Pearson VUE hutoa huduma za upimaji unaotegemea kompyuta na uthibitishaji wa sifa kwa mashirika katika sekta mbalimbali, zikiwemo ushauri, huduma za afya na usafirishaji. Jukwaa lake linaunga mkono vyeti muhimu na mitihani ya kitaaluma, likiwa na zana za kuratibu mitihani, rasilimali za watahiniwa na mipangilio maalum ya upimaji. Kwa kusaidia wamiliki wa mitihani kutathmini ujuzi na kuwawezesha watahiniwa kuthibitisha maarifa yao, Pearson VUE inachangia maendeleo ya kitaaluma na viwango vya sekta. Mazingira yake ya ajira yanahusisha timu kubwa ya kimataifa inayolenga utoaji wa tathmini na uzoefu wa watahiniwa.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja katika Pearson VUE (Mseto, Jiji la Mandaluyong)
Saidia wateja wa Pearson VUE duniani kote kuhusu usimamizi wa oda, ufikiaji wa kidijitali, usaidizi wa jukwaa, na maswali yanayohusu ankara. Tatua matatizo na kusaidia kuboresha utoaji wa huduma kutoka Manila.
Maelezo
- Shughulikia maswali ya wateja kupitia simu, barua pepe, na gumzo la moja kwa moja
- Tatua kesi za usaidizi wa kidijitali na usimamizi wa oda
- Fanya kazi na timu za ndani kuchunguza na kufunga masuala magumu
- Rekodi kila mawasiliano na mteja kwa uwazi na usahihi
- Pendekeza mabadiliko yanayoboresha uzoefu wa mteja na ufanisi wa uendeshaji
- Wasiliana kwa weledi, uvumilivu, na huruma
- Endelea kufahamu masasisho ya mifumo, michakato, na bidhaa
- Wasaidie wateja katika masoko ya kimataifa
- Hamisha kazi kati ya maeneo ya biashara mahitaji ya uendeshaji yanapobadilika
- Shiriki katika vipindi vya ulinganishaji vya ofisini ili kusaidia ushirikiano, kushirikishana maarifa, na mshikamano wa timu
Mahitaji
- Uzoefu wa huduma kwa wateja au uwezo uliothibitishwa wa kutoa usaidizi bora na kutatua matatizo
- Uzoefu wa awali katika mazingira ya timu yenye ushirikiano
- Ujuzi wa kufanya kazi na Microsoft Word na Excel
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo wa kushughulikia na kutatua malalamiko ya wateja kwa ufanisi
- Umakini mkubwa kwa maelezo na uamuzi mzuri wa uchanganuzi
- Mtazamo wa kujiongoza wenye uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea
- Uwezo wa kubadilika ili kukabiliana na mabadiliko ya vipaumbele vya biashara na mahitaji ya wateja
- Uelewa wa tamaduni na uwezo wa kubadilika unapowahudumia wateja na wadau wa kimataifa
- Uzoefu wa usimamizi wa oda, majukwaa ya kujifunza kidijitali, au kutatua masuala ya kiufundi yanayowakabili wateja ni faida
- Kukamilisha kipindi cha majaribio cha angalau miezi mitatu kunahitajika kabla ya kazi mseto kupatikana
- Upatikanaji wa kufanya kazi kuanzia saa 8:00 asubuhi hadi saa 5:00 jioni kwa saa za Uingereza, huku ratiba ikiwekwa kulingana na mahitaji ya biashara
Manufaa
- Bima ya afya huanza siku ya kwanza na inaweza kuwajumuisha hadi wategemezi wawili
- Mpango wa kustaafu wenye mchango wa Pearson unaolingana na michango ya mfanyakazi
- Siku za kujitolea zenye malipo na usaidizi wa ustawi wa wafanyakazi
- Ongezeko la mshahara la kila mwaka na bonasi ya utendaji
- Kazi mseto hadi siku mbili kwa wiki baada ya mafunzo na kipindi cha majaribio, kwa idhini ya meneja