AVL เป็นบริษัทวิศวกรรมและการผลิตระดับโลกที่มุ่งเน้นเทคโนโลยียานยนต์และการคมนาคม ทีมงานของ AVL พัฒนาโซลูชันสำหรับระบบส่งกำลังไฟฟ้าและไฮบริด การคมนาคมแบบอัตโนมัติและเชื่อมต่อ รวมถึงระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง โดยผสานการพัฒนาซอฟต์แวร์เข้ากับการทดสอบและการตรวจสอบยืนยัน ผ่านศูนย์วิศวกรรมทั่วโลก AVL ทำงานด้านระบบขนส่งที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการคมนาคมที่ยั่งยืนยิ่งขึ้นและเป็นกลางทางสภาพภูมิอากาศ
หัวหน้าทีมฝ่ายขายภายในอาวุโสที่ AVL DiTEST
เป็นผู้นำทีมดูแลลูกค้าของ AVL DiTEST ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดที่ตั้งอยู่ในเยอรมนี ภายในบริษัทผู้ผลิตเทคโนโลยีการวัด การทดสอบ และการวินิจฉัย ดูแลการดำเนินงานประจำวัน ผลการดำเนินงานตาม KPI และการประมวลผลคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ
รายละเอียด
- นำทีม ฝึกสอน และพัฒนาทีมดูแลลูกค้าฝ่ายปฏิบัติการ
- มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าตั้งแต่การสอบถามเบื้องต้นจนถึงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น
- กำกับดูแลการดำเนินงานประจำวัน พร้อมติดตาม KPI และ SLA ที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขปัญหาที่ได้รับการส่งต่อและสนับสนุนลูกค้ารายสำคัญผ่านการสื่อสารที่ชัดเจนและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
- บริหารกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ รวมถึงการป้อนคำสั่งซื้อ การติดตามกำหนดการ และการประสานงานกับฝ่ายโลจิสติกส์ ฝ่ายบริการ และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายใน
- ปรับปรุงกระบวนการตลอดเส้นทางลูกค้าผ่านโครงการดิจิทัลและการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์ และฝ่ายการเงิน
- สนับสนุนการดำเนินงานประจำวัน โดยเฉพาะเมื่อจัดการกับข้อซักถามที่ซับซ้อนของลูกค้า
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาหรือผ่านการฝึกอบรมวิชาชีพที่เทียบเท่า โดยควรเป็นสาขาเทคนิค พาณิชย์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน
- มีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำหรือแสดงให้เห็นถึงศักยภาพด้านการเป็นผู้นำในสภาพแวดล้อมการดำเนินงาน เช่น การดูแลลูกค้า การบริการ โลจิสติกส์ การจัดการคำสั่งซื้อ หรือการผลิต
- มีความมุ่งมั่นอย่างมากต่อการให้บริการที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
- มีทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม
- สนใจการจัดระเบียบและพัฒนาทีมปฏิบัติการ พร้อมทั้งปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- มีความเชี่ยวชาญด้าน KPI, SLA และเครื่องมือดิจิทัล
- มีทักษะภาษาเยอรมันในระดับดีมาก
- มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี
สวัสดิการ
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น ระบบเวลาทำงานแบบยืดหยุ่น และวันที่เลือกทำงานจากระยะไกลได้
- หน่วยธุรกิจที่มีอิสระในการดำเนินงาน โครงสร้างลำดับชั้นที่ไม่ซับซ้อน และการสนับสนุนจากบริษัทระดับโลก
- ทีมงานเปิดกว้างและมุ่งเน้นการพัฒนา พร้อมวัฒนธรรมการให้ข้อเสนอแนะที่จัดตั้งไว้อย่างดี
- วันหยุดประจำปี 30 วัน
- ส่วนลดพนักงานที่น่าสนใจ
- ที่จอดรถฟรีพร้อมจุดชาร์จสำหรับยานพาหนะไฟฟ้าและจักรยานไฟฟ้า
- สมาชิก Urban Sports Club
- การเช่าจักรยาน JobRad
- โอกาสมากมายในการริเริ่มและตัดสินใจด้วยตนเอง
- สภาพแวดล้อมการทำงานแบบคล่องตัว
- กระบวนการตัดสินใจที่รวดเร็ว
- การสื่อสารอย่างเปิดกว้างและการทำงานร่วมกันอย่างโปร่งใส