Pearson VUE
Pearson VUE
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
Pearson VUE خدمات آزمون و اعتبارسنجی مبتنی بر رایانه را به سازمان‌هایی در حوزه‌های مختلف، از جمله مشاوره، بهداشت و درمان و لجستیک، ارائه می‌دهد. این پلتفرم از آزمون‌های گواهی‌نامه و حرفه‌ایِ مهم پشتیبانی می‌کند و ابزارهایی برای زمان‌بندی آزمون، منابع داوطلبان و تسهیلات آزمون در اختیار می‌گذارد. Pearson VUE با کمک به برگزارکنندگان آزمون برای ارزیابی مهارت‌ها و به داوطلبان برای اعتبارسنجی دانش خود، به توسعه حرفه‌ای و استانداردهای صنعتی کمک می‌کند. زمینه استخدامی شرکت شامل یک تیم بین‌المللی بزرگ است که بر ارائه خدمات ارزیابی و تجربه داوطلبان تمرکز دارد.

متخصص خدمات مشتری در Pearson VUE (هیبریدی، شهر ماندالویونگ)

به مشتریان Pearson VUE در سراسر جهان درباره مدیریت سفارش، دسترسی دیجیتال، پشتیبانی از پلتفرم و پرسش‌های مربوط به فاکتور کمک کنید. از مانیل مشکلات را حل کنید و به بهبود ارائه خدمات کمک کنید.

توضیحات

  • پرسش‌های مشتریان را از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده پاسخ دهید
  • پرونده‌های پشتیبانی دیجیتال و مدیریت سفارش را حل‌وفصل کنید
  • برای بررسی و بستن مسائل پیچیده با تیم‌های داخلی همکاری کنید
  • هر تعامل با مشتری را به‌صورت روشن و دقیق ثبت کنید
  • تغییراتی را پیشنهاد دهید که تجربه مشتری و کارایی عملیاتی را بهبود می‌دهند
  • با حرفه‌ای‌گری، صبر و همدلی ارتباط برقرار کنید
  • اطلاعات خود را درباره به‌روزرسانی‌های سیستم، فرایند و محصول به‌روز نگه دارید
  • به مشتریان در بازارهای بین‌المللی کمک کنید
  • با تغییر نیازهای عملیاتی، بین حوزه‌های مختلف کسب‌وکار جابه‌جا شوید
  • برای تقویت همکاری، اشتراک دانش و انسجام تیمی در جلسات کالیبراسیون حضوری شرکت کنید

شرایط لازم

  • تجربه در خدمات مشتری یا توانایی اثبات‌شده برای ارائه پشتیبانی قوی و حل مشکلات
  • سابقه کار در محیط تیمی و مشارکتی
  • دانش کاربردی Microsoft Word و Excel
  • مهارت‌های قوی در ارتباطات نوشتاری و گفتاری
  • توانایی رسیدگی مؤثر به شکایت‌های مشتریان و حل‌وفصل آن‌ها
  • دقت بالا به جزئیات و قضاوت تحلیلی مناسب
  • رویکرد خودراهبر و توانایی کار مستقل
  • انعطاف‌پذیری برای پاسخ به اولویت‌های متغیر کسب‌وکار و نیازهای مشتریان
  • آگاهی فرهنگی و سازگاری هنگام کمک به مشتریان و ذی‌نفعان بین‌المللی
  • تجربه در مدیریت سفارش، پلتفرم‌های یادگیری دیجیتال یا حل مسائل فنی مرتبط با مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • پیش از در دسترس شدن کار هیبریدی، تکمیل حداقل دوره آزمایشی سه‌ماهه الزامی است
  • آمادگی برای کار از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر به وقت بریتانیا، با زمان‌بندی تعیین‌شده بر اساس نیازهای کسب‌وکار

مزایا

  • پوشش مراقبت‌های درمانی از روز اول آغاز می‌شود و می‌تواند حداکثر دو فرد تحت تکفل را شامل شود
  • طرح بازنشستگی با مشارکت Pearson متناسب با سهم پرداختی کارکنان
  • روزهای مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه و پشتیبانی از رفاه کارکنان
  • افزایش سالانه حقوق و پاداش عملکرد
  • کار هیبریدی، حداکثر دو روز در هفته، پس از آموزش و دوره آزمایشی و مشروط به تأیید مدیر