
Pearson VUE ให้บริการการทดสอบด้วยคอมพิวเตอร์และการรับรองคุณวุฒิแก่หน่วยงานในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์ แพลตฟอร์มของบริษัทสนับสนุนการสอบเพื่อรับใบรับรองและการสอบวิชาชีพที่มีความสำคัญสูง พร้อมเครื่องมือสำหรับการนัดหมายสอบ แหล่งข้อมูลสำหรับผู้เข้าสอบ และการอำนวยความสะดวกด้านการทดสอบ ด้วยการช่วยให้เจ้าของการสอบประเมินทักษะและช่วยให้ผู้เข้าสอบยืนยันความรู้ของตน Pearson VUE จึงมีส่วนส่งเสริมการพัฒนาวิชาชีพและมาตรฐานของอุตสาหกรรม บริบทด้านการจ้างงานของบริษัทครอบคลุมทีมงานนานาชาติขนาดใหญ่ที่มุ่งเน้นการจัดการประเมินผลและประสบการณ์ของผู้เข้าสอบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าที่ Pearson VUE (ทำงานแบบไฮบริด, เมืองมันดาลูยอง)
ให้การสนับสนุนลูกค้า Pearson VUE ทั่วโลกเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อ การเข้าถึงแบบดิจิทัล การสนับสนุนแพลตฟอร์ม และคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ แก้ไขปัญหาและช่วยยกระดับการให้บริการจากมะนิลา
รายละเอียด
- ตอบคำถามลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชตสด
- แก้ไขกรณีด้านการสนับสนุนดิจิทัลและการจัดการคำสั่งซื้อ
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อตรวจสอบและปิดประเด็นที่ซับซ้อน
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้าทุกรายอย่างชัดเจนและถูกต้อง
- เสนอการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- สื่อสารอย่างมืออาชีพ อดทน และเข้าอกเข้าใจ
- ติดตามการอัปเดตของระบบ กระบวนการ และผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในตลาดต่างประเทศ
- สลับไปทำงานในสายธุรกิจต่าง ๆ เมื่อข้อกำหนดด้านการดำเนินงานเปลี่ยนแปลง
- เข้าร่วมการปรับมาตรฐานการทำงานที่สำนักงานเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกัน การแบ่งปันความรู้ และความสามัคคีของทีม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า หรือแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการให้การสนับสนุนที่ดีและแก้ไขปัญหา
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีมแบบร่วมมือกัน
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Word และ Excel
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- สามารถจัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใส่ใจในรายละเอียดและมีวิจารณญาณเชิงวิเคราะห์ที่ดี
- มีแนวทางการทำงานที่พึ่งพาตนเองได้และสามารถทำงานอย่างอิสระ
- มีความยืดหยุ่นในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของลำดับความสำคัญทางธุรกิจและความต้องการของลูกค้า
- ตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและปรับตัวได้เมื่อต้องช่วยเหลือลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระหว่างประเทศ
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์มการเรียนรู้ดิจิทัล หรือการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องผ่านช่วงทดลองงานอย่างน้อยสามเดือนก่อนจึงจะมีสิทธิ์ทำงานแบบไฮบริด
- สามารถทำงานตั้งแต่เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลาสหราชอาณาจักร โดยตารางงานจะกำหนดตามความต้องการทางธุรกิจ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาลเริ่มตั้งแต่วันแรก และสามารถครอบคลุมผู้ติดตามได้สูงสุดสองคน
- แผนเกษียณอายุที่ Pearson สมทบเงินตามเงินสมทบของพนักงาน
- วันลาโดยได้รับค่าจ้างสำหรับการทำงานอาสาสมัครและการสนับสนุนสุขภาวะของพนักงาน
- การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปีและโบนัสตามผลงาน
- ทำงานแบบไฮบริดได้สูงสุดสองวันต่อสัปดาห์หลังผ่านการฝึกอบรมและช่วงทดลองงาน โดยต้องได้รับอนุมัติจากผู้จัดการ