Pearson VUE nodrošina datorizētas testēšanas un kvalifikācijas piešķiršanas pakalpojumus dažādu nozaru, tostarp konsultāciju, veselības aprūpes un loģistikas, organizācijām. Tās platforma atbalsta augstas nozīmes sertifikācijas un profesionālos eksāmenus, kā arī piedāvā rīkus eksāmenu plānošanai, kandidātu resursiem un testēšanas pielāgojumiem. Palīdzot eksāmenu īpašniekiem novērtēt prasmes un kandidātiem apliecināt savas zināšanas, Pearson VUE veicina profesionālo attīstību un nozares standartus. Uzņēmuma personāla atlases konteksts ietver lielu starptautisku komandu, kas koncentrējas uz vērtēšanas nodrošināšanu un kandidātu pieredzi.
Klientu apkalpošanas speciālists uzņēmumā Pearson VUE (hibrīddarbs, Mandaluyong City)
Atbalstiet Pearson VUE klientus visā pasaulē jautājumos par pasūtījumu pārvaldību, digitālo piekļuvi, platformas atbalstu un rēķiniem. Risiniet problēmas un palīdziet uzlabot pakalpojumu sniegšanu, strādājot Manilā.
Apraksts
- Atbildiet uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzēšanā
- Risiniet digitālā atbalsta un pasūtījumu pārvaldības gadījumus
- Sadarbojieties ar iekšējām komandām, lai izpētītu un atrisinātu sarežģītas problēmas
- Skaidri un precīzi reģistrējiet katru saziņu ar klientu
- Iesakiet izmaiņas, kas uzlabo klientu pieredzi un darbības efektivitāti
- Sazinieties profesionāli, pacietīgi un empātiski
- Sekojiet līdzi sistēmu, procesu un produktu atjauninājumiem
- Sniedziet atbalstu klientiem starptautiskajos tirgos
- Mainiet darbības jomas, kad mainās darbības prasības
- Piedalieties birojā organizētās kalibrēšanas sesijās, lai veicinātu sadarbību, zināšanu apmaiņu un komandas saliedētību
Prasības
- Klientu apkalpošanas pieredze vai pierādīta spēja sniegt kvalitatīvu atbalstu un risināt problēmas
- Iepriekšēja pieredze uz sadarbību vērstā komandas vidē
- Darba zināšanas par Microsoft Word un Excel
- Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Spēja efektīvi izskatīt un atrisināt klientu sūdzības
- Rūpīga attieksme pret detaļām un laba analītiskā spriestspēja
- Patstāvīga pieeja darbam un spēja strādāt neatkarīgi
- Elastība, reaģējot uz mainīgām uzņēmējdarbības prioritātēm un klientu vajadzībām
- Kultūras izpratne un pielāgošanās spēja, palīdzot starptautiskiem klientiem un ieinteresētajām personām
- Pieredze pasūtījumu pārvaldībā, digitālajās mācību platformās vai klientu tehnisko problēmu risināšanā ir priekšrocība
- Pirms kļūšanas pieejamam hibrīddarba režīmam ir jābūt pabeigtam vismaz trīs mēnešu pārbaudes periodam
- Pieejamība darbam no plkst. 8.00 līdz 17.00 pēc Apvienotās Karalistes laika; darba grafiku nosaka uzņēmējdarbības prasības
Priekšrocības
- Veselības aprūpes segums sākas pirmajā dienā un var ietvert līdz diviem apgādājamajiem
- Pensiju plāns, kurā Pearson veic iemaksas atbilstoši darbinieka iemaksām
- Apmaksātas brīvprātīgā darba dienas un darbinieku labbūtības atbalsts
- Ikgadējs algas palielinājums un darba rezultātu prēmija
- Hibrīddarbs līdz divām dienām nedēļā pēc apmācībām un pārbaudes perioda, ja vadītājs to apstiprina