
AVL ایک عالمی انجینئرنگ اور مینوفیکچرنگ کمپنی ہے جو آٹوموٹیو اور موبیلٹی ٹیکنالوجی پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ اس کی ٹیمیں برقی اور ہائبرڈ پاور ٹرینز، خودکار اور مربوط موبیلٹی، اور جدید ڈرائیور معاونت کے نظاموں کے لیے حل تیار کرتی ہیں، جبکہ سافٹ ویئر کی تیاری کو جانچ اور توثیق کے ساتھ یکجا کرتی ہیں۔ دنیا بھر میں موجود انجینئرنگ مراکز کے ذریعے AVL ایسے نقل و حمل کے نظاموں پر کام کرتی ہے جو زیادہ پائیدار اور آب و ہوا سے ہم آہنگ موبیلٹی کی معاونت کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔
AVL DiTEST میں سینئر اِن ہاؤس سیلز ٹیم لیڈر
جرمنی میں ہائبرڈ بنیادوں پر اس کردار میں AVL DiTEST کی Customer Care ٹیم کی قیادت کریں، جو پیمائش، جانچ اور تشخیصی ٹیکنالوجی تیار کرنے والی کمپنی ہے۔ روزمرہ آپریشنز، KPI کارکردگی اور مؤثر آرڈر پراسیسنگ کی نگرانی کریں۔
تفصیل
- آپریشنل Customer Care ٹیم کی قیادت، کوچنگ اور ترقی کریں
- ابتدائی استفسار سے آرڈر کی تکمیل اور حل تک بہترین کسٹمر تجربہ فراہم کریں
- متعلقہ KPI اور SLA کو ٹریک کرتے ہوئے روزمرہ آپریشنز کی نگرانی کریں
- واضح اور حل پر مبنی رابطے کے ذریعے معاملات کو حل کریں اور اہم اکاؤنٹس کو معاونت دیں
- آرڈر انٹری، شیڈول کی نگرانی، اور Logistics، Service اور اندرونی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ رابطہ کاری سمیت آرڈر پراسیسنگ سنبھالیں
- ڈیجیٹلائزیشن اور کارکردگی بڑھانے کے اقدامات کے ذریعے کسٹمر جرنی کے عمل کو بہتر بنائیں
- Sales، Engineering، Product Management اور Finance کے ساتھ شراکت داری میں کام کریں
- خصوصاً پیچیدہ کسٹمر استفسارات سے نمٹتے وقت روزمرہ آپریشنز میں معاونت کریں
تقاضے
- ترجیحاً تکنیکی، تجارتی یا آپریشنز سے متعلق شعبے میں مکمل شدہ ڈگری یا مساوی پیشہ ورانہ تربیت
- Customer Care، Service، Logistics، Order Processing یا Production جیسے آپریشنل ماحول میں قیادت کا تجربہ یا ثابت شدہ قائدانہ صلاحیت
- کسٹمر مرکوز سروس کے لیے مضبوط عزم
- بہترین ابلاغ اور مسئلہ حل کرنے کی صلاحیتیں
- آپریشنل ٹیموں کو منظم اور ترقی دینے کے ساتھ عمل کو بہتر بنانے میں دلچسپی
- KPI، SLA اور ڈیجیٹل ٹولز کے استعمال میں مہارت
- جرمن زبان پر بہت اچھی گرفت
- انگریزی زبان پر اچھی گرفت
مراعات
- لچکدار اوقات کار، فلیکسی ٹائم اور منتخب دنوں میں ریموٹ کام کی سہولت
- فلیٹ درجہ بندی اور عالمی کارپوریشن کی معاونت کے ساتھ خودمختار کاروباری یونٹ
- مستحکم فیڈبیک کلچر والی کھلی اور ترقی پر مرکوز ٹیمیں
- سالانہ 30 دن کی چھٹی
- پرکشش ملازم رعایتیں
- الیکٹرک گاڑیوں اور ای بائیکس کے لیے چارجنگ پوائنٹس سمیت مفت پارکنگ
- Urban Sports Club کی رکنیت
- JobRad سائیکل لیزنگ
- اقدام کرنے اور فیصلے کرنے کے وسیع مواقع
- چست کام کا ماحول
- تیز فیصلہ سازی کے عمل
- کھلی بات چیت اور شفاف تعاون