AVL
AVL
AVL je globalno inženirsko in proizvodno podjetje, osredotočeno na avtomobilsko tehnologijo in tehnologijo mobilnosti. Njegove ekipe razvijajo rešitve za električne in hibridne pogonske sklope, avtomatizirano in povezano mobilnost ter napredne sisteme za pomoč vozniku, pri čemer združujejo razvoj programske opreme s testiranjem in validacijo. AVL v inženirskih centrih po vsem svetu razvija transportne sisteme, namenjene podpori bolj trajnostni in podnebno nevtralni mobilnosti.

Višji vodja ekipe notranje prodaje v AVL DiTEST

Vodite ekipo Customer Care podjetja AVL DiTEST v hibridni vlogi s sedežem v Nemčiji pri proizvajalcu merilne, preskusne in diagnostične tehnologije. Skrbite za vsakodnevno poslovanje, uspešnost KPI-jev in učinkovito obdelavo naročil.

Opis

  • Vodite, usmerjajte in razvijajte operativno ekipo Customer Care
  • Zagotavljajte odlično uporabniško izkušnjo od začetnega povpraševanja do zaključka naročila in rešitve zahtevka
  • Nadzirajte vsakodnevno poslovanje ter spremljajte ustrezne KPI-je in SLA-je
  • Rešujte eskalacije in podpirajte ključne stranke z jasno komunikacijo, usmerjeno v rešitve
  • Upravljajte obdelavo naročil, vključno z vnosom naročil, spremljanjem rokov ter usklajevanjem z logistiko, servisom in notranjimi deležniki
  • Izboljšujte procese na poti stranke z digitalizacijo in pobudami za večjo učinkovitost
  • Sodelujte s prodajo, inženiringom, upravljanjem izdelkov in financami
  • Podpirajte vsakodnevno poslovanje, zlasti pri obravnavi zahtevnih povpraševanj strank

Zahteve

  • Zaključena visokošolska izobrazba ali enakovredno poklicno usposabljanje, po možnosti s tehničnega, komercialnega ali operativnega področja
  • Vodstvene izkušnje ali dokazani vodstveni potencial v operativnem okolju, kot so Customer Care, servis, logistika, obdelava naročil ali proizvodnja
  • Močna zavezanost storitvam, usmerjenim v stranke
  • Odlične komunikacijske in sposobnosti reševanja problemov
  • Zanimanje za organiziranje in razvoj operativnih ekip ter izboljševanje procesov
  • Poznavanje KPI-jev, SLA-jev in digitalnih orodij
  • Zelo dobro znanje nemškega jezika
  • Dobro znanje angleškega jezika

Ugodnosti

  • Prilagodljiv delovni čas, drseči delovni čas in izbrani dnevi dela na daljavo
  • Samostojna poslovna enota s plosko hierarhijo in podporo globalne korporacije
  • Odprte ekipe, usmerjene v razvoj, z vzpostavljeno kulturo povratnih informacij
  • 30 dni letnega dopusta
  • Privlačni popusti za zaposlene
  • Brezplačno parkiranje s polnilnimi mesti za električna vozila in električna kolesa
  • Članstvo v Urban Sports Club
  • Najem kolesa JobRad
  • Široke možnosti za prevzemanje pobude in sprejemanje odločitev
  • Agilno delovno okolje
  • Hitri procesi odločanja
  • Odprta komunikacija in pregledno sodelovanje

Sorodna delovna mesta

CVS Health
Armanino

Senior SOX and Internal Audit Consultant

Armanino

Lead SOX 404 and internal audit engagements for Armanino clients, from planning and control testing through reporting. Evaluate internal controls, review workpapers, and guide engagement teams.

Odpri