AVL은 자동차 및 모빌리티 기술에 주력하는 글로벌 엔지니어링·제조 기업입니다. AVL의 팀은 전기 및 하이브리드 파워트레인, 자동화·커넥티드 모빌리티, 첨단 운전자 보조 시스템을 위한 솔루션을 개발하며, 소프트웨어 개발과 시험 및 검증을 결합합니다. AVL은 전 세계 엔지니어링 센터를 통해 더욱 지속 가능하고 기후 중립적인 모빌리티를 지원하는 교통 시스템을 개발하고 있습니다.
AVL DiTEST 사내 영업팀 수석 리더
측정·시험·진단 기술 제조업체인 AVL DiTEST에서 고객 관리 팀을 이끄는 독일 기반 하이브리드 근무 직무입니다. 일상 운영, KPI 성과, 효율적인 주문 처리를 총괄합니다.
설명
- 고객 관리 운영팀을 이끌고 코칭하며 육성
- 최초 문의부터 주문 완료와 문제 해결까지 우수한 고객 경험 제공
- 관련 KPI와 SLA를 추적하며 일상 운영 총괄
- 명확하고 해결책 중심의 커뮤니케이션으로 에스컬레이션을 해결하고 주요 고객 지원
- 주문 입력, 일정 추적, 물류·서비스 부서 및 내부 관계자와의 조율을 포함한 주문 처리 관리
- 디지털화 및 효율성 개선 활동을 통해 고객 여정 프로세스 개선
- 영업, 엔지니어링, 제품 관리 및 재무 부서와 협업
- 특히 복잡한 고객 문의를 처리할 때 일상 운영 지원
지원 자격
- 대학 학위 또는 이에 상응하는 직업 교육 이수, 기술·상업·운영 관련 분야 선호
- 고객 관리, 서비스, 물류, 주문 처리 또는 생산과 같은 운영 환경에서의 리더십 경험 또는 리더십 잠재력을 입증한 경험
- 고객 중심 서비스에 대한 강한 의지
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력
- 운영팀을 조직하고 육성하며 프로세스를 개선하는 데 관심
- KPI, SLA 및 디지털 도구 활용 능력
- 독일어 매우 우수
- 영어 우수
복리후생
- 유연한 근무시간, 탄력근무제 및 일부 재택근무일
- 수평적인 조직 구조의 자율적 사업 부서와 글로벌 기업의 지원
- 개방적이고 성장을 중시하는 팀 및 정착된 피드백 문화
- 연간 휴가 30일
- 매력적인 직원 할인
- 전기차 및 전기자전거 충전 시설을 갖춘 무료 주차
- Urban Sports Club 멤버십
- JobRad 자전거 리스
- 주도적으로 행동하고 의사결정할 수 있는 폭넓은 기회
- 애자일한 근무 환경
- 신속한 의사결정 프로세스
- 개방적인 커뮤니케이션과 투명한 협업
