AVL
AVL
AVL — глобальна інженерна та виробнича компанія, що спеціалізується на технологіях для автомобільної галузі та мобільності. Її команди розробляють рішення для електричних і гібридних силових установок, автоматизованої та підключеної мобільності, а також передових систем допомоги водієві, поєднуючи розроблення програмного забезпечення з випробуваннями та валідацією. В інженерних центрах по всьому світу AVL працює над транспортними системами, покликаними сприяти більш сталому та кліматично нейтральному розвитку мобільності.

Старший керівник внутрішньої команди продажів в AVL DiTEST

Керуйте командою Customer Care в AVL DiTEST на гібридній посаді в Німеччині в компанії — виробнику вимірювальних, випробувальних і діагностичних технологій. Контролюйте щоденні операції, показники KPI та ефективну обробку замовлень.

Опис

  • Керівництво, наставництво та розвиток операційної команди Customer Care
  • Забезпечення якісного обслуговування клієнтів від першого запиту до завершення замовлення та вирішення питань
  • Контроль щоденних операцій із відстеженням відповідних KPI та SLA
  • Вирішення ескалацій і підтримка ключових клієнтів завдяки чіткій комунікації, орієнтованій на пошук рішень
  • Управління обробкою замовлень, зокрема введенням замовлень, відстеженням графіків і координацією з логістикою, сервісом та внутрішніми зацікавленими сторонами
  • Удосконалення процесів взаємодії з клієнтами завдяки цифровізації та ініціативам із підвищення ефективності
  • Співпраця з відділами продажів, інженерії, управління продуктами та фінансів
  • Підтримка щоденних операцій, особливо під час роботи зі складними запитами клієнтів

Вимоги

  • Завершена вища освіта або еквівалентна професійна підготовка, бажано в технічній, комерційній чи операційній сфері
  • Досвід керівництва або підтверджений управлінський потенціал в операційному середовищі, наприклад у Customer Care, сервісі, логістиці, обробці замовлень чи виробництві
  • Сильна орієнтація на клієнтоорієнтований сервіс
  • Відмінні комунікативні навички та здатність вирішувати проблеми
  • Інтерес до організації та розвитку операційних команд, а також до вдосконалення процесів
  • Впевнене володіння KPI, SLA та цифровими інструментами
  • Дуже добре знання німецької мови
  • Добре знання англійської мови

Переваги

  • Гнучкий графік, гнучкий робочий час і окремі дні для віддаленої роботи
  • Самостійний підрозділ із пласкою ієрархією та підтримкою глобальної корпорації
  • Відкриті команди, орієнтовані на розвиток, зі сталою культурою зворотного зв’язку
  • 30 днів щорічної відпустки
  • Привабливі знижки для працівників
  • Безкоштовне паркування із зарядними станціями для електромобілів та електровелосипедів
  • Членство в Urban Sports Club
  • Лізинг велосипедів JobRad
  • Широкі можливості проявляти ініціативу та ухвалювати рішення
  • Гнучке робоче середовище
  • Швидкі процеси ухвалення рішень
  • Відкрита комунікація та прозора співпраця

Схожі вакансії

GoodHabitz

Інженер з аналітики даних — GoodHabitz

GoodHabitz

Створюйте керовані моделі даних у Databricks і dbt для міжнародної платформи онлайн-навчання GoodHabitz. Розробляйте таксономію подій, спільні метрики, контроль якості даних і аналітику самообслуговування.

Відкрити
Warner Bros. Discovery

Провідний інженер з аналітики даних — аналітика даних, Гайдарабад (гібридний формат)

Warner Bros. Discovery

Створюйте масштабовані платформи даних, семантичні шари та візуалізації для стримінгових продуктів Warner Bros. Discovery. Підтримуйте аналітику комерції, зростання та підписок за допомогою надійних наборів даних і автоматизації.

Відкрити
Oregon Department of Human Services

Аналітик бізнес-аналітики, Департамент освіти штату Орегон

Oregon Department of Human Services

Створюйте системи бізнес-аналітики та інструменти візуалізації даних про шкільні об’єкти штату Орегон. Допомагайте Департаменту освіти штату Орегон ухвалювати рішення на основі даних.

Відкрити
Gen Plus Group

Фахівець із даних та аналітики соціальних мереж

Gen Plus Group
201 – 500 Працівники
МаркетингМедіаРеклама

Аналізуйте ефективність соціальних платформ і тенденції аудиторії для агенції цифрового маркетингу. Перетворюйте висновки на ідеї кампаній і рекомендації для клієнтів.

Відкрити
Endure Capital

Старший інженер з аналітики

Endure Capital

Створюйте моделі даних dbt для цифрової медичної платформи Numan на основі ШІ та розвивайте аналітику комерційної діяльності, маркетингу, клінічних операцій і результатів лікування пацієнтів. Визначайте технічні стандарти й спрямовуйте аналітичні проєкти у співпраці з командами компанії.

Відкрити
CPLUG - Central PA Linux User Group

Провідний інженер з аналітики даних

CPLUG - Central PA Linux User Group
11 – 50 Працівники
КібербезпекаОсвіта

Керуйте архітектурою даних і розробкою надійних конвеєрів, моделей даних, метрик і контрактів. Підтримуйте рекрутингове та HR-ПЗ CareerPlug, яким користуються понад 60 000 компаній.

Відкрити
Baker Hughes

Інженер із візуалізації даних — Power BI

Baker Hughes

Створюйте корпоративну аналітику в Power BI для енергетичного бізнесу Baker Hughes, підтримуючи самостійне формування звітів і аналітику з ШІ. Розвивайте сучасні платформи даних і робіть аналітику доступнішою для всієї організації.

Відкрити
TaskUs

Аналітик візуалізації даних, Power BI — TaskUs, гібридний формат, Пасіг

TaskUs

Створюйте панелі та звіти в Power BI для TaskUs, перетворюючи складні дані на зрозумілі висновки. Співпрацюйте з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами в різних підрозділах бізнесу.

Відкрити
Southeastrans, Inc.

Тренер операторів кол-центру

Southeastrans, Inc.
201 – 500 Працівники
Охорона здоров'яТранспорт

Проводити аудиторне та онлайн-навчання для нових працівників контактного центру з питань політик, процедур і системи Insight. Розробляти навчальні матеріали, оцінювати прогрес слухачів і допомагати вдосконалювати програми обслуговування клієнтів.

Відкрити
RELX

Представник технічної підтримки — Ілоіло, Філіппіни (робота на місці)

RELX

Допомагайте клієнтам LexisNexis з установленням продуктів, усуненням несправностей, питаннями облікових записів і технічними запитами. Розв’язуйте типові проблеми та передавайте складні питання фахівцям, працюючи в команді.

Відкрити