐานของอุตสาหกรรม บริบทด้านการจ้างงานของบริษัทครอบคลุมทีมงานนานาชาติขนาดใหญ่ที่มุ่งเน้นการจัดการประเมินผลและประสบการณ์ของผู้เข้าสอบ

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าที่ Pearson VUE (ทำงานแบบไฮบริด, เมืองมันดาลูยอง)

ให้การสนับสนุนลูกค้า Pearson VUE ทั่วโลกเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อ การเข้าถึงแบบดิจิทัล การสนับสนุนแพลตฟอร์ม และคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ แก้ไขปัญหาและช่วยยกระดับการให้บริการจากมะนิลา

รายละเอียด

  • ตอบคำถามลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชตสด
  • แก้ไขกรณีด้านการสนับสนุนดิจิทัลและการจัดการคำสั่งซื้อ
  • ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อตรวจสอบและปิดประเด็นที่ซับซ้อน
  • บันทึกการติดต่อกับลูกค้าทุกรายอย่างชัดเจนและถูกต้อง
  • เสนอการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
  • สื่อสารอย่างมืออาชีพ อดทน และเข้าอกเข้าใจ
  • ติดตามการอัปเดตของระบบ กระบวนการ และผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ
  • ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในตลาดต่างประเทศ
  • สลับไปทำงานในสายธุรกิจต่าง ๆ เมื่อข้อกำหนดด้านการดำเนินงานเปลี่ยนแปลง
  • เข้าร่วมการปรับมาตรฐานการทำงานที่สำนักงานเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกัน การแบ่งปันความรู้ และความสามัคคีของทีม

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า หรือแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการให้การสนับสนุนที่ดีและแก้ไขปัญหา
  • มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีมแบบร่วมมือกัน
  • มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Word และ Excel
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • สามารถจัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ใส่ใจในรายละเอียดและมีวิจารณญาณเชิงวิเคราะห์ที่ดี
  • มีแนวทางการทำงานที่พึ่งพาตนเองได้และสามารถทำงานอย่างอิสระ
  • มีความยืดหยุ่นในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของลำดับความสำคัญทางธุรกิจและความต้องการของลูกค้า
  • ตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและปรับตัวได้เมื่อต้องช่วยเหลือลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระหว่างประเทศ
  • มีประสบการณ์ด้านการจัดการคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์มการเรียนรู้ดิจิทัล หรือการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องผ่านช่วงทดลองงานอย่างน้อยสามเดือนก่อนจึงจะมีสิทธิ์ทำงานแบบไฮบริด
  • สามารถทำงานตั้งแต่เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลาสหราชอาณาจักร โดยตารางงานจะกำหนดตามความต้องการทางธุรกิจ

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาลเริ่มตั้งแต่วันแรก และสามารถครอบคลุมผู้ติดตามได้สูงสุดสองคน
  • แผนเกษียณอายุที่ Pearson สมทบเงินตามเงินสมทบของพนักงาน
  • วันลาโดยได้รับค่าจ้างสำหรับการทำงานอาสาสมัครและการสนับสนุนสุขภาวะของพนักงาน
  • การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปีและโบนัสตามผลงาน
  • ทำงานแบบไฮบริดได้สูงสุดสองวันต่อสัปดาห์หลังผ่านการฝึกอบรมและช่วงทดลองงาน โดยต้องได้รับอนุมัติจากผู้จัดการ